顺丰在业界是什么样的（当同行开打价格战）

又是一年春茶季。

俗话说，明前茶，贵如金。和往年相比，今年春茶季因疫情而有些特殊。浙江、江苏、湖南、安徽、四川……疫情挡不住各地春茶产区采茶的脚步和老饕品茶的热情。作为春茶寄递首选，经历抗疫严峻考验的顺丰小哥的身影也和往年一样如期出现在春茶产区的田间地头。

顺丰发货，限时必达

前几天，老鬼有朋友去北京马连道茶市转了一圈。熟悉茶市场的老铁都知道，这是华北地区最大的茶叶集散市场。他发在朋友圈的一张照片吸引了老鬼的注意力。虽然茶市受疫情影响冷冷清清，但店铺门上白纸黑字写得清楚——接受线上订单，产地顺丰发货。

往年，这样的告示是茶商基本操作。电商快速发展，越来越多的茶商向线上转移销售渠道。茶市店铺更像茶商谈生意的地方。

但今年不同，疫情影响各行业，家家有本难念经。对坚守抗疫一线的顺丰来说，今年春茶寄递情况如何？老鬼了解情况后，不由得对顺丰挑大拇指。

众所周知，顺丰拥有体系化的高时效产品，同时可以搭载灵活的保价增值服务。让人敬畏的是，处于行业领先位置的顺丰，仍在不断深入研究，围绕茶叶收转运派每一个环节排兵布阵，加强数智化物流网络建设以提升效能。

在明前茶核心产区，顺丰充分运用高铁网络——高铁极速达产品：有着“两个2”“两个0.5”高时效标准，即揽收派送时间不超过2小时，提货发货时长不超过30分钟；在重点消费地已实现22点前夜间派送，有着极速灵活、时效精准的特点，且不受天气影响。

与此同时，顺丰今年还特别推出了更加灵活和稳定的高时效拳头产品——24小时限时航空服务。

该限时服务针对20kg以上的货物，当日寄，次日8点前送达，全程时效稳定在16-24小时；365x24小时服务，无截单时间，无批次概念，充分满足客户“门到门”的个性化时效和服务需求。

对B端客户，支持产地批发整车茶叶至批发商，有重货专运（省际整车）直达，全程GPS监控。

对C端客户，茶商拿到货后，即可选择相关时效产品，第一时间送达国内主要大城市客群。

为“贵如金”的明前茶提供寄递服务，就是这样一场和时间的赛跑与较量。

既要求“快”，更要求“稳”

抗疫生产两手抓，顺丰不仅没放松对春茶寄递的高标准严要求，还在“快”上更进一步。

这样的服务，切中春茶寄递的要点。

春茶采得越早，到得越快，就越新鲜。深耕茶叶寄递市场的顺丰深知这一点，所以每年在升级春茶寄递服务时首先都在“快”上下功夫。

在茶市场摸爬滚打多年的老茶商都知道，春茶寄递既要求“快”，更要求“稳”。

顺丰当然更重视。

第一，包装要“稳”。

茶形完整度是判断茶叶品质的重要指标。茶叶质地较脆、易碎怕压，且大部分包装形状不规则，运输中易受外力冲击，运输难度很大。

基于多年春茶寄递经验，顺丰针对罐装茶、茶饼、散茶、茶具等不同类型产品打造个性化包材方案。

从包装规则化角度出发，配合珍珠棉等减震材料；为防止潮损串味，特别使用防水缠绕膜包裹纸箱，避免运损；匹配保价等增值服务和高度信息化运输全程管理监控。

第二，时效要“稳”。

春茶贵新，一日一价。

顺丰能打高时效的保票，就在于其国内网络控制力最强、稳定性最高、最独特稀缺的“天网 地网 信息网”综合性物流网络体系。

前两天发布的顺丰2019年报能看出顺丰有多稳——

第三，服务要“稳”。

正因为春茶一日一价，所以茶农、茶商和消费者都需要稳定掌握春茶寄递全程信息。顺丰“信息网”对“天网”和“地网”的精准调度确保了这一点。

根据预测件量信息，在茶叶揽收期前即做好收派端资源规划（支线车辆、临时集货场地、班次调整等），在高峰期实时滚动件量情况，灵活调度运力资源。

特别是对茶商来说，顺丰可以结合“数据灯塔”系统功能，助力经营决策制定。行业、市场、消费者分布与行为、竞争对手等精准数据分析，帮助更好地做出战略决策；实时掌握快件状态信息，及时发现异常；帮助了解自身产品销售情况，以更好地改善产品与服务。

更重要的是，顺丰春茶寄递整体解决方案拥有“物流 金融 科技”全面优势和商流资源支持。考虑到疫情下中小茶企资金周转难，顺丰旗下金融业务推出专属经营贷，以低门槛、放款速度快的信贷产品，在生产、销售、物流全流程为茶商补给资金，助力度过难关。

同时，利用顺丰优选、丰年大当家、本来生活等线上线下平台助力客户拓展销售渠道。

转危为机，顺丰可期

往年此时，茶商已活跃在各产地采购春茶。今年，受疫情影响，春茶产业链运行转为茶商（消费者）线上看茶订茶、茶农（茶商）直销直发。

危机中往往蕴含机遇。这一转变很可能成为春茶寄递下一个风口。顺丰持续深入布局茶产业全产业链，特别是打造包装、重货寄递、售后服务、保价代收等一体化服务，正是瞄准这一风口。

老鬼和一位茶商朋友了解到，疫情对春茶市场的影响主要是采茶工短缺，各产区正通过就近招聘培训解决这一问题。产量较往年基本稳定。这是由茶叶特性决定的——采得越早，长得越快。茶农会通过调整采摘频次保证产量和质量。产量和质量稳定，价格就稳定。

接下来，就看快递物流了。

因此，在疫情大背景下，顺丰升级后更快更稳的春茶寄递服务意义尤为重要。

首先，保障茶农利益，助力“三农”和精准扶贫。对消费者来说，错过一季春茶固然遗憾，但来年可以补上。但对很多茶农来说，错过一季春茶，一年绝大部分收入就打了水漂。据茶商朋友透露，因为采茶工短缺，很多茶农全家齐上阵，白天采茶，晚上炒茶，非常辛苦。老鬼特意查了一下，茶叶是很多国家级贫困县的主要经济来源。此时，快速稳定的春茶寄递是真正的雪中送炭。

其次，保障茶商和消费者利益，助力经济社会复苏。春茶消费季节性强，在时间上又处于年后明前的特殊节点，对茶商而言极为重要。受疫情影响，消费者无法去茶市购茶。网购快递是他们释放茶消费需求的唯一渠道。供需两端都需要快速稳定的春茶寄递服务。把视角放得更大点，恢复消费信心，也需要从春茶消费这样的细分市场做起。

最后，提升茶产业价值和茶企品牌影响力。即便是对各类茶品精熟于心的老饕，也无法一一说出各类茶品的代表企业。茶品影响力强、茶企品牌力弱是中国茶产业面临的主要问题之一。对茶企来说，通过选择顺丰获得快速稳定的寄递服务，可以获得品牌溢价，扩大品牌影响力。

采得三分明前春，沏好一壶黄金茗。

老鬼相信，在顺丰助力下，茶农和茶商一定会卖出更多春茶，消费者一定会准时喝到产区第一杯茶，各行业一定会像茶产业一样稳健复苏。

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