市南区实验幼儿园事件（家长公开给幼儿园差评）

记者丨殷建 实习生丨李恩茹

部分综合自红星新闻

“三万多一年的学费，600（元）一个月的生活费，娃儿每天吃不饱”；

“学校最初承诺的每周一节外教、一节中教的英语课，不知道从什么时候开始就消失了”；

“我们读了两年，到我们走之前已经换了9个老师……”

因为在大众点评上发布了一则超千字的匿名差评，成华区的江女士遇到了一起官司：2022年1月，被她点评的这家幼儿园将江女士告上法庭，认为江女士侵犯名誉权，要求其赔款12000余元。

3月13日，红星新闻记者从成都铁路运输第一法院获悉，法院最终认为，江女士发表的言论是就自身感知发表评价及希望改进的建议，尽管在个别地方用词激烈，但并未虚构或编造事实，被告的言论也并未达到“诽谤、诋毁”的程度。

同时，原告（幼儿园）也未提交证据证明因被告的言论造成幼儿园社会评价的降低及直接经济损失，因此，江女士不构成对涉事幼儿园的名誉权侵权。

纷争：

家长网上点评幼儿园成被告

法院判决家长不构成侵犯名誉权

“三万多一年的学费，600一个月的生活费，娃儿每天吃不饱……”2021年7月中旬，成都市民江女士在大众点评网站以“匿名用户”的身份吐槽了一番孩子所在的幼儿园，不过让她没想到的是，因为这条评论，她被幼儿园告上了法庭。

图据大众点评

2022年1月，成都市成华区尽心上蒙特梭利幼儿园（下简称尽心上幼儿园）向成都铁路运输第一法院提出诉讼请求：

一是要求江女士删除针对幼儿园的恶意评论，并进行书面及当面赔礼道歉，并主动、积极配合原告消除影响、恢复名誉（在幼儿园微信公众号将道歉信公开）；

二是要求江女士承担幼儿园的合理维权支出共计2066元；

三是要求江女士赔偿幼儿园直接损失10000元及间接损失（因被告发表恶意评论而给原告造成的生源影响）；

四是要求江女士承担本案的诉讼费。

江女士认为，自己在该幼儿园消费了两年，自己发布的评价是基于这两年的真实评价，并不存在恶意评论。其次，大众点评开通了评论通道，自己就有权进行合理评论，而且评价也通过了平台审核。

另外，“三万一年的学费，600一个月的生活费”，这些都是事实，并不存在虚构。

同时，江女士还表示，自己曾多次和幼儿园沟通，比如开家长会时，幼儿园给过家长们一张匿名表，她在上面提过建议，但幼儿园并没有采纳，所以自己最终选择了在大众点评上发表自己的意见。

2022年2月8日，成都铁路运输第一法院公开对此案进行开庭审理。法院审理后发现，2021年7月，江女士在大众点评网上针对尽心上幼儿园匿名发布了长达1000余字的评论。评论中，江女士提及孩子在幼儿“每天都吃不饱”，伙食“素菜偏多，肉大多都是肉沫”；教育方面，学校“最初承诺的每周一节外教一节中教的英语课”消失了、“学校活动太少”且“每学期老师都在换”“读了2年已经换了9个老师”；管理方面，因为疫情影响，“明明有六七个月没有读，但只退两个月的学费”等等。

经过审理，法院认为，本案中，被告江女士作为学生家长，在伙食、活动、课程设置等方面对幼儿园日常经营行为，就自身感知发表陈述和评价及希望改进的建议，尽管在个别地方有用词激烈和情绪化表达之处，并未虚构或编造事实。被告发表的部分言辞中对于原告的主观臆测，系基于自身的认知局限，不能认定具有主观上的恶意。因此，被告的言论并未达到“诽谤、诋毁”的程度。

