怎么解决火车问题（没上去火车怎么办）

不知不觉

暑运已经过去了一半

欢快的假期

乘坐火车

去感受祖国的大好河山

是个不错的选择

当一切准备就绪

却没有上去火车

那该怎么办？

不要急

小编告诉你挽救办法

帮您轻松出发

↓↓↓

没赶上火车，需要重新买票吗？

行程有变或没赶上火车，您还可以改签一次！

改签

旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理改签手续。旅客在变更旅行计划前，请通过12306网站、12306客服电话、车票售票窗口显示屏等方式查询拟乘坐的列车是否有足够余票，避免因没有余票不能改签而影响行程。

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可办理改签的情况

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在有运输能力的前提下

开车前48小时（不含）以上

可改签预售期内的其他列车

开车前48小时以内

可改签开车前的其他列车

也可改签开车后

至票面日期当日24:00之间其他列车

不办理票面日期次日及以后的改签

开车之后

旅客仍可改签当日其他列车

已经办理“变更到站”的车票

不再办理改签

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办理改签的方式

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可以通过

铁路12306网站

“铁路12306”手机APP

任意车站售票处改签窗口

办理改签业务

当票价不同时

将按照原付款方式补收或退还差额

已打印报销凭证的铁路电子客票

应到车站指定窗口办理改签

旅客须交回报销凭证

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改签变更项目

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乘车日期、车次、席（铺）位

不变更发站和到站

（同城车站除外）

下车后发现行李还在车上，火车又开走了，咋办？

可以找“12306”或铁路工作人员。

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寻求帮助

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第一时间

寻找现场工作人员

或通过“铁路12306”APP

点击右下角“我的”选项

在“温馨服务”菜单栏

选择“遗失物品”选项

在遗失物品登记界面自助登记

或拨打12306人工客服寻求帮助

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回忆行李物品确切位置

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向工作人员说明车次、车厢及座位号

准确描述行李特征、样式

说清放置区域在行李架

还是储物区域

便于工作人员查找

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乘务员发现遗失物品后如何处理

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乘务员小姐姐发现遗失物品后

能判明旅客下车站时

将移交给下车站的工作人员

不能判明时

将移交终点站工作人员

车站对本站发现或列车移交的遗失物品

进行拍照、登记、建档

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尽快联系“12306”办理查找服务

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如果在列车上遗失物品

可选择“遗失物品招领”选项

其中可“按车次查询”或“按车站查询”

注意事项

1.遗失物品招领时间区间，最多只能选择30天。

2.在查询页面可以看到物品编号、捡拾日期、物品类别。点击相关条目，可以查看遗失物品具体信息，包括物品类别、暂存车站、物品内容、拾取地点、拾取时间。

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尽快寻回遗失物品

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在列车上遗失物品

需要与列车长确认

领取地点（车站名称）、时间

联系方式等信息

物品送至目的地后

车站通知您凭有效身份证件领取

寻回遗落物品

需要他人代领的

要提前向车站工作人员

确认代领人信息

代领人按约定到达车站后

请配合工作人员做好领取登记

最后希望广大旅客

合理安排行程

保管好自己的行李物品

享受美好旅途时光

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