雇主品牌建设策略（如何打造顶级的雇主品牌）

演讲：卫哲、乔顿

整理：我是HR报编辑部

当大家聊起阿里巴巴或者腾讯成功的时候，我就会常常问对方：阿里有一个蔡崇信、当年有关明生，如果你想成为马云，那你的蔡崇信在哪？你的关明生在哪？

他表示自己问过很多的企业家，除了创始人以外，你一个好汉的那三个帮在哪？找到这三个帮不是HR的工作。但是HR的义务，是需要去提醒自己的老板亲自去做的一件事。

➤HR，你提醒过你老板没有？

➤如果老板想干，HR为他创造了机会和渠道，或者平台了没有？

作为HR，得给老板一个机会，让他见到这些人、接触到这些人，这是第一件事。第二件事，就是HR工作中一项很重要的事情：HR需要持续提升雇主品牌。

1、好的品牌是你的美誉度超过你的规模

HR其实就是个sales，我们经常说HR不是采购，不要有采购心态，HR必须是销售心态。如果说老板是卖公司的梦想， CFO是卖公司的股票，那么HR sales的最大成果，就是通过销售把最优秀的人才请到公司来。

说到HR需要有sales思维，再看雇主后面的两个字，品牌。

品牌很重要，那什么是品牌？任何一个消费品都有品牌：宝洁，沃尔玛，今天互联网公司腾讯、阿里，美国亚马逊、Google、Facebook。这些品牌它既是一个消费者心中的品牌，也是每个雇员或者每个员工要认知的品牌。

市面上有太多的书讲如何打造一个消费品牌的，但很少有一本书写如何打造雇主品牌，但两者其实是相通的。比如说怎么去判断一个消费品牌的好坏？

➤首先是定位，请问作为雇主品牌，你有定位吗？

➤品牌对于一个消费者要有价值点。那么雇主品牌对雇员，就是你对消费者有卖点吗？卖点是什么？

➤再来，消费品牌有专门的预算？那么打造雇主品牌，持续打造雇主品牌，你老板或者你愿意拿钱来做这个事吗？

➤提升消费品牌有计划吧？打造雇主品牌，也需要有计划。

因此，打造雇主品牌和打造消费品牌是一样的。

印象很深的是，卫哲说自己刚去阿里巴巴的时候收到一个家长的来信，说女儿大学刚毕业，其实很不应该来阿里巴巴。对方觉得自己女儿以后还要做正经的工作。后来才发现阿里巴巴当时在杭州的名气还不如一个夜总会名气大，她以为他女儿在一家也叫阿里巴巴的卡拉OK厅工作。

所以阿里巴巴的品牌并不是第一天就是今天这样，有人会说今天你的规模如日中天了，自然有品牌了。但什么是好的雇主品牌？就是你的品牌的美誉度、知名度超越你公司的规模和市场。什么是差的雇主品牌呢？你明明是行业中的第一，但在员工心目中只有第三、第五。

2、雇主品牌的价值是什么？

雇主品牌的价值有一个很有名的模型叫作翰威特的3S模型。员工的敬业度包括员工对公司投入的智慧、感情和承诺，最终表现为三种行为方式，就是3个S。第一个S叫做Say，乐于宣传。第二个叫Stay，乐于留下。第三个叫Strive，全力付出。

从这些维度去看一个员工和看一家雇主的敬业度，那么雇主价值主张就出来了。当然，这些指标我举了其中的6个，还有更多的指标有待于大家一块去开发。

@版权由MeetHR大学和乔顿拥有

下面用星巴克来举例,具体阐释一下三个S。

第一个S叫做Say。

星巴克是怎么在宣传上做到雇主价值主张的呢？星巴克的宣传体现在称呼上，他们自己并不将自己称作“店员”或“员工”，都叫“伙伴”（Partner）。星巴克独特的“伙伴文化”，这一文化不仅仅贯穿在公司日常的宣传和称谓中，更是通过点点滴滴的行动将公司的诚意注入每一位伙伴的心中。

作为星巴克的标志性文化之一，“伙伴文化”一直都广受好评。“这种关系让人们感觉到每个人之间的彼此尊重，”作为曾在星巴克雇主品牌负责人乔顿说，“星巴克的使命宣言不但代表着工作任务，也是一份激情，促使我们在一起拥抱多元化，创造出一个相互尊重、相互包容的环境。”

自从1999年1月，星巴克在北京开出第一家门店以来，而只用了短短十几年时间，星巴克在中国就成了一个“时尚”的代名词。它所标志的不只是一杯咖啡，更是一个品牌和一种文化。

第二个S叫Stay，乐于留住。

星巴克的门店被称为“第三空间”。家是你的第一空间；员工工作的场合是你的第二空间；而星巴克的门店就是你的第三空间。你可以在这里自由的坐着、躺着喝咖啡，像家一样温暖。所以有句话叫做，不在星巴克，就在去星巴克的路上。

有很多的公司，会千方百计的把员工留在公司里。公司不光提供精神上的礼物和文化上的礼物，还包括员工的衣食住行等等。比如说华为的员工，在自己的小程序里添加了本地服务。一个员工想去理发，只需要打开小程序，预约一下a栋三层的理发师的时间，预订好了，到时间你去理发就可以了。把员工的衣食住行尽量都留在公司的周围，这样员工自然就会愿意留在公司。

最后一个S叫Strive，乐于付出。

我们拼搏奋斗是为了什么？为了我们的父母，伴侣和孩子。为了我们的健康和未来的幸福。那么公司也是一样，星巴克的使命愿景价值观是为了我们的伙伴、我们的顾客、我们的门店、我们的咖啡、我们的股东以及我们周围的社区。

马云曾经说过。“今天，我们很痛苦，看不到明天的太阳，但是想想心中的热情，想想我们的梦想，我们要坚持下去，这就是我们的使命价值观和愿景。”当人有了梦想、有了激情、有了使命和价值观的时候，那么这个员工表现出来的能量是非常与众不同的，HR要找出这样的东西让公司的员工来一起共启愿景。

3、HR需要持续提升雇主品牌

MeetHR创始人、雇主品牌资深专家乔顿表示：一家企业所有的HR的活动，最终反馈到你的企业雇主品牌战略上。

可能在今天之前我们没有在意这些，或者认为这是公关部、市场部的问题。其实并不是，这是HR的事情。HR需要去协调公司的市场部、公共关系部门来做好这个工作，最重要的是要有打造雇主品牌的意识。