外卖派单多怎样控制不超时(小店爆单配送时间变长)

外卖派单多怎样控制不超时(小店爆单配送时间变长)(1)

“之前点外卖半个小时就能送达,现在得等一两个小时。”近期,由于外卖骑手陆续变“阳”,以及居民减少外出、外卖订单激增,导致外卖员人手紧缺、配送时间变长,因此不少市民便感觉外卖不及时了。

市民提前两小时点餐 小店爆单时关闭接单系统

“我最近每天都提前两个小时点外卖,不然到饭点吃不上饭。”近日,家住德城区的市民高女士发现,外卖员送餐的时间变长了,甚至部分商家不接单。

12月26日10时许,在德城区青年路某家药店,工作人员正拿着市民线上下单的购物小票为顾客拿取药品,一旁线上订单还在“嘀嘀嘀”响个不停。

当日11时许,在德城区三八中路的一家粥店,两名工作人员正端着刚熬好的第二锅小米粥倒入保温桶里,收银台旁的小桌子上摆放着已经打包装好的十多份小米粥。“最近外卖订单特别多,经常还没到饭点,就已经卖完一大锅小米粥了。”店内工作人员说。

不到五分钟的时间,第二锅小米粥又被卖光了。“一中午就能卖一百二三十份,平时两三天才能卖这些量。”工作人员说,他们忙不过来的时候,担心外卖员取餐等待时间变长,无法准时送达,便只能将接单系统关闭,等手头上的单子做得差不多的时候再打开。

外卖派单多怎样控制不超时(小店爆单配送时间变长)(2)

外卖订单增多一倍 订单内容较以往不同

“之前平均每天接40-50单,最近每天能接80-90单,忙的时候能接100多单,接单量比之前增长了一倍,忙得都顾不上吃饭。”外卖小哥刘先生说,最近他发现订单内容也发生了些许变化,点粥、馄饨、水果和药品的订单较多。

这两天让他印象比较深刻的一个订单,是发生在前天晚上11时许。“当时我都准备下班了,突然接到一个药店的单子了。当时我感觉顾客应该很着急,就接单了。”刘先生说。

刘先生赶到药店拿到药品后,就立即赶往了顾客填写的目的地。当他到达目的地后发现,非本小区的人员不得进入,但订单上备注写着“一个人在家发烧,辛苦送到家门口”。随后,他赶紧和小区物业工作人员沟通,最终在他们陪同下,他才将药品放到指定位置,完成本单配送任务。

“最近这两天,我经常能在外卖订单上看到‘我生病了,直接把外卖放在家门口就行’等类似字条。看到这些,我心里感觉很暖心,这样全程无接触配送,最大限度保护了我们外卖小哥。”刘先生说,特殊时期,也希望市民多多理解,他们也会尽快让大家早点收到外卖。

外卖派单多怎样控制不超时(小店爆单配送时间变长)(3)

不少市民对加入外卖骑手呈观望状态

针对当前外卖企业运力减弱、订单配送压力较大等情况,12月19日,德城区外卖行业委员会发布《关于积极参与外卖配送的倡议书》。

12月26日,记者从美团和饿了么两个平台了解到,截至目前,两个平台工作人员共接到近20个咨询电话,但未有新人员上岗。“要么就是工作一两天,时间太短;要么就是咨询者没有电瓶车,没有办法配送。”饿了么平台工作人员表示,很多想加入外卖骑手的市民呈观望状态。

那么,市民想要加入外卖骑手需要满足什么条件?美团和饿了么平台工作人员均表示,年龄低于或等于45周岁;工作时长最好在一个月以上(前半个月处于适应阶段,前期不会接单太多,后期熟悉全部流程后才能大量接单);最好个人有电瓶车等交通工具,如若没有可申请租电瓶车,500元一个月。

在此,也呼吁市民朋友们,对外卖骑手多一份理解和温暖。同时倡议,在个人及家庭允许的情况下,在确保自身身体健康的条件下,如您近期有闲暇时间,可以自主选择加入外卖骑手的行列当中,在这个特殊时期,为我们城市中的千家万户送去一份温暖。

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