杭州钱塘环卫温暖活动（新春走基层越是逢年过节）

工作中的祁凯

“商品出厂时需要质监员检查确认质量是否达标，你可知市容环境也有‘质监’。我们就是干这个工作的！”说这话的是祁凯，他是兰州市城关区环卫工作中心质量监督所副所长，从城关区首次成立环卫质量监督所开始，祁凯从一线质监员干起，直到现在成为副所长。

城市环境卫生是城市精细化管理水平提升和居民生活质量提高的直观体现。环卫质监部门是环卫系统为了全面提高清扫保洁质量，专门成立的监察部门。“说实话，这个活儿不好干！”祁凯说，他的工作几乎没有休假一说，基本上天天在路上，越是逢年过节，越是老百姓放假休息的时候，他们越要全员在岗。

街道公厕大商圈 仔细检查全覆盖

1月25日上午，祁凯匆匆赶到位于南关十字的第一管理站。“节假日，西关、南关商圈人流量大，环卫质量监督工作绝不能有疏漏和滞后。”祁凯说。而此时第一管理站站长任开宇也在忙碌着。“加大巡查力度，多巡几遍！”任开宇一边看着一线质监员通过手机传回的各路段环境卫生状况，一边叮嘱道。

“任站长，西关和南关商圈，以及年货节步行街那边……”一进门，祁凯直奔主题，话还没说完，任开宇立马回复：“都安排好了，已经加大了巡查力度。”语毕，祁凯一行三人向着张掖路步行街走去。

徒步巡查是环卫质监员的主要工作。1名一线质监员1天要巡查近18万平方米的范围。在张掖路步行街巡查中，发现有果皮箱垃圾外溢，周围全是瓜子皮。任开宇便立刻安排负责的质监员联络保洁员清扫。在张掖路步行街东口的公厕前，祁凯前后绕了一圈仔细检查周边卫生。

而此时，任开宇突然接到一个电话，脚步加快，面色略显焦急。“咋了？”祁凯急忙问。“一个污水井冒了，在大众巷口。”任开宇说着，几人快速奔赴现场。每到冬日，环卫人最怕污水井外溢，低温天气下污水很快会结冰。当大家赶到时，污水已经流到了机动车道上。一辆私家车因外翻的井盖被困，在大家的指挥下，车主才将车倒了出去。

现场拍照后，祁凯立刻联系了环卫执法中队：“这应该是旁边的酒店排污导致的，我们联系执法中队到酒店、餐馆核实，得找到责任人来清掏。同时还要组织保洁员清冰，避免行人滑倒。”

前线后方相配合 环卫案件不漏报

巡查结束后，祁凯回到质量监督所。在大厅内，两名工作人员一边操作电脑，一边不时抬头盯着前方的大屏幕，上面在实时更新重点路段情况。

“我们10分钟内就会完成转办，20分钟人员就会到场处理。”祁凯看着大屏幕说，通过视频“e”网探头，可以精、准、快地了解路面动态，发现问题，并在20分钟内反馈处理。质量监督所对各类案件规定了立案与处置标准，疑难问题一般几个工作日解决，针对简单的问题，最快要求20分钟内解决。

“我们有100多名质监员，负责城关辖区762.41万平方米范围的巡查，其中天桥地道63个、公厕260余个、垃圾转运站9个、垃圾收集点164个……”祁凯说，质量监督所以网格化为基础，采取全天候无缝隙监督模式，对环卫作业管理主体、责任主体、配合主体及所有作业人员，按照“巡查发现—取证上报—协调处置—绩效考核”4步法工作流程进行网格化监管，通过纵横融合，全员联动，形成质量监督“一盘棋”新格局。仅2022年，就拍摄案件近20万件，考核案件近16万件。

在祁凯看来，他们的工作就是当一面镜子，照出问题所在。而质监员需要熟悉各场队的工作内容和要求，才能在巡查监督时发现问题。无论是双休日还是节假日，垃圾不会“放假”，公厕也不会“打烊”，为了市民出行在外更舒心、更方便，质监员会一直坚守在岗位上。

兰州日报社全媒体记者 赵雨欣 文/图

编辑：刘怡麟