售后服务回访调查表（售后满意度调查表）

维保资料

客户名称

客户姓名

联系电话

邮件地址

购买的产品型号

年度维保方面

1、是否按照维保项目给予正常维保（20）

产品质量和使用方面

1、产品的功能、稳定性等

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

2、产品调试的便捷性

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

3、产品说明书的实用性

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

服务方面

1、服务人员的态度

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

2、咨询服务的专业性

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

3、为解决问题回复的及时率

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

4、问题投诉的回复质量

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

5、维修产品的反馈速度

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

对产品、服务及公司的意见或建议

维保人员

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客户负责人

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