人性化服务交行(交行临汾分行营业部)

交通银行临汾分行营业部一贯秉承客户至上的服务理念,扎实推进服务工作建设,急人所急,针对不同客群按需开展各项服务工作。7月11日,该支行两名工作人员不顾天气炎热,在收到客户要求后,立即启动金融服务绿色通道,为客户提供最暖心的上门服务。

人性化服务交行(交行临汾分行营业部)(1)

7月8日,一名中老年客户来网点,表示其爱人因脑梗瘫痪在床无法行动,现支取公积金内余额急需办理交通银行储蓄卡,故来网点询问是否可以代办或上门去办。该支行工作人员了解客户需求后,仔细询问了客户情况,并留下电话、家庭地址等信息后立即向主管报告。当班主管即刻作出工作安排,并积极与客户沟通协商,于7月11日10点左右同客户一同前往家中为其爱人办理卡片。在业务办理过程中,一切顺利,客户对该支行的服务态度与业务专业给予了高度赞扬。

人性化服务交行(交行临汾分行营业部)(2)

始于感恩,臻于感动。为特殊客群提供个性化服务是我行人性化服务的一个缩影,展现了该支行客户至上的服务理念。在把控风险的前提下,服务好客户,急人之所急,需人之所需,交通银行临汾分行营业部一直在路上!(胡艳泽)

(责编:阴豪、郝亚红)

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