开展满意度调查的工作汇报（满意度调查岂能）

12月3日，安徽涡阳一社区干部在微信群中发布通知，要求村组干部引导群众在安全度满意度电话调查中作“满意”等正面回答，按要求回答的群众凭电话录音可获得100元-300元奖励通知还特别提醒，各镇街在开展工作时一定要采取会议、广播、面对面等口口相传方式进行宣传，切忌通过微信群或文字方式传达上述工作部署，以免授人以柄、造成不良负面反应有居民认为，该通知是在鼓励造假涡阳县委宣传部一名工作人员称，将马上对此进行调查，我来为大家科普一下关于开展满意度调查的工作汇报?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!

开展满意度调查的工作汇报

12月3日，安徽涡阳一社区干部在微信群中发布通知，要求村组干部引导群众在安全度满意度电话调查中作“满意”等正面回答，按要求回答的群众凭电话录音可获得100元-300元奖励。通知还特别提醒，各镇街在开展工作时一定要采取会议、广播、面对面等口口相传方式进行宣传，切忌通过微信群或文字方式传达上述工作部署，以免授人以柄、造成不良负面反应。有居民认为，该通知是在鼓励造假。涡阳县委宣传部一名工作人员称，将马上对此进行调查。

花钱买好评，如今在不少行业（尤其是电商及服务业）中并不新鲜，政府部门和基层单位这么做则属罕见。如有的淘宝卖家会要求买家上传好评并配图片，截图后会获得一定的奖励或返点，金额一般也不大，纯属意思意思。作为消费者，有些人觉得举手之劳，“回水”一点小钱也不错。但你知我知，大家都知道奖励返点的钱，羊毛都出在羊身上。问题是，这些买来的“好评”，假如货不对板，则误导了其他网购消费者，涉嫌欺骗。由此，各大电商平台对于好评换红包，一律予以禁止。

涡阳的这个案例，性质也属于“造假”“欺骗”，但问题性质要严重得多。首先“奖励”100到300元，金额较大，非一般商业“返点”可比。这笔钱按理说也无法列入政府部门的预算开支，钱从哪里来，谁批的金额，应该好好查一查。其次，明知此举不对，还特别强调不许信息上网，以免造成“不良反应”，说得好像造假才是“良”，揭露造假反倒是“不良”，颠倒黑白，扰乱了民心也有损公家形象。第三，此举给那些老老实实配合调查的基层组织造成了压力，假如其他地方为了名次也争相“贿赂”群众，则劣币驱逐良币，上级部门也无从了解基层的真实情况。

从另一角度看，花钱买好评的乱象，也反映了当前一些部门在评估和收集信息方面，工作方法简单、粗疏。评估一个地方安全度好不好、群众满不满意，除了电话调查、网络问卷，还有其他方法。比如治安犯罪率，又比如街头暗访、入户调查，或者委托专业研究者、社工来做各种定量和定性分析，都有助于了解真实情况。假如评估上杜绝形式主义，让调研更具科学性，“花钱买好评”得来的结果一定经不起论证，那么基层也就没了造假的动因。

当然，并不是说只要给受调查的群众一点馈赠，就构成造假。工作做得好，不给好处，群众也会给你点赞。扎扎实实做好工作才是得到群众满意和信任的正道。

□吕德为