足浴盈利模式分析(案例复盘足浴店用社群)

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本文关键词:社群 会员 附加值

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足浴盈利模式分析(案例复盘足浴店用社群)(1)

一个连续亏了8个月的足浴店,如何运用社群跨界的打法,把周围一条街的所有商家和客户全都变成了自己的客户,并且实现了月赚10万的真实案例?

足浴店,相当传统的实体型经济,我的这个客户在做社群前的七八个月,过的非常艰难。去年年末刚开业的那两个月,生意还不错,搞场开业大酬宾,还有一些亲朋好友去捧场。

但是长时间的利用身边资源营销,搞地推推会员卡,甚至把业务生搬硬套到线上,非但没有效果反而走了不少弯路。开业第三个月之后,基本上每个月都在亏损。最高的一个月,亏了差不多有3、4万。平时每个月大概就亏个一两万。对他来说亏一两万,熬上一年还是能够承受的,毕竟砸钱也能烧点客流出来。

这两天回西安,他就跟我诉苦:他的门店遇到的问题跟现在很多传统行业一样,就是客源稀缺。搞活动就有很多人来,不搞活动了就没人来。这类问题不仅困扰着他,其实也困扰着很多人。关键是客人不多的话,技师留不住。没有好的技师,客人又不愿意来,这就是足浴行业很容易走入的死循环。

客户怎么找?粉丝怎么来?来了怎么转化?等等这类问题,我用这个客户的案例给大家详细讲解。

足浴盈利模式分析(案例复盘足浴店用社群)(2)

01 精准定位本地社群,打通最后一公里

首先,我个人很喜欢定位,定位很重要!什么是定位?就是:能够给客户提供什么?做什么?或者说我们的顾客需求什么?先要想清楚这个道理。

只要你能够想到,来你这洗脚的这些人除了洗脚,还有什么需求?你去满足他们的需求,那你的商业价值就来了,客户这时候就是超值的。

我很喜欢研究同城,还有同街。像我有个学员2014年做的街头外卖,定位就是写字楼。在西安商业街一栋写字楼,轻轻松松都是1万多人。那1万多人中的10%是什么概念?就是1000多人。每天1000多人在你这里点外卖,那你不就发财了嘛。同样的道理,他在那一带开的这个足浴店,我跟他说,你只要把你附近的某几条街,两到三条街搞定的话,哪怕搞定一条街,你都可以舒舒服服的等客上门了。

那么如何搞定呢?

你想想,洗脚的人基本上就是住在附近或者在附近工作的,也就是说大部分的客户,都是在附近生活的。同吃同住在一条街或者在附近,那你想想他们吃喝等生活问题怎么去解决?所以,我给他做了一个定位,建议他做一个社群,定位做本地同城社群。

足浴盈利模式分析(案例复盘足浴店用社群)(3)

定位有了之后,我们开始针对来洗过脚的客人,不管他是来过一次,还是来过几次的,只要有他的联系方式,我们就千方百计的加客户微信。其实经过统计,我们能够加上微信的不多,也就150个人。

用这150个人做了一个免费的社群。这个社群定位为过渡性质的免费社群,不用收取任何费用(先通过免费,撕开流量口子)。他就按照我说的,去给那些进了群的顾客抽奖发红包,几天下来,群里非常活跃。这150个人因为发红包等活动的吸引,一个星期就已经裂变成了400人的社群。大家都把兄弟哥们一起拉进来,因为这个社群好玩,一个免费的同城社群,很快就建立起来了。

进群的时候,只要本地的,不是本地生活的都不让进群。而抽奖的方式,是在群里中奖,凭截图然后来店里兑换。用这个方式,再次验证是否是本地的用户。抽奖的礼品一定是来店里领取的,并且领奖品的时候需要拍照,发朋友圈。这样就相当于给足浴店免费做推广,给他引流到群里,继续裂变。

免费的社群我们叫做A群。接下来要建立一个B群--VIP社群,这是个付费的群,只要付199元就可以进这个群。VIP社群我当时给他设计了七大福利。在这里给大家讲几个重要的福利。

足浴盈利模式分析(案例复盘足浴店用社群)(4)

02 如何设计出让用户心动的超高附加值?

