神州租车租车过程中违章怎么处理（租车产生违章被平台自行处理）

近年来,随着生活方式的改变、出行需求的井喷，导致汽车租赁市场蓬勃发展。

然而，租车市场快速扩张的同时,一些问题也随之而来。部分网友反映,由于合同规定模糊等因素,一些租车公司设置了滥收费的“套路”和“霸王条款”,损害了消费者权益,引发纠纷。

今天上午，《刘敏热线》栏目组接到了姜女士的投诉，她表示在5月17号至18号，与其朋友在神州租车明湖店租赁了一辆河南牌照的商务车。

6月3号，姜女士朋友接到违法处理的通知，发现在租车期间发生了一次闯红灯行为，按照《道路交通安全法》规定，扣6分，罚款200元。

接到通知后，姜女士在神州租车明湖店拿到相关的材料后，便去往交警队进行处理，却发现违法已经被处理了。

这令姜女士感到莫名其妙，是谁这么好心？将违法给处理了呢？随后，姜女士拨打了神州租车官方客服电话，客服表示，因为姜女士租的这辆车违法较多，已经影响正常使用，所以神州租车公司已经自行处理，不需要扣除姜女士的分值，但是，需要姜女士缴纳800元的费用即可！

姜女士表示在接到违法信息的第一时间就已经准备去处理，并且，神州租车并没有给姜女士任何的通知，说违法导致车辆无法上路，姜女士表示神州租车的操作实在令其无法理解。

对于此事，记者联系了神州租车明湖店的工作人员，她表示自己公司有专门的处理违法的客服，对于此事，他们并不清楚。

这个答复令小编非常疑惑，难道神州租车的违法不是第一时间反馈给承租人？难道有专门的违法处理“生产线”？可以在不询问车辆承租人的情况下，自行处理？

随后，节目组拨打了神州租车客服热线，对方表示会将此事进行核实后进行回复！

小编经过查询发现，在神州租车app软件中，对于违法处理的方式已经做了公示，“一般情况下需要携带您的行驶证原件、租车合同、驾驶证原件、身份证原件、委托书等证件，到相关交管部门处理”，也就是说车主应当享有自行优先处理的权利！其中小编并没有找到有“违法待处理”、“违法需要神州租车处理”等字样！

那是谁给神州租车的权利在不告知承租人违法的情况下，将违法自行处理后，向承租人索要费用呢？

随后小编在网上也进行了查询，发现租车行业中的违法处理“大有门道”！

不查不知道，一查吓一跳！原来神州租车确实存在违法代办自行扣钱行为！而且被坑的用户不在少数！

节目播出后，对于此事，网友产生了热议：

小编认为，既然是车辆已经出租，在承租期内所产生的费用顾客都应当享有知情权。作为租车业界内享有一席之地的神州租车，一个为顾客提供便利的租车软件，神州租车的违法代处理行为却一味地从中“钻空子”，想方设法的坑顾客的押金费用的行为，属实令人不齿，企业做大做强是靠的口碑，而不是“小聪明”！

截止到发稿前，小编没有收到关于神州租车的任何回复！对于此事，《刘敏热线》将继续跟进！

最后，提醒广大车主，如果您遇到了汽车维权纠纷，欢迎拨打82954520、15105311031进行投诉。您还可以关注官方FM1031济南交通广播，在功能键【汽车维权】版块留言，刘敏热线，为您维权！