菲利普科特勒营销管理五个层次（菲利普科特勒如何成为一名成功的市场营销人员）

德鲁克说：企业的宗旨是创造顾客。企业的两个基本职能是市场营销和创新。

市场营销是企业的基本职能。那么，如何做市场营销才能成为一名成功的营销人员呢？

菲利普·科特勒作为现代营销学之父认为：要想成为一名成功的营销人员，要对营销的本质、营销什么、营销如何运作有一个清晰的认识。

第一，营销的本质是什么？

科特勒认为，市场营销是指以与组织目标相一致的方式识别并满足人类与社会的需要。比如，随着互联网的兴起，网站越来越多，如何快速的找到自己想要的信息就变得困难。谷认识到人们需要更快、更有效的访问自己想要的信息时，做了谷歌搜索引擎。

美国市场营销协会给市场营销的定义是：市场营销是创造、沟通、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴和社会有价值的产品的一种活动、制度和过程。

这种过程是有非常大的工作量的，就需要对其进行管理。因此也就出现了营销管理。营销管理就是通过市场营销的这个过程获取、维持和发展顾客的艺术和科学。

很多人把市场营销视为销售产品的艺术。其实，销售只是市场营销的一小部分。德鲁克说：市场营销的目标就是让销售变得多余。

第二，营销人员可以营销什么？

营销已经渗透社会的各个方面，科特勒认为营销通常涵盖10个不同的领域：产品、服务、事件、体验、人物、地点、财产、组织、信息和观念。

1、产品，比如汉堡、电动汽车、蔬菜水果等都是产品。

2、服务，比如高铁、酒店、出租公司、理发师、维修人员、医生、管理顾问等提供的工作。很多市场供应的都是产品和服务的组合，比如汉堡店提供的快餐。

3、事件，比如营销人员推广具有时效性的事件，展览会、艺术表演、店庆、周年庆、体育赛事等。

4、体验，比如迪士尼可以让游客置身于一座鬼屋、参加一个短期球类训练营等。

5、人物，比如企业家、医生、律师等专业人士得到营销人员的帮助。

6、地点，比如对某个城市、地区、景点做营销活动。

7、财产，比如房产、金融产品等的购买和出售，都会用到市场营销。

8、组织，比如故宫博物馆、女团、非营利组织等使用营销提升自己的公众形象。

9、信息，信息就是可传播的知识。比如电视、广播、新闻、报纸等组织生产、营销和传播知识。

10、观念，就是对观念进行营销。比如交通部门做的禁止酒驾的宣传标语、气候变化的宣传标语等。

这些内容都是营销的内容，说白了只要是与他人进行自由交换有价值的东西都需要营销。

第三，营销如何运作？

营销的目的就是交换。说到交换，我们会想到市场。传统意义上，市场就是买卖双方交换商品的场所。

经济学家对市场的定义更深刻：市场是为买方和卖方就某一特定产品或产品品类进行交易谈判的集合。

科特勒认为有五类基本市场：资源市场、制造商市场、消费者市场、中间商市场和政府市场。

这五个市场之间有一个连接关系：消费者有了需求，制造商就会生产满足消费者需求的产品，生产需要资源，于是制造商就去资源市场购买原材料、雇佣劳动力、获取资金；制造商生产了产品以后卖给中间商，中间商将商品卖个消费者；消费者为了购买商品需要资金，于是就出售劳动力；政府依靠税收收入从资源市场、制造商市场和中间商市场购买物资，并将这些商品和服务用于提供公共服务。

这就是五类基本市场及其产品、服务和货币的联结流，如下图：

【五类基本市场及其产品、服务和货币的联结流】

以上就是现代交换经济中的产品流、服务流和货币流结构。但是，营销人员往往是把行业视为卖方集合，并将顾客群体称为市场。卖方将产品和服务发送到市场，作为回报获得货币和信息。信息主要是指顾客的态度、销售数据等。这就构成了简单的营销系统，如下图：

【简单的营销系统】

科特勒认为：只有获得足够的营业收入，企业才有盈利的可能。因此，企业财务上的成功通常取决于它的市场营销能力。市场营销的价值能够延伸至整个社会。它有助于新产品的推出或老产品的升级，以使人们的生活更轻松或更丰富。成功的市场营销建立了人们对产品和服务的需求，进而为人们创造了就业机会。通过促进企业盈利，成功的市场营销也使得企业更能够全身心地参与社会责任活动。

总之，市场营销是企业的重要职能。要成为一个成功的市场营销人员就要对营销的本质、营销什么、营销如何运作有一个清晰的认识。