暖气进户阀门漏水怎么办（家中无人暖气漏水）

近日，临沂壹粉洛女士通过齐鲁晚报•齐鲁壹点情报站报料，她家位于临沂市兰山区天河花园的一处房产，已经提前告知物业不居住不供暖，也未向热力公司交费，但在供暖打压过程中，卫生间暖气片漏水导致室内地面被浸泡10个多小时。

壹粉洛女士居住在临沂市河东区，另一处位于兰山区天河花园的房产用于出租。11月7日晚上准备就寝时，她突然接到前租客的信息，对方说她在天河花园的那套房子好像是暖气漏水被水淹了。就在看这条信息的同时，那边的邻居和小区保安也相继打来了电话。“9点左右到了，在楼下就能听到厨房外墙往外淌水的声音，楼下面已经洇了一大片，打开房门一看地板上全是暖气管里淌出来的那种锈水。”洛女士的这处房产位于4楼，她揪心两个卧室的木地板已经被浸泡，更担心漏水渗到楼下影响到邻居家里。

排完地面上的积水后，洛女士和家人找到漏水点是客厅卫生间暖气片上的排气阀门。

在洛女士提供的事发视频上，齐鲁晚报•齐鲁壹点记者注意到当地客厅地面积水有1-2厘米左右。“两个卫生间还有厨房的地板上都有排水口，肯定是漏了很长时间杂物堵住了这些排水口才会有这么多积水。”事后通过多位邻居的描述，洛女士推测积水出现的时间是在11与7日上午11点左右，照此推测的话积水浸泡地面的时间应该在10个小时左右。

事发第二天，洛女士先后联系小区物业和辖区热企临沂蓝天热力，双方均表示漏水损失应由洛女士自行承担。“物业说管道已经移交给了蓝天热力，蓝天热力的人说我们没有正式报停，室内漏水跟他们无关。”洛女士介绍，上一个租客在今年夏天搬离后，她曾经给物业打过电话说这里没人住了不用水用电不供暖气，物业工作人员还表示无人居住的话物业费会有折扣，她以为向物业说过之后就不用管了，也就没再单独向蓝天热力说停暖的事儿。

“打压前他们要是检修过楼道里的阀门或者有入户应急阀的话，漏水的时间也不会这么长。”洛女士认为，如果楼道内的入户管道上有应急阀或截止阀的钥匙能及时找到，关闭入户阀门的话楼上的管道存水就不会回漏到她家里，损失也会小一些。

为了弄清楼道入户阀归谁管理和检修，洛女士先后联系物业和蓝天热力。“互相推，都跟看热闹一样。”洛女士介绍，物业说管道已经移交给了蓝天热力，他们不负责检修，她又多次拨打蓝天热力的服务电话无果，最后通过市民热线才得到了蓝天热力的回应，对方表示在11月7日下午3点多，片区员工怀疑洛女士的房子暖气漏水就关闭了整栋楼的管道总阀，已经尽到了义务。对方还介绍，洛女士的那栋楼因设施老旧，曾计划由热力公司免费给予包括安装应急阀在内的管阀更新，但因为有一部分业主不同意就没有进行。

11月13日下午，齐鲁晚报•齐鲁壹点记者在洛女士漏水的房屋中看到，为了排干两个卧室的积水，木地板已经拆除堆放在客厅，卫生间、卧室等墙壁底部有明显的积水浸泡痕迹，所在楼道暖气入户管道只有使用专用钥匙才能锁闭。漏水之后洛女士家的入户管道已经被截断进行了封堵处理，洛女士保留的锁闭阀封条上有“临沂蓝天热力”“2016”字样。

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者从天河花园物业工作人员处得知，小区内的水电暖等管线已经移交给了相应的管理部门，供暖打压前也在各楼道口等多个部位张贴了通知，让业主家中留人注意暖气管道情况。“热力公司免费更换管阀，不知道为什么有的业主不同意。”上述工作人员介绍，天河花园多数楼房已经进行了更换，洛女士所在的那栋楼有业主不同意，热力公司也就没给换。

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者拨打蓝天热力客服电话希望核实洛女士的部分说法和疑问，对方记录后截止发稿时未予以回应。记者又辗转联系上蓝天热力天河花园分区工作人员，对方介绍，洛女士家去年是正常供暖但今年没报停，所以入户阀门是敞开状态，如果洛女士报停的话工作人员会给关上，漏水的损失应该由洛女士承担。该工作人员确认，洛女士家那栋楼确实曾经要进行管道改造，但因为有几户业主不同意就没有进行。对于漏水之后是哪一方将洛女士房屋的管道进行了截断封闭，上述受访者回应说不知道。

“毕竟漏水是发生在室内，没正式报停的责任我们承认。”洛女士说，她从没听说过楼道暖气管阀要进行更新的事，也不知道热力公司曾经征询过业主的意见，如果有更换的话她肯定同意。此外，她不是要把漏水责任找到物业或蓝天热力身上，让她难以接受的是事发后双方的应对态度，事到如今都不知道楼道里的暖气截止阀到底是归谁管理，如果其他业主家漏水而入户阀门关不上又该去找谁。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 邱明）