第一个福利:凡是199元进群的会员,可以享受三次免费足浴。

他那里每次足浴的价格在120到200元之间。贵的有两百多,但均价在150块钱一次。送三次,相当于送的450块钱。我这个客户比较大方,只要是会员,足浴的项目都可任意选3次(不区分价格)。

我当时给他讲,要送就要大大方方的送,要让第一批种子客户感觉很爽。只要第一批种子客户觉得爽了,就会经常有人来,而且是一大波人来。洗脚很少一个人去的,且三次的洗脚那是超值啊,三次足浴才199元。后来我们做了一个调查,199元进这个群那是超值,客户说光是冲着这一点,不要其他福利都愿意加。仅凭这个价值点进社群的都超过了200人。

第二个福利:不定期举行抽奖,发各种红包。

奖品都是有质量的,比如说电饭煲、充值卡、加油卡,油、米、洗发卡,还有衣服、鞋子等等都有。你想要的衣食住行,都在这个社群里免费进行抽奖。关键是,这些奖品和红包都不是自己掏钱的,都是别人赞助的。先不管奖品谁出的,如果你是客户,你在这样的群里呆着,是不是感觉很值?后面会告诉,如何获得免费的奖品,因为这个很关键。

第三个福利:凡是VIP群员,以后在他的足浴店都可享受VIP的服务。

第四个福利:凡是付费的群里面,VIP群员在这条街上的吃喝、衣食住行等,商家都可以直接进行打折。

会员只要打开微信群,让商家看到这个人是在他的VIP社群里,或者报上他的足浴店名字,就可以打折。199元付费会员超过200人后,后面的人想进VIP群需要交999元。999元都有很多人争着进VIP群,为什么呢?因为这个群福利太大,资源价值太大了。

他经常组织会员进行线下活动,好玩的,旅游的,吃喝玩乐的,资源对接的,生意之间资源互通等等这样的活动。通过这一招,快速发展了不少会员,也把很多同行的客户都抢了过去。

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03 如何获得免费的奖品赞助?

前期200个vip付费会员的抽奖礼品和红包,都是他自己掏腰包的。当付费会员达到200个的时候,我让他开放资源,把他的客户开放给其他商家。开放什么呢?

让他的社群进行开放、共享。共享什么?共享他的资源,共享他付费社群的所有会员,这些资源共享给其他商家。这一招,很快就让他成为了商家老大。

如何共享?我让他跟理发店去谈,话术如下:

“您好,我是附近足浴店的老板。我们足浴店有很多的核心付费会员,都是经常来我们这里洗脚的超级VIP,年消费超过XXX钱。我想邀请你,加入我们这个社群。你可以在群里面,跟他们去互动。我的客户开放给你,我可以推荐他们到你们这里消费东西,你不需要给我返利。如果他们过来你这边消费,只要报是我的社群VIP会员,那么我社群里的会员,你给他打折让利就可以了。唯一的要求就是打折,不需要给差价或者返利。”

如果你是当地的商家,或者你是卖鞋的,你愿意不?当地的商家,都是一条街的,非常想加入!因为你给他们导流,给他推荐了精准客户,给了他核心客户。关键还不需要返利或者说不要介绍费。谁不愿意呢?

足浴盈利模式分析(案例复盘足浴店用社群)(6)

所以这些商家都主动问,我怎么加入啊?因为他们都想要他的核心客户,都希望我这学员可以帮他们导流。前期足浴店付费会员在200-500的时候,他都是让商家免费进入。

但唯一的还有一个要求就是,社群搞活动的时候,如果你家是卖衣服的,你就拿2套衣服来抽奖;你家是做理发的,你就抽免费理发的(不是代金券,就是真的免费去理发)。后面建第二个付费社群的时候,他就要求商家开始付费才能进入共享资源了,而不再是只提供礼品就可以进群了,他对商家收费是1499元的会费。

足浴盈利模式分析(案例复盘足浴店用社群)(7)

对一个商家来说,1499块钱挤破了脑袋进社群,能拥有一条街的客户。他就光这一招,什么理发店、茶楼、酒吧、饭店、水果店,卖衣服的、卖包的各种商家都加入他。收商家的会员会费,20天不到就收了50多家。他现在拥有近2000个999元的足浴店付费会员,关键这些会员都是在一条街上。

现在,光是社群运营的会员费都很可观。随着越来越多的商家加入,将会有更多的消费者加入他999元的付费社群。你看,这就形成了良性循环,这里我还没说这么多的会员,如何设计裂变机制,返利机制,让会员自动转介绍?关注【社群新商业】下期更新不迷路。

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