高铁乘客上错车了是谁的责任 三乘客因聊天坐过站

2018年8月1日，正值全国暑期运输高峰期，济南客运段G286次列车，向往常一样，安全正点的在线路上飞驰。

当列车在枣庄站开车后，8号车厢乘务员杨晶通过对讲机呼叫正在车厢内巡视的列车长梁超。“车长，8号车厢有三位旅客做过了站，情绪很激动，要求马上下车。”

列车长听到乘务员的汇报，要求乘务员首先稳定旅客情绪，同时，迅速赶到8号车厢了解情况。

经了解，三位旅客正常到站为枣庄站，因为在车上聊天，太过投入，居然没有注意到已经到达枣庄，列车重新开动后，才发现是到家了，但车门已经关闭，列车继续运行起来。

因为当时已经是晚上8点30分，三位女士心情非常着急，害怕已经那么晚了，没有办法回家了，不安的心绪写在每个人的脸上。

列车长梁超在了解情况后，首先安抚了旅客焦急的情绪，同时立刻通过手机软件查找前方站，曲阜东站是否有合适的车次可以在最短的时间内将旅客送回枣庄站。

经过查看，G6987次时间刚好，旅客前方曲阜东站下车后只需等待10几分钟就可重新踏上回家的路。

三位旅客听列车长介绍完情况后，得知能那么快回家，心中的焦虑终于烟消云散，激动和感激同时涌上心头。

列车到达曲阜东站，列车长按程序与站方办理好交接手续，回身告别三位旅客，当旅客们问列车长叫什么名字时，留下的只有一句～祝您一路平安和祝福的笑脸。

事后，三位旅客通过曲阜东站，打听到了本次列车是济南客运段的列车，列车长叫梁超。

为了表达内心的感激之情，还专门定做了一面锦旗，并送到济南客运段动车队工作人员手中。