圆通速递不行了吗 关于圆通速递的问题

关于@圆通速递 的相关问题。

手机屏幕坏了，前几天在淘宝买了手机配件，回来修一下还可以继续使用。

昨天下午淘宝提示，快递已被签收，可是我也没有接到派送员的电话和短信，物流信息仅显示代售点收货，代收点我也不知道在哪个地方。

随后给商家联系退货退款，害怕被人代收后物品被调包，商家联系圆通客服后，派件员才给我打电话，问我想如何处理（圆通没有处理过类似的问题吗？），我回复：商家退款即可，其他我没有诉求。

本想收到商家退款就行了，结果今天早上接到一个圆通工作人员的电话，威胁我，让我等着，可能是因为又客诉被罚款了，威胁的电话我已录音。

快递员想私下解决问题，我没同意，原因如下：

1、去年11月，购买一件商品（随机赠送的有特殊礼品），也是未经我的同意放在了某驿站，待我拿到快递时，整个封装的胶带都破损了，严重怀疑物品被调包或者被拿走（没有证据），只能退货处理。

2、上个月，一直月捐的公益项目，给寄来的2019年刊，同样没有收到电话和信息，一直到项目办公室微信问我是否收到年刊，他们那边提示已被签收，我说，没有收到啊，查看详细物流信息后得知是前台签收，然后赶快下楼，找到了快递。

并不是第一次，而是多次，至少这半年时间，我已经遇到了三次，可以想象有多少人遇到了类似的情况。

京东、顺丰，每次都会打电话问是否方便派送，何时派送，我没在家，会确定是否送到公司（因公司离家比较近），并且每次没有面签的时候，都会发短信告知放在何处。为何@圆通速递 不能做到呢？

关于圆通速递的电话，我没有马赛克，如有认识此人的，请转告他：我在等他，别让我久等了。