丰巢快递24小时都可以取吗（在丰巢这样取快递将正式收费）

这两天有街坊发现

在丰巢快递柜取快递时

屏幕上多了一则消息：

从4月30日开始

丰巢快递柜将推出会员制

也就是说

以前免费使用的快递柜

以后超时存放要进行收费了！

从上面的丰巢快递柜看到

用户使用操作界面已经出现了会员制的通知

新制度分为两个方面

↓↓↓

1. 普通用户：可免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶。

2. 丰巢会员：月卡5元/月，不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放，有效时长30天；季卡12元/3个月，不限保管次数，7天长时存放，90有效。

注：超时时长不足12小时按12小时计费，节假日以国务院发布为准。

其实原来丰巢推出过一个赞赏制度，就是用户在取超时件时，系统会跳出一个打赏的页面，你可以微信支付1元钱再取件，但是赞赏页面是可以点击跳过的，大家依旧可以免费取件。

而4月30日将要推出的这个会员制，规定的是今后假如用户多次取超时件，仍不愿意支付费用的，丰巢将不再允许他的快递入柜。这也意味着丰巢在倒逼用户，如果不想交钱，要把货物快点拿走，以此提高快递柜的使用率。

不少网友提出了自己的看法

反对者：

快递员未经允许放的，12小时太短

支持者：

超时取件占用资源，收费是应该的

也有网友提出

快递柜开始收费

快递员就应该提前电话联系收件人

快递是否要放在柜子里

业内：

快递柜会员制 可能对快递员影响更大

相比市民，快递柜会员制可能会对快递员的影响更大。

一位快递企业负责人表示，未征得用户本人同意，产生了超时费，这种情况下用户可以联系快递员或快递公司，要求快递员重新投递。

原本快递小哥可能会直接把快递放在丰巢，但今后，收件人既不能按时取件，又不肯付费的，快递小哥就只能送件上门了。

专家：

时机还没到来 此时收费有挑战

针对快递柜会员制，有律师认为，如果快递柜一开始就收费，那么纯粹就是市场行为，可以由用户自主选择是不是去用它。但律师也提出，丰巢柜一开始免费，意味着企业是想以此来吸引大量客户。等到现在客户习惯了使用，并且某一片区域可能只有丰巢这一种快递柜时，企业突然说要收费，属于改变既有服务规则的行为，涉嫌侵犯消费者自主选择权。

而在业内专家看来，当前，快递柜的铺设量和用户使用习惯都在一个关键节点上，把压力转嫁到消费者时机还没到来。此时收费，可能各方都难以接受，快递柜企业、快递小哥收到的投诉会增多。

丰巢：

保证用户使用智能柜的效率及确定性

网上有消息称，丰巢相关负责人进行了回应。为了保证更多消费者能享受到安全、稳定的代收服务，丰巢科技将于2020年4月30日上线会员服务，以保证用户使用智能柜的效率以及确定性，给广大用户提供更好的服务。

对于会员服务的解读，丰巢相关负责人表示，以上会员服务消费者可在线上进行选择，未经消费者同意的情况下，将不产生任何费用。针对多次滞留包裹在柜占用资源的用户，丰巢将在两次免费取件过程中询问消费者是否要选择延期保管服务，如仍不同意使用的用户可选择不再允许其快件投递入柜。

你觉得丰巢收费合理吗？

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来源：广州日报、杭州交通918、阿六头说新闻、钱江晚报、环球网、新闻晨报、浙江在线

编辑：刘晓雯

编审：黄家荣

审核：曹剑萍

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