此外，原告幼儿园也未提交证据证明因被告的言论对幼儿园社会评价的降低以及造成的直接经济损失。该幼儿园作为经营性企业，应当接受社会的评价与监督，并应对舆论具有一定的包容度。对此，法院认为，江女士不构成对尽心上蒙特梭利幼儿园的名誉权侵权。

截止记者发稿前，该条评论已经暂未显示。

走访：

校园整体面积不大

家长们的态度各有不同

3月14日上午，成都商报教育发布记者以家长身份来到位于成华区崔家店162号的尽心上幼儿园，幼儿园位于成华区列五中学南华实验学校里，需要经过两道校门才能进入到幼儿园的内部。整个幼儿园挨着居民小区，整体面积目测不算很大。

幼儿园在巷子口放置的指引牌

学校相关老师介绍，幼儿园的一年学费为47600元，刚刚入学的时候会交点杂费，每个月生活费为600元。

综合对比来看，一年4.7万的学费和600元的伙食费，这个收费水平，在成都主城区当中，至少也不算低。那么，是否物有所值？家长们是最有发言权的。

14日下午，记者也在幼儿园周边随机询问了多位家长。

有家长谈到，整个幼儿园的环境还是很不错的，只是娃娃上学两年半就换了三个老师，换老师的速度确实有点快。关于伙食方面，有家长提到，此前就有家长反馈过伙食问题，不过现在已经解决了。“早上喝的是牛奶，吃的鹌鹑蛋、鸡蛋、包子馒头等，中午和晚上吃的是鱼香肉丝、土豆肉丝这一类家常菜，还会有排骨、猪肉、牛肉等，饭菜都还是挺干净的，小朋友没有（吃）出过什么问题。”

在某点评网站上的部分评论

在日常管理方面，有家长提到，幼儿园一般是早上八点十分上学，下午五点过放学，放学的时候，都是老师们牵着小孩出来。“我们家孩子的那几个老师都还是挺负责的，孩子也很喜欢上幼儿园。”

至于学校活动，有家长透露，幼儿园在一年中会开设运动会、六一儿童节等活动，而且都会邀请家长一起参与，（活动数量）还是算丰富。

14日，记者也尝试拨打幼儿园的相关咨询电话，不过暂无人接听。

观点：

要想避免类似不必要纷争

关键要和家长们做好沟通

这起发生在家长和幼儿园之间的诉讼，在成都学前教育圈子也引发了不小的关注。有幼儿园从业人员表示，从目前公开的信息来看，其实隔阂的核心还是在于“家校沟通可能不够及时和充分”；也有幼教老师表示，“交给法律来论断，也不是一件坏事，好过于大家打口水仗。”

成都市某公立幼儿园园长张丹（化名）就表示，家长们对伙食、换老师、日常管理提出一些个人看法，是再正常不过的事情，如果双方沟通及时，沟通渠道畅通，一些误会误解是完全可以消除或避免的。

例如，幼儿园可以制定伙食表并严格执行，办法也简单，伙食表提前做好发给家长，然后每天吃了什么，拍照发给家长，家长一对比，就知道是否按照要求在执行伙食；其次还可以定期带家长参观后厨，这样既是对食堂方面的管理落实，也能让家长们放心。

张丹也给家长们提出了几点自己的想法：

一是在考察幼儿园时，一定要选择正规的幼儿园。正规的幼儿园对日常各项要求都非常严格，尤其是伙食方面，标准比较高，口碑也很有保障。

二是可以查看幼儿园供餐标准，正规幼儿园都会有一个详细的供餐标准，收费其实也相对合理，基本上都是按照相关规定来执行的，家长如果不放心，可以去查一下相关标准。

另外的话，作为一名幼教从业者，一方面，她十分理解家长们对孩子的关心，但另一方面，她也理解幼教行业的不容易，“照顾孩子确实是一件琐碎的事情，对精细度要求也很高，我们也希望家长在遇到问题时，可以更积极地跟园方交流沟通，以避免产生误会和不必要的纷争。”

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