当领导秘书会被说闲话吗（当秘书到底有多惨）

之前一部很火的韩剧《金秘书你为何那样》中，有这样一段情节——

老板在商务场合中偶遇绯闻女友，两人只能尬聊。金秘书却突然替老板送上捧花，化解了两人之间的尴尬——原来是金秘书一察觉到气氛不对，便偷偷溜去花店买了一束花当作礼物。

有秘书说，“我们就是写字楼里伺候人的高级保姆”。他们穿梭在各种复杂的人事关系之间，解决“技术人员”不能完成的工作，在办公室里却没有同行。

在这一期的职业性价比中，我们采访了6位来自 BAT、500强外企和国企的资深秘书们，他们如何搞定老板“见光死”的难缠要求？如何在恰当时机帮老板背黑锅？如何夹在办公室政治中搞定各种复杂的人事关系并让各方满意？难道高级秘书招聘的隐形条件是“白富美”？

要说眼力见，真的得跟秘书学。

8年前我研究生毕业，打算入助理这一行。当时心想，既然我要去伺候人了，一定要伺候最牛的人。所以，我决定只给一把手做助理。

结果发现，最牛逼的人都不好伺候，他们都有一种病，叫“老板气”。

有一天他把我叫到他的办公室，一脸严肃地对我说：“我有幽闭恐惧症，坐飞机的时候绝对不能坐在靠窗的位置，否则我会呼吸困难喘不过气。” 我信了，所以一直都给他定过道的位置。

年会的时候，我们全国公司的人都得往杭州飞，机票一票难求，没想到他也不挑了，幽闭恐惧症“自动痊愈”了。

他还有一个要求，就是绝对不能被阳光晒到。

你知道的，飞机飞到一定高度之前，不能关窗户，所以即使坐过道位置，到了正午仍然可能会被太阳晒到。所以我得研究飞机的飞行轨迹，必须要跟太阳东升西落反着来，比如北京飞加拿大，有的航空公司从太平洋上飞，有的从反方向飞，不同时间点加上时差都会有不同的方案。

我得计算飞机升空和落地是当地什么时间，最好确保是个傍晚或黑夜，实在无法满足就期盼老天爷给个阴天。

老板们还都很要面子，他们会上各种商学院，长江啊，中欧啊，每个老板都希望他们组的局都是高大上的，比如订餐厅这件事吧，其实难度很高，我老板至少前后骂哭过七八个秘书。

难度在于，你要猜中他的心。

他说：你帮我定个餐厅吧！

我问：好的，今天是个什么预算呢？

他说：“今天就好点的吧”或“今天差不多就行了吧”，或“今天这个客人很重要，我们规模要高，一定不能出差错。”

每个助理对“好点”和“差不多”的理解不一样，因为它太主观了。老板也不会告诉你，他觉得没必要告诉你，因为我什么都事无巨细地告诉你，还要你做什么呢？

你以为人均500就叫“好”，当然在你挨骂之后就会知道老板心目中人均2000才叫好。助理会在磨合期的时候逐渐知道这些，但你要经历一段很长的磨合时间，曾有秘书定了一个没有窗户的包间，被他骂哭了。

我一开始也不知道他喜欢什么，我会选出两三家餐厅，提前去把每一间包间都订上，亲自去每一间拍照片。回来一张张照片让他选，来往几次就能摸到他的脉了。

饭局开始前，我提前去餐厅点好菜，然后在外面等。等他们吃得差不多了，我就去结账。我不能结早了，万一他们要加菜呢？老板喊加菜，服务员却说你们已经结账了，局面就会很尴尬。我也不能结晚了，万一对方想结，把风头抢了怎么办？所以要一次次摸索。

现在我已经知道了，非常重要=人均1000到2000，普通合作伙伴关系=人均500，普通远方亲戚=人均300。

我是他职业生涯里所有助理中犯错误最少的一个，也是唯一一个没有被骂哭过的，正因为这一点，我们合作了8年。老公的话我才懒得揣摩，甚至经常不记得他说过什么，但老板一个动作一个眼神我都记得清清楚楚。

很多人都说我的老板“亲和力很强”、“相处很舒服随意”，当然了，因为人都不会折磨外人，而是跟自己人搞这些。我现在彻底认定了一点，凡是你认为对方是一个“很温柔”、“脾气很好”的老板，都是因为你离他还不够近。

先讲讲我上一任的背景。

她是个名校毕业的女孩，也做了3年秘书了，勤勤恳恳，工作靠谱，长得也很不错。最后被开除了。

原因是出卖公司机密。

那时她跟老板一起做项目，每次去投标的时候，都跟中标的人只差一点点价格。第一次还是偶然，然后有了第二次、第三次......老板觉得肯定有问题。但是他们都是关着门做标书，只有这几个人知道。

