智慧物业如何解决问题（智慧物业含义与实践）

今天我们接着就《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》(以下简称“通知”)(建房规〔2020〕10号)中，关于“加强智慧物业管理服务能力建设”的话题和大家聊一聊，我来为大家科普一下关于智慧物业如何解决问题?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!

智慧物业如何解决问题

今天我们接着就《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》(以下简称“通知”)(建房规〔2020〕10号)中，关于“加强智慧物业管理服务能力建设”的话题和大家聊一聊。

　　

“智慧物业”的定义

　　

在给智慧物业下定义之前，我们先来了解一下什么是“智慧企业”：

　　

2016年麦肯锡对美国八百多个职业、两千多项工作进行了详细分析，得出以下初步结论：现有技术能够使45%的工作自动化，60%的不同职业中有至少30%的工作能够被机器和现有技术取代。这份报告明确地指出一种发展的趋势——未来的企业一定是自动化的企业，即无人企业，无论是物质劳动还是知识工作甚至是决策活动，未来都将是自动化的。智慧企业一定也是自动化的企业。

　

　关于“智慧”“企业”单独的定义，网络上有很多不同的见解，这里不再赘述;而如何理解智慧企业，可以从两个角度来看：

　　

从数据的角度来看：智慧企业就是不断地把企业价值链或者价值网络全部数字化，通过对数据的分析和挖掘来提炼智慧。数据或者信息真正上升为企业的战略核心资产，数据成为新的生产要素。

　

　从发展的角度来看：智慧企业本质上是面对经济发展转型、产业模式变化、客户需求变化、技术驱动业务模式变革的冲击，企业通过加强对外部环境、社会及企业自身的状态感知，提高企业管理的洞察力，通过体系、流程、人、技术等企业要素的有效变革和优化，提高企业应对外部风险的能力，实现可持续发展的企业形态和实践过程。

　　

借助其他行业类似的定义，我们可以将“智慧物业”的含义表述为：

　　

智慧物业是指充分运用物联网、云计算、移动通信、人工智能等新一代信息技术手段，创新物业服务、营销和管理理念，充分配置和整合人、社区物理资源、信息和资金等物业产业资源，服务于公众、企业和政府，形成高效、可持续发展的物业服务生态系统。

　　

智慧物业的实践

　　

据统计，2013年至今，中国百强物业企业智能化投入的资金规模复合增长率超过50%，占营业收入的比例约1%。近年来，智慧物业成为物管服务的新发展方向，物业管理行业龙头企业纷纷在智慧物业方面布局发力。

　　

目前行业内对智慧物业谈论最多的，也许就是“智慧 社区”，在住建部等六部门联合印发《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》后，也有专家表示，智慧物业将打通居民“最后1公里”的生活服务，让“互联网 政务服务”向居住社区延伸。

　　

说起智慧物业，智能车牌识别系统、人脸识别系统、车辆管理无人值守设备、智能安防系统等各类智能系统正逐渐在社区中发挥作用，智慧物业也在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。

　　

在疫情防控过程中，社区成为疫情联防联控的第一线，智慧社区通过运用互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术，大幅提升了社区精细化治理、智能化服务和精准化决策能力。

　　

智慧物业打造“共谋、共建、共管、共评、共享”的智慧社区基层治理平台，上接城市运行管理服务平台，为政府管理社区提供直接抓手;下联数字家庭，为居民的日程生活提供服务，建立信息反馈渠道，反映居民诉求与意见。实现居民家庭、社区物业与政府管理的数据互通、信息共享。

　　

最后，引用一段上海社会科学院信息研究所编著的《智慧城市辞典(2011)》中，对“智慧城市”的定义：“以数字化、网络化和智能化的信息技术设施为基础，以社会、环境、管理为核心要素，以泛在、绿色、惠民为主要特征的现代城市可持续发展理念和实践”作为结尾。

　　

无论是智慧物业、城市物管，都希望物业管理行业在满足人们日益美好的生活需要方面，越做越好。

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