孩子王能7天无理由退货吗（电诉宝孩子王）

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉孩子王儿童用品股份有限公司旗下“孩子王”称，退款需承担再次售卖的关费和运费，我来为大家科普一下关于孩子王能7天无理由退货吗?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!

孩子王能7天无理由退货吗

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉孩子王儿童用品股份有限公司旗下“孩子王”称，退款需承担再次售卖的关费和运费。

11月30日，江苏省的马女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年11月11日，在孩子王APP甄选全球购专营店购买LAMER海蓝之谜修护精粹液150ML，主页有标注不支持7天无理由退货。马女士发现产品是韩免后申请退款，交涉后客服同意退款，但需要马女士支付产品的一般关税。并寄回商家深圳的保税仓。马女士对此表示疑惑，既然商品不是寄回香港，即可再次售卖，商家不需要二次承担关税，可直接由深圳仓寄给客户，为什么需要客户承担这笔费用。客服回复寄回深圳仓她们不再次售卖，都是自用，无理无惧。

图片来源：马女士提供

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，孩子王排名第38位。最新评级为“谨慎下单”。其他被投诉的类似平台还有：淘宝、拼多多、寺库、京东、天猫、抖音、闲鱼、唯品会、店宝宝、微店、苏宁易购、微拍堂、洋码头、转转、玩物得志、快手、当当、小红书、红布林、海豚家、有赞、考拉海购、贝贝（贝店）、交易猫、橙心优选、叮咚买菜、途虎养车、全球速卖通、花礼网、蘑菇街、德国w家、丝芙兰、小米有品、华为商城、海狐海淘、杂志云、易果生鲜、微盟、海淘1号、孔夫子旧书网、亚马逊、金鹰购、鲁班到家、小米商城、中粮我买网、微薄利、天猫国际、百丽优购、i百联、找靓机、网易严选、华硕商城、德国BA保镖商城、国美、千千惠生活、苹果、绿森商城、英超海淘、Feelunique、别样、一件、三星网上商城、95分球鞋交易平台、贝仓、达令家、本来生活、一品威客、拍机堂、年丰大当家、每日优鲜、特步、卷皮、萌推、杂志猫、艾司博讯、86daigou、86mall、杂志网、山姆会员商店、耐克app、万表网、兴盛优选、Buyee、京东到家、艺狐在线、酒仙网、今日优选、屈臣氏、HIGO、波奇网、美乐乐家具网、nice、美的、蜜芽、顺电网上商场、盒马鲜生、朴朴、Bonpont、55海淘、网商园、云集、快送鲜花网、爱花居、顺丰优选、1号店、易车惠买车、新蛋网、顺联动力商城、波司登、Lazada、必要、可得眼镜网、美菜网、丰趣海淘、李宁、瓜子二手车、舞泡网络、智慧家选、锦鲤好物、MAC小程序、良品铺子、欢太商城、潮玩族、小年鱼、丰巢特惠商城、好药师、枫页、阿里健康大药房、手游交易、纯购生活、好食期、中艺汇、伊芙丽、好衣库、美逛科技、大润发优鲜、麦软网、凰家尚品、中国制造网、dd373、联动云租车、程牛汽车管家、永辉超市、识季、米家、冰冰购、Flowerplus花加、蜂雷、NIKE商城、淘集集、衣联网、亚瑟士官方旗舰店、淘粉吧、邮乐网、九阳、人人车、海淘app、只二、十荟团、心心平台、任你购、哎呦有型、迷橙、百盛商城、全球时刻、一条生活馆、D2C、中国金币网上商城、东方全球购、百度开心购、panli代购。

此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“孩子王”还存在发货问题、售后服务、商品质量、网络售假、网络欺诈、订单问题、退换货难等问题。

【案例一】“孩子王”商品发出被偷 客服未妥善处理

10月26日，安徽省的刘女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年10月22日，在孩子王购买了一个孕妇待产包，刘女士于27号准备去自提，结果25号导购打电话告知刘女士，待产包被人偷了，让刘女士换一个或者退换。刘女士称购买的商品在线上是有货的，被偷了也是门店责任，要求重新发货与原先购买一样品类待产包。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，对此，孩子王的工作人员向“电诉宝”发来反馈称：你好，已联系沟通协商一致调货，顾客28号去门店领取。

【案例二】“孩子王”被指换货垫付运费未退还

10月10日，重庆市的王女士向“电诉宝”投诉称自己于9月23日，在孩子王APP购买童装，第一次发错货，换货让王女士垫付运费，至今运费未退还，并且又发错货了，也不给解决问题。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，对此，孩子王的工作人员向“电诉宝”发来反馈称：您好，10月12日 09:30左右，已经与客户达成一致处理意见：客户要求退货，客服已告知客户申请退回，运费垫付，有单号联系孩子王给其承担，客户认可。双方和解。

又发错货了，也不给解决问题。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，对此，孩子王的工作人员向“电诉宝”发来反馈称：您好，10月12日 09:30左右，已经与客户达成一致处理意见：客户要求退货，客服已告知客户申请退回，运费垫付，有单号联系孩子王给其承担，客户认可。双方和解。