后来在团队内部一轮轮地查，最后查到，是他的助理透露给对方中标人的。

助理解释，她家里是农村的，母亲重病，等着钱用，所以才犯下大错。

老板后来才跟我说，从那时开始，他告诉自己，选助理不能找家境贫寒的人。

可能这个观点很政治不正确，但这是他被信任的人背叛后产生的观念。我从小的家境还可以，自己喜欢买买买，所以工作中也逐渐能理解他的想法。比如挑礼物这件事，同样几百块的预算，我可能可以挑到更高大上、设计更好看一点的。

老板和客户聊天，他们说想去打高尔夫球，或者他们想住某某酒店，去哪玩，每个酒店有什么样的设施和特色，连锁酒店是怎么配套的，客户喜欢什么品牌的衣服和鞋子......如果他们聊的你能听得懂——要知道“能听得懂老板说的话”这件事情是很重要的，你就能很快上手。

后来我跟老板一起从前公司辞职创业，开始筹备新公司。既然是创业，老板说“我们要省钱”，但是作为秘书，你应该知道有的地方可以省，有的不能省。

比如有个小秘书，给老板的办公室买了一套特别便宜的桌椅，她也是好心。但老板特别生气，他觉得桌椅是用来装点门面的，绝对不能省钱，不能让一个投资公司看上去像个破寒窑似的，对吧？

这种对于好坏的判断，除了和工作年限有关，真的和你从小的生活背景有关。二三线城市的女孩，很能吃苦努力，但是就会有一道天然的屏障横在她的面前，她需要花很多时间成本和代价去跟上老板的节奏，还不一定跟得上。

老板说，不是每一个家境贫寒的女孩都会犯像上个助理这样的错误，但是有那么多人可以选，这个职位也并不是多高端的职位。他愿意尽可能地降低风险，不愿意尝试。这也是很悲哀的一点。

工作5年，我对老板了解到什么程度呢？也就比我爸妈、男朋友了解得更多一点点吧。

比如，他几点起床，晚上几点睡，某个时段你给他发信息他是否会回，他喜欢穿什么颜色的衣服，喜欢什么品牌，喜欢吃清淡还是重口，辣是微辣、中辣还是重辣，喜欢喝什么茶，茶分品种、浓淡、泡法，喜欢喝什么酒，分品牌、生产地、酒精度（我还专门报了茶艺班和红酒品鉴学习班）准备出门第一件事是不是上厕所，生病了是去医院，还是愿意让司机买药.......除了知道这些，他的户口本、房产证、结婚证都在我这儿。

这些经验都是一点点观察得来的。比如一开始学着帮老板订餐，问他想吃什么，他说“随便吃点都可以”，这种时候真的很让人头大，我会观察他吃饭的过程，吃得很快很干净，满意度100%；只吃了一半就开始工作了，满意度50%；吃完了想喝点茶，表示饭菜油腻......只能通过一次一次的点餐来总结经验。

做了助理之后，衣橱里全是清一色的衬衫、A字裙、裤装、高跟鞋的标配。就连周末和男朋友约会都穿得很职业，因为你永远不知道，老板什么时候会突然需要你，周末男朋友可以不陪，但是老板一个电话必须立马赶到。

逛街的时候，比较少女风格的衣服直接忽略，看都不忍心看，因为看了也不能买。现在只买固定的品牌，服装风格就是职业干练，任何时候都可以和老板出去见客户谈事情那种。

对了，如果你的老板是一位女老板，谨记，千万不能和女老板撞风格，衣服颜色要沉稳不张扬，黑色白色系最保险，不能太低胸。

做秘书后，除去平时上班，周末休息也要时刻看手机，老板突然问到一些客户信息，要立刻清晰地反馈。我没有私人时间，每周工作7天，时刻处于24小时待命状态。我经常跟男友看着看着电影突然接到开会通知回去开会，已经不记得自己鸽了他多少回，能够坚持在一起真的相当不容易。

说白了，秘书就是在写字楼做保姆的工种。最难的是，有的老板还有更多的需求。经常有不同的秘书跟老板出个差，回来就被辞退了，原因是老板想要潜规则但没成功，这也是很多秘书的离职原因。

所以，跟对人太重要了！

秘书的精明之处，在于他们都是看人下菜碟的，我也不例外。

共事时间长了，老板特别隐晦的一句话，我就能分辨出他对底下哪个高管有意见。

比如今天会上有甲乙丙丁四个高管参与，老板最近对某个人不满意了，可能想换了他，老板不会明说这个人的名字，但是凭你对老板的了解，大概能猜出来是谁，你能猜出来是谁以后，跟他说话就要格外注意。因为你不知道哪一句话就会惹来一大堆麻烦。

