济南市民进公益课堂（温度济南一线手记）

编者按：关键时刻“站出来”，重要时刻“顶上去”。疫情防控重点在哪里，治理力量就下沈到哪里。

疫情之下，济南市市直机关、企事业单位近8000名党员干部闻令即起，迅速行动、尽锐出击，投身于基层疫情防控、指挥部服务保障等数条战线，跟基层党员干部干在一起、携手抗疫。大事难事看担当，危难时刻显本色。在这场疫情防控阻击战中，他们既是参与者，也是记录者。

即日起，中共济南市委组织部、齐鲁晚报·齐鲁壹点联合推出特别策划《一线手记》，记录下抗疫一线的温情故事。

记者 李梦瑶 采访整理

时间：5月2日

记录人：济南市发改委机关党委专职副书记 王芹

他们比我想象中还要辛苦。

下沉社区做志愿服务的第七天，我又一次震撼于这些恨不得一天掰成两天用的社区工作者，组织核酸检测、封控区管理、协调抗疫物资、后勤人员物资保障——这比我想象中的基层工作更加繁琐，更千头万绪。

说是我来帮助他们，但他们又何尝不是给我上了一课呢？

我能做的太微不足道了

今天是5月2日，是我下沉社区做志愿服务的第七天，我的生物钟也已经适应了早上6点起床。7：30我要到达转山西路社区，继续今天两轮核酸检测工作。

虽然平时在工作中养成了什么事情都提前到的习惯，但今天到社区的时候，看到社区书记计秀芳又开始忙活了。这些天来，不论我什么时候去，她都在，从来也没见她比我早走过一次，也从来没见过她比我晚来一次，我有的时候怀疑她是不是都不走。直到前几天，我偶然见到她中间实在顶不住了，在自己车上眯一会儿。

今天我见到她后问她，现在最大的愿望是啥？果然，她告诉我，她现在最大的愿望一定就是想踏踏实实睡一觉。

太累了，每个人仿佛都拧紧了弦。

“今天的盒饭有点不一样哈，我给每个人加了根黄瓜。”临近中午核酸采样结束，我老远地就听到计书记和下面的工作人员打招呼。这些天，这里的社区工作者恨不得一天三顿都在这吃，大家顿顿盒饭，这都能被我们细心的书记看在眼里，昨天我就听着她在那里打电话沟通，跟后勤说能不能给配点水果，这不今天大家就都有了。

我半开玩笑地和计书记说，连给大家配水果您都能想到，还有什么是您想不到的啊。

确实，我第一次接触到像社区这样的基层工作，基本上属于行政管理的最末端了，最直接的感受就是他们真的太辛苦了，事无巨细。我们平常在机关里面接触到的工作和她们面对的事情差别非常大，和老百姓打交道，她们每个人做到了最细微处，让我印象最深的就是，毫不夸张地说，每个工作人员都能记住很多前来做核酸的居民的姓氏，这都与他们前期做的深入社区、深入居民工作是分不开的。

组织核酸检测只是他们工作的很小一环，这一天下来，封控区管理、密接者转运、协调抗疫物资，后勤人员物资保障，协调到社区做核酸的医护人员的对接……这些工作都是社区来做。据我了解，计书记单单负责的核酸检测点就有7个，里面还包括一个临时管控区,每天她不是在接电话，就是奔赴在各核酸点的路上。

刚下沉社区的那几天，每天晚上9点左右，核酸检测结束后，我们脱下“大白”后可以回家了，但是这些社区工作人员还得接着做数据统计、流调核实，实际上他们的工作在组织完核酸检测后才刚刚开始，一直到凌晨两点、凌晨四点。

和他们相比，我能做的太微不足道了，只是下沉到其中一个核酸检测点，做的也都是一些外围的辅助工作，帮忙维持秩序、现场消杀、现场登记扫码。虽然第一天的时候我还感觉自己有些吃不消，但这两天完全适应了，也确实没有什么可说的地方。比起她们，我也没有理由抱怨自己有多累。

