1688运营方案怎么写（1688客户运营等级）

一、客户运营等级规则说明

从「粉丝数」/「活跃粉丝数」/「会员号运营分」三个维度，将商家的客户运营能力分为【客户运营新手】/【客户运营达人】/【客户运营专家】/【客户运营大师】四个等级；等级越好，享受的权益越多！具体等级规则如下：

指标说明：

1、粉丝数：在旺铺首页、商品页、会员号首页、店铺直播间、领券中心等各种场景中点击过【关注】的用户即为「粉丝」；

2、活跃粉丝数：满足以下四个行为中任何一个即为「活跃粉丝」：

3、会员号运营分：用来综合评估商家会员号的账号运营健康度，由内容质量、内容转化、内容成交三个维度构成，统计近30天以上三个维度的数据表现，以天的维度更新数据，具体统计口径见下表。

1. 二、在哪查看客户运营等级？

路径：【1688卖家工作台——客户——首页】 ，展示如下??

具体查看等级

三、相关权益说明

1、会员号提醒他看

客户运营等级越高，可以使用的提醒他看次数就越多。动态内容可以通过系统消息向指定粉丝推送，刺激粉丝回访复购；

马上设置

2、会员号开单支持日常分阶段付款

满足【客户运营等级专家及以上】和【行业优选】两个条件就可以使用日常分阶段付款，支持37和73两种分阶段付款方式。不需要手续费且计入平台交易额（不计入30天最低价）！

3、会员号动态公域展示

满足【内容分60分且运营分30分】或者【内容分60分且客户运营等级专家及以上】，会员号动态就可以进入公域【买家工作台-我的-发现】，推荐给更多大市场买家查看。

4、签到有礼

客户运营能力专家及以上即可设置签到有礼。

5、新客宝高级版

客户运营能力专家及以上即可设置新客宝高级版。

6、潜客营销

客户运营等级专家及以上就可以设置潜客营销，针对店铺有采购意向（访问、关注、收藏加购、领券、咨询等）行为的新客，发券吸引客户下单采购。

7、领券中心

客户运营等级专家及以上，商家针对店铺潜客和老客设置的优惠券就可以展示在领券中心里，吸引客户领券下单。

四、如何提升客户运营等级

1、拉新粉丝：设置关注有礼、新客宝高级版，吸引用户关注店铺；

2、促活粉丝：设置签到有礼、每天发布会员号动态，吸引粉丝进店访问店铺&产生互动、购买行为；

3、提高会员号运营分：每天发布优质内容，引导粉丝互动购买等。