老板叫高管来办公室开会，他一个眼色或者声音，我就能判断哪些需要我在场，哪些我得赶紧出去，这点很重要。

做秘书一定要跟老板底下的人搞好关系，我老板手下10个人，我跟他们打一圈交道，挑出四五个比较好说话的人，判断一下这四五个人里有没有老板不中意的，毕竟你主子都不中意，你就别往跟前凑了。

再筛一圈，就剩两三个人，跟他们搞好关系，他们想了解一些信息的时候，不涉及原则问题多跟他们说几句，这些人都特别聪明，知道你帮他，他也会帮你在别的业务部门说话.......这样搞一轮关系下来，适应一个组织至少需要半年时间。

有时候老板会指桑骂槐，找你背锅。比如他底下有两个高管吵起来了，你赖我，我赖你，原因可能是老板没通知好，但这个时候老板肯定不能说是我没有干好，你得说，“老板交代我了，是我没有干好”，这种事情是经常出现的。

或者有时老板会说，这个事我让小洪说了，她怎么没有通知你呀？其实老板没有说，老板根本就不想跟他说。这个时候他甩的锅我就得及时接上。要知道在家的时候，要是我男友做错了什么我一定是要跟他说得明明白白的。

这些锅都不是白背的，老板也懂，他会通过其他方式给予你一些恩惠。大家心里有数就行。

在国企的秘书处当秘书是我职业生涯第一份工作。说来挺可笑的，当时让我坚定了离职决心的，其实只是一件“小事”。

第一件事的关键词是“洗袜子”。当时我刚来不久，领导决定带我出差，一个跟我关系比较好的同事提醒我，你要有眼力见，我们领导特别爱干净，你跟他一起出差，要给他洗袜子。

我特别震惊，因为我从小到大都没有给父母手洗过袜子，我要给他洗？我内心斗争了半天。

到目的地的时候已经是晚上了，我们一群人迎着领导走进酒店房间，领导坐到了沙发上，他脱了鞋，然后脱下袜子，换拖鞋。就在这时，旁边瞬间一道人影闪过，一个箭步抢过领导手中的袜子，转身就去了洗手间拧开水龙头，哗啦啦的声音响起.......整个过程不到10秒。

我当场傻眼了，这个人是我们秘书处副处长，37岁，有老婆孩子了，我心想还有这种操作？同事所言非虚。你不想做的事情，有大把人抢着做。

做秘书，公私事很难分开的，我觉得帮领导交个水电费、接送孩子、帮领导丈母娘买机票这些都是我的分内之事。

当国企秘书的核心能力一定是写作，也就是写材料。只有材料写得好，才能说是站在了领导的高度，去体会领导的思路。我们秘书常开玩笑说自己：身在兵位，心在帅谋。

写材料的第一层，在主题上和意旨上，你怎样把领导的意图准确表达出来？或者把领导做的工作变着法地把话说漂亮。

第二层是表达上的，要去除一些已经说过太多遍的内容，陈词滥调和套话。很难是吗？那么讲套话的时候要讲得新鲜一点，至少让人听起来新鲜一点。

除了写材料，情商很低的人肯定不能做秘书，秘书工作做得好的人，都是人精。我们办公室人有“三个一”原则：见面一声好，一声请坐，泡一杯茶。

对了，国企也从没有女秘书。因为女性很难从事秘书的工作，一是女秘书在传闻上对领导有不好的影响，二是女同志的工作时间很难保证，比如需要经常出差开会，行程很多，女性的结婚生子问题，需要相对固定的环境和大量时间。

我在国企里见过最厉害的女性是一位女领导，有一次出差，她挨个跟人敬酒，最后直接把一些看起来酒量深如海、很阳刚的男同事喝趴下了。出门后我还记得她吐得快把五脏六腑吐出来的样子，但在这种场合能把一屋子男人撂倒，也算是立功一件了。

做领导的，协调好各方面关系是挺难的，比如9个人分7人份的蛋糕，有人提议先给7个人吃；有人提议7个硬切成9个。领导可能就会做决定，蛋糕先分成几份给几个人，剩下的人再说。因为强行分成9人份，每个人都吃不饱，都不会满意。

如果有这样一份工作，每个人都不想干，领导就会做思想工作，给点补偿，但物质补偿只是很小一部分，主要提供其他方面的资源。

公司秘书算是“高危行业”吧，因为所有人都会把你当做老板的心腹，如果有办公室政治的话，你在选择做秘书的那一刻就已经开始树敌了。秘书和老板在同一条船上，如果老板在大环境中受到排挤，秘书自然也不会好过；当然，如果真能跟到一个好领导，随着领导的升迁，秘书的身价自然也就水涨船高了。

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编辑：范神经

采访：范神经、亓萌、兔子、Nico

制图：nono

图片均来自于图片库，和受访者无关

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