新零售新社交电商模式（社交电商的崛起和桎梏）

从2016年10月阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出新零售，2016 年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》开始，零售产业经历了翻天覆地的变化，并开始进入集聚产业融合和互联网流量战略的新零售时代。

在流量红利逐渐耗尽的后电商时代，社交电商带来的裂变式增长，正在掀起另一场逆袭，成为电商行业新的发展趋势。

近些年，社交电商已经成为互联网行业的风口。根据商务部统计，预计到2020年中国网络零售市场规模为9.6万亿，预估社交电商市场规模达3万亿，达到网络零售交易规模的31.3%。社交电商巨头企业拼多多，云集相继上市，阿里、京东等互联网巨头纷纷入局，巨额资金短时间内纷纷涌入年轻的社交电商领域。对于社交电商的发展前景，马云曾经说过：“传统模式的高成本和激烈竞争导致社交电商成为最佳选择。未来2年，中国将会有30%~45%的人从事社交电商，也就意味着，每个家庭将会有80%的人以社交电商的形式创业。”(来源：搜狐财经文《社交电商必将引领互联网经济的未来》 )

社交电商的飞速崛起离不开新零售时代的特性，线上线下融合，技术和数据赋能，线上和线下相互导流和彼此叠加，带来社交电商流量的最大化、坪效的最大化、供应链的最优化。而另一方面，社交电商企业如花生日记、拼多多等社交电商APP将节省的渠道成本直接回馈给消费者，为消费者提供折扣让利。也正因为这个属性，扎根于社交流量的社交电商经过用户的自发分享，发展速度进一步加快。

但新事物的发展总不会是一帆风顺的，站在庞大风口上的社交电商也遭受过诸多非议和质疑。拼多多假货现象频出，云集商城、花生日记等先后因为涉嫌传销被罚款。前者的原因主要是经营规模扩张过快缺乏管控，而对于后者的解读，知名自媒体人宗宁近日发布的文章《一半是海水一半是火焰，社交电商还需负重前行》中的评论则引起业界反响，宗宁在文章中指出：“每个创新者其实都存在着与行业既有规则相冲突的情况。社交电商目前最大的问题，是相关法规滞后，行业缺乏监管。因其爆发式增长，监管制度不完善，尤其是与传销的边界模糊，稍有不慎就会踩雷。“

宗宁对于云集、花生日记罚款事件的评价有较强的行业思考。纵观两家企业的运营模式、罚款细节，其实不难发现，两家企业的运营模式如宗宁所说，并无太大的不合理成分，主要的争议集中在流量变现和利益分配上。然而相关法规发布的时间远远早于社交电商流量变现方案制定的时间，花生日记被误解和质疑在所难免，相关处罚的许多细节也基本是机械套用旧的条款，不太符合目前的电商市场状况。

诚然，社交电商在发展过程中暴露出诸多的问题，但新零售概念的提出距今不过短短三年，而社交电商作为新零售时代应运而生的新产物，发展时期更短暂。社交电商经历如此高速的规模扩张，很难保证监管制度与业务发展相足够匹配，相关法律制度更是远远滞后于当前市场经济形态。电商行业也是在发展多年后的2019年才迎来《电商法》，让行业有法可依，有规可循。

法律的滞后性已经给社交电商的发展带来了较大的伤害，尤其对于云集、花生日记等类似企业运营模式的判断，缺乏新的理解，经常机械地套用过时的法律条款，得出不符合市场现状的结论，导致社交电商行业的创新和发展受到限制。

在对待高速发展的社交电商等创新产业态度上，相关监管部门不妨更加积极、开放与包容。以摆渡人姿态推动立法，鼓励创新的同时规范行业发展，促进社交电商企业规范的经营。而社会大众在享受社交电商带来的便利和优惠的同时，也应当更多地理解社交电商的内涵，让社交电商企业在相对宽松的舆论环境下调整和走向规范化，从而创造更多价值，回馈社会。