京东自营的含义（对京东自营平台服务真是非常失望）

在京东自营给姥姥买了两罐原始黄金牌驼奶粉568/罐 当时活动买2送1 共支付1136元实际收到三罐一样的驼奶粉由于姥姥喝完反应很大（头晕 恶心 血压升高等症状）喝不了这个产品联系商家退款 对方同意给退回未拆封的两罐产品整个退货程序包括发起退货申请都是京东客服给操作的 两天后实际给我退款金额568元（只给我退一半）我觉得很不合理联系京东客服专员 ，给我的解释是两罐商品价值568 赠品价值568 说我退回的是两件商品 所以给我退回一半金额我不满意又找客服主管 主管给我回电说他们系统分配退款没有任何问题，还说理解我的心情请我谅解他们这是把赠品卖给我了呀？ 我买的是商品又不是买的赠品 ？再说商品和赠品都是一样的 凭什么说我退回的是商品拆封的是赠品呢？金额他们分配 退商品也是他们发起操作 客户都不知情？不知道这样是否合理 欢迎大家点评多谢，我来为大家科普一下关于京东自营的含义?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!

京东自营的含义

在京东自营给姥姥买了两罐原始黄金牌驼奶粉568/罐 当时活动买2送1 共支付1136元实际收到三罐一样的驼奶粉。由于姥姥喝完反应很大（头晕 恶心 血压升高等症状）喝不了这个产品联系商家退款 对方同意给退回未拆封的两罐产品。整个退货程序包括发起退货申请都是京东客服给操作的 两天后实际给我退款金额568元（只给我退一半）我觉得很不合理联系京东客服专员 ，给我的解释是两罐商品价值568 赠品价值568 说我退回的是两件商品 所以给我退回一半金额。我不满意又找客服主管 主管给我回电说他们系统分配退款没有任何问题，还说理解我的心情请我谅解！他们这是把赠品卖给我了呀？ 我买的是商品又不是买的赠品 ？再说商品和赠品都是一样的 凭什么说我退回的是商品拆封的是赠品呢？金额他们分配 退商品也是他们发起操作 客户都不知情？不知道这样是否合理 欢迎大家点评！多谢