要眼里有活 还要有眼力见

看着他们的辛苦，我真是想多去承担点什么，奈何对待工作不熟悉，这个节骨眼上又不会有人有时间专门给我做培训。但这几天我也总结出来了，在基层工作，就要时刻眼里有活儿，还要细心，及时发现现场的各种问题。

今天下午，在核酸检测现场，还是会有很多意外情况发生，市民排队没有间隔一米，有人没戴口罩，有人没有测温登记等等，不管强调多少遍，这些事情还是每天都会发生，我们只能耐心地挨个去提醒，拿着小喇叭在队伍边上来回转。

就像今天晚上这次的情况，工作人员已经验证完了一起排队的市民的健康码，但排在前面的人扫完后站在那里并没动，这个排在后面的市民比较着急，就想往前冲到另一支队伍前面想要先做，我说这可不行，立马拦下来。我们的核酸检测样本是20混1，不同组之间弄混了就会很麻烦，我也不敢有丝毫马虎。

最近两天，我还给自己封了个称号叫“停车管理员”，附近的居民有时候带着一家老小开车过来，做完就走，人家就找我帮帮忙，看看能不能给找个地方停车，我就又管着指挥交通。

刚开始接到下沉社区任务的时候，我想象中工作并不会太难，何况自己又不是没有工作经验，但是最初到这里时，如何和形形色色的老百姓打交道，我是真的有些施展不开手脚，但现在再回想起自己今天的表现，终于可以给自己打个80分了。

其实基层工作者的工作的方式方法和我们不太一样，在社区，要面对的市民是形形色色的，有素质较高的当然也有素质一般的，有年龄大的也有年幼的。这个时候你就不能总是用一张面孔去对待，真的要学会“八面玲珑”。你可能对这个人用严格的程序、清晰地逻辑就能很快说通，但是要碰到另外的人，她就得用“哄”的方式，才能把这个事说清楚。当我发现中规中矩地跟一些大爷大妈传递信息不奏效后，我开始慢慢转变。

尤其是在和社区居民打交道方面，见到大爷，说声“哎，您来了，戴好口罩哈，咱得保持间距”；见到小朋友，就得哄着让她们配合张嘴做核酸。今天让我惊喜的是，我发现我自己开始和一些居民混脸熟了，这让我感觉自己更加“接地气”。

其实说不累那是假的，不光有身体上的劳累，还有心理上要顶住的压力。今天已经是第七天，我已经能感受到身体向我发出的信号，这七天每天两次要高强度紧绷神经，每开展一轮核酸就至少5个小时，这期间，穿上大白后很少能坐下来歇歇，更别说去喝水，只要上岗了，就要保持着百分百活力，家里人说感觉我这几天又年轻有活力了很多，情绪总是特别充沛，我知道这都是社区居民们的功劳。

守望相助的爱与感动

晚上6：30左右，那位年龄已经很大、腿脚不是很方便的大妈又坚持下楼做核酸了，我这次看到了，赶忙把她请到队伍前面来。听我的“战友”说，本来社区考虑到老人身体情况，可以给她上门核检，但这位老人为了不给社区添麻烦，坚持自己下楼做核酸。

“谢谢你啊，姑娘，你们真的是辛苦了，感谢你们的付出。”当一个年龄那么大的老人主动配合防疫，还对我说谢谢的那一刻，我真的有点破防了，也许是这么多天积攒的情绪，也许是刚刚得知办公室的一位同事因为小区管控后主动选择吃住在单位，也许是自己的工作得到了居民的认可，那一刻感觉很值很自豪，各种情绪积攒到了一起。

这场没有硝烟的战役中，很多人被隔离了，很多小区也暂时管控。但我想隔离，隔得是病毒，不是人心;人心所在，爱之所往，无坚不摧！我不仅看到了基层工作的繁琐复杂艰辛，我更感受到了来自居民的理解与配合；感受到了来自同事的关爱，领导的关心，团队的齐心协作，所有人的守望相助，我们就是并肩作战的一家人！

这么多人在守望，在互助，在团结一致，这场“战疫”我们怎么可能不胜呢？

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