分期消费案例（负债十几万让她快崩溃）

嘉兴海宁许村镇的蒋女士反映，去年1月份去了一家痘院士专业祛痘祛斑门店，想要把脸上的痘痘去掉，对方推荐她购买了好几个套餐，还指点自己办了各种分期贷款和信用卡透支，加上利息一共欠了十多万。现在各种催债信息像雪片一样飞来，她感觉快崩溃了。

01

女工护理皮肤找到“痘院士”

贷款透支一堆债

蒋女士：“我的脸上一开始，就是跟我现在差不多，冒了几颗痘痘。我进去咨询，他们有个美容师跟我说，我皮肤存在各种问题，就是说有螨虫，要修复什么的。他们就让我来得非常勤快，两到三天来一次，三到四天来一次，说一定要配合他们，不然没有效果。”

嘉兴海宁许村这里，有一家痘院士瑶芳专业祛痘祛斑店。蒋女士介绍，从去年1月一直到今年7月，自己一直在这家店里祛痘，并在对方的指导下，办理了各种分期贷款，还用信用卡透支，九万多块钱都转给了店里，算上利息，一共负债十几万。

蒋女士：“分期乐，中信银行的，还有广发银行的，58金融，还有就是花呗。在他们店里，有时候是直接用花呗付的，还有微粒贷，我已经逾期好几个月了。现在已经还不上了，基本上如果要还完的话，一个月差不多要一万多。（记者：你是做什么的）我是上班的，就是踩缝纫机。（踩缝纫机一个月多少钱）六千。”

记者注意到，蒋女士手机里的短信，绝大部分是各种催债的消息，其中微众银行的严重警告称，蒋女士的“微粒贷微信端已违约64天，违约金额4474.70元。”；分期乐的短信称：“ 现将解除您分期资格，要求您一次性结清”；58金融的短信称：“ 将委托合法机构包括律师事务所提起诉讼流程”。

此外，还包括“省呗”、“即科普惠”等贷款平台以及中信银行和广发银行的催债短信。众多催债短信中，不乏“执行强制措施”、“升级处理方式”和“把欠款通知书张贴在社区或者村委”等言语。蒋女士介绍，她借的钱都被转到了杭州痘院士海宁店，记者注意到，店门上写的是“痘院士瑶芳”，店里面全部写的是“瑶芳”。

杭州痘院士海宁店 郑店长：“瑶芳跟痘院士是同一家企业，我们是加盟品牌，瑶芳是原来的品牌，后来是改名叫痘院士。”

店门口的柱子上，贴着宣传海报称：“美丽分期0首付”，蒋女士介绍，当时这么多贷款平台，其实自己连听都没听说过，都是店里的美容老师推荐的，对方还手把手地教自己怎么办理贷款，实现“美丽分期0首付。”

杭州痘院士海宁店 郑店长：“她一个成年人了，如果她没有能力消费的话，她可以不消费，她已经消费了，钱也花了，脸也治了。（记者：她说是你们告诉她怎么贷）这个因为她以前过来，我不知道；我来了以后，她已经在说要退款了。”

郑店长介绍，自己是7月份来的，对蒋女士此前办理贷款的情况，并不清楚，而且蒋女士的档案在老板手里，她只有老板的微信，目前联系不上。

杭州痘院士海宁店 郑店长：“我们给的方案她不满意。（记者：什么方案）她说目前没有钱再付了，我们说如果她脸还有问题的话，我们给她治；但她脸还好，比以前好了很多，她就是说让我们把钱全部都退给她。（那目前她一屁股债，怎么办）……”

郑店长出示了蒋女士祛痘前的照片，她认为，和蒋女士目前的情况相比，祛痘效果不错。蒋女士说，她现在纠结的不是这张脸，而是每天一醒来就面对着如雪片一样飞来的各种催债短信。

她介绍，自己今年40岁，离异单身，没有孩子，身体也不好，家里只有年迈的父母，现在都没地方再去借钱还债了，说着说着，蒋女士眼看就要向店长跪下了，记者赶紧上去把她搀扶了起来。

02

公安工商联动出面协调

店老板拿出解决方案

蒋女士作为成年人，对自己的消费能力没有量力而行，这一点我们不赞同；但看着蒋女士的状态，记者也感到有点担心，就把情况反映给了有关部门， 民警和市场监管执法人员都到场了。

蒋女士：“我不知道该怎么办，希望你们救救我。”

海宁许村派出所 民警：“你自己花掉了，我们怎么救你。（记者：那她这个目前看来，不属于高利贷吧）不属于，是正规的平台，主要是花呗和信用卡。”

看了蒋女士办理的各种分期贷款和信用卡透支，民警认为都属于正常的借贷关系。蒋女士有气无力地蹲在店里面。

蒋女士：“他们都说的。”

海宁许村派出所 民警：“卖东西给你，肯定说东西好的；你现在这种，你不是小孩子，不能这样子的。（蒋女士：那我现在怎么办）我跟你说，我们反正这边叫过来了，市场监管他们也在，协商一下。”

蒋女士：“我家里我爸妈也没有工作，他们知道了，也没有办法帮我，所以我不敢让他们知道，他们知道的话，到时候会被我一下子气出病来的，所以我真的不知道，如果你们帮不了我的话，我感觉我真的活不下去了。”

民警和市场监管执法人员，要郑店长联系店里的负责人。

杭州痘院士海宁店 郑店长：“我打她电话，她不接。”

海宁许村市场监管所 执法人员：“电话号码多少?（郑店长：我没有她的号码，我们都是用微信联系）你们店里面的负责人，你们都没有电话吗？这里营业执照有没有的。（营业执照有的）。”

店里的营业执照显示，经营者是一位张老板，名称是海宁市许村镇痘院士美容店，属于个人经营，注册日期是2018年4月2号。市场监管人员从系统里查询到了张老板的手机号码。

海宁市许村镇痘院士美容店 张老板：“（记者：我是1818黄金眼的记者）我知道，市场监督局已经给我打电话了。（顾客的档案，郑店长说不在她手里，在你手里是吧）等一下的话，会有人带过来的，其实她在半年前，消费记录基本上她已经消费完了。她其实店里面现在是属于欠着我们的状态，在做护理。（还欠着你们是吧）对，我还要找我们的经理，因为主要是经理来管理顾客的事情。那具体的我去跟她核实一下，如果真的有她的项目，在我们这儿没有消费完的，我可以把剩下的全退给她，这个可以做到的，好不好（好的，反正你有我的号码了，就是尾号1818这个，最后有结果给我电话好吗）好的，感谢你们，还要出面来给我们解决这个事情。”

在海宁许村市场监管所的协调下，店家出于人道主义，退还两万元费用，蒋女士接受了。