张瑞敏谈海尔能力（72岁张瑞敏淡出舞台）

文：喻义

不久前，第五届人单合一模式引领论坛上，海尔集团董事局领导人兼CEO张瑞敏在演讲中说过这样一句话：“传统企业的权力掌握在CEO的手中，他是这家企业的恐龙，这只恐龙应该消失，每个人都可以发展起来，活力也可以释放出来。”

如今，张瑞敏自己选择了做“消失的恐龙”， 11月5日，海尔集团第八届职代会换届时，张瑞敏主动提请不再参与新董事的提名，仅受邀担任名誉董事长。其实早在2018年，张瑞敏在央视《对话》谈及退休问题时，就曾强调希望自己交出的不是一个帝国，不是一个有围墙的花园，而是一个生态系统。“让这个企业可以像一个热带雨林一样，可能会每天都有生死，但是总的来说一定是生生不息的。”

据公开资料显示，“接班人”周云杰1988年7月毕业于华中科技大学之后，就加入了青岛冰箱总厂，历任销售处处长、质量部长、总经理、集团总裁等。而梁海山则毕业于西安交通大学，同样于1988年7月加入青岛冰箱总厂，也是一名从基层逐渐培养出来的管理者。

海尔集团，1984年成立于青岛，张瑞敏是海尔的主要创始人，也有“中国家电之父”之称。他执掌海尔已37年，把海尔集团从一家濒临破产倒闭的集体所有制小厂，发展成为一家全球营业额超过3000亿元，利税总额超过400亿元的全球化企业。

1984年，海尔还是青岛电冰箱总厂，它的名字看起来挺有派头，但当时这家工厂没有技术和设备，欠下147万外债，甚至连厂里800人的工资都发不起。后来，相继更换了三任厂长，但都觉得这家工厂救不活了：厂区环境破败，员工无组织无纪律，上班时间喝酒，甚至在车间大小便。

张瑞敏临危受命接手了濒临倒闭的青岛电冰箱总厂，他也觉得这个企业烂到底了，但当时已经和德国签了引进设备的合同，第三任厂长辞职不干了，如果没有人负责，这些设备就会被扔露天地里。接手后，他便提出了“十三条军规”，次年“砸”冰箱。

值得一提的是，1984年是中国企业家元年，33 岁的王石创建了万科，40 岁的柳传志创建了联想。经济学家管清友将这批企业家归纳为“84派”。在中国经济相对落后的特殊历史时期，这些企业家“摸着石头过河”，从无到有、敢想敢做，通过强势扩张建立起了自己的商业帝国。

前21年的探索从众所周知的“砸冰箱”开始——当着全员的面砸76台不合格冰箱时，这并不是一种“破坏力”，而是反向的创造力。多年以后，张瑞敏谈起这件事时表示，冰箱供不应求的时候，贴了纸糊的冰箱也能卖，但使他感触更深、并致力于解决的是另一个更现实的问题，当时中国企业面临的最大问题就是质量上不去。

因此，在海尔集团近40年的发展历程中，“砸冰箱”、“打造中国品牌”、“参与国际市场竞争”，甚至海尔模式的形成，都是外界耳熟能详的故事。 1988年12月，海尔在全国同行业质量评比中荣获金奖，确立了海尔冰箱在中国电冰箱行业的领先地位。

到了1995年7月，青岛市政府决定将红星电器公司整体划归海尔集团旗下。和海尔一样，红星电器原是青岛市的重点企业，后来由于经营不善，当海尔成为中国家电第一名牌时，红星电器亏损过亿元，资不抵债，与海尔合并后只用3个月就使其扭亏为盈。

1997年，张瑞敏前往德国出席了科隆世界家电博览会并为国际经销商授牌，加快海尔出口创牌的步伐，也是中国企业首次给外国经销商品牌经营授权。

1999年，张瑞敏做出了更大胆的决策，投资3000万美元在美国南卡罗莱纳州建立海尔美国工业园，生产家用电器，一石激起千层浪，国内很多人都认为海尔是盲目扩张的，对此感到担忧，甚至很多人也明确对此持批评态度。

当然，敢于冒险并不代表没有风险防范措施，对此海尔做了充足的预算。在市场方面，海尔的理念是“先有市场，再建工厂”。当时海尔向美国出口达到50万台冰箱，但实际达到了29万台，就可以达到建厂的盈亏平衡点。如今在美国，年轻一代都知道海尔是一个不错的家电品牌，但并不知道这是一个来自中国的品牌，海尔品牌正在成为美国本土品牌。

2005年后，张瑞敏提出了人单合一双赢模式，将数万名的海尔人聚集在一起，对企业进行一次“颠覆性”的变革。在人单合一的双赢模式下，海尔从一家传统企业转变为面向全社会孵化创客的平台。根据海尔集团自己官方的解释，人们很难将海尔定义为传统制造企业，相反它已经成为一个生态企业或生态组织，其背后是2000多家生态小微公司，海尔的作用是作为一个资源平台为所有小微公司提供各项资源和支持。

2008年，美国“次贷危机”引发的全球性金融风暴开始，但在中国市场，当时并未对实体经济产生影响，至少在家电市场看不出这种迹象。尽管如此，在张瑞敏的带领下，当时的海尔正经历着从以企业为中心到以用户为中心，从制造业到服务业的非常重要的转型。

经过16年的不断探索和完善，人单合一已经成为物联网时代引领的管理范式。2021年9月17日，张瑞敏与欧洲管理发展基金会负责人埃里克·科尼埃尔共同签署了首张人单合一管理创新体系国际认证证书，标志着中国企业开创了管理模式的第一个国际标准，开创了新的管理模式，并开创了中国企业从接受国际标准认证到输出国际标准认证的新时代。

首创的人单合一模式如今正在对全球商业领域74个国家的30多万家企业产生深远的影响。一个典型的例子是GEA，它于2016年6月6日被海尔收购，过去五年在员工规模不变的情况下，销售收入和利润大幅增长，在美国引起了很大的轰动。

作为创始人，张瑞敏最大的荣幸也莫过于此，经过多年的不懈努力，张瑞敏已成功创立一个“世界一流品牌”，现在海尔已经连续12年成为欧睿国际世界白电第一品牌。在此基础上，海尔打造了物联网生态品牌，并连续三年成为全球百强品牌中唯一的生态品牌。

“几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流，历尽苦难痴心不改，少年壮志不言愁……”刘欢的这首歌或是中国家电企业历任掌门人的心路写照。执掌37年海尔的张瑞敏“悄然”交棒，正如他一如既往的低调。海尔从1984年营业额348万元增长到2020年底的3000亿元，张瑞敏厥功至伟，无可替代。

回首张瑞敏所处的中国家电业，这曾是明星企业家诞生最多的地方，也是明星陨落最多的地方。无论是尘封在历史之中的春兰陶建新、科龙潘宁，还是依旧活跃在台面上的TCL李东生、创维黄宏生，无不印证了张瑞敏的这句话，“没有成功的企业，只有时代的企业”。成功的企业家领袖总是有办法跳下神坛，把自己当作“过客”，而不是“首席”。柳传志如此，张瑞敏亦是如此。