甲方并不知道自己要什么（没骂过甲方说明你不专业）

曾经，东东枪老师为了怼咪蒙发表过一篇文章：“你为什么骂甲方？因为你不专业”。

之后，更加偏激的论调也跟风而来——“抱怨甲方，只能证明你无能”。

甲方的地位，似乎可以与“天下无不是的父母”平起平坐了，说不得，说了就是不专业，是无能。

作为一个骂过甲方的资深“不专业”乙方，我反而觉得：没骂过甲方的乙方，才是真的不专业。

先明确一个问题：什么是甲方乙方？

近年来，由于广告营销行业与设计行业表达能力更强，表达渠道更广，因而每次说到甲方乙方，就默认为“广告狗”、“设计狗”和花100块却总想要10000元效果的广告主。

被调侃无数遍的“五彩斑斓的黑”，还有去年被反复嘲笑的“不要PS要photoshop”，都是广告设计圈吐槽甲方的梗。

（图片来自网络，侵删）

但事实上，任何满足“一方出资购买另一方的专业技能/服务/产品，一方在合理范围内专业、负责地提供对方需要的专业技能/服务/产品”的关系，都是甲乙方。

公司和你，是甲方乙方；

客户和你，是甲方乙方；

你和饿了么，是甲方乙方；

你和淘宝卖家，是甲方乙方；

我们处在社会关系中，必然要在甲方乙方的身份间来回切换。

多数人比较惨，每天80%的时间都在做乙方：被领导催，被客户骂，被加班折磨得掉头发；只有很少的时间切换成甲方爽爽，比如点外卖的时候。

也有少数天选之子，从小到大都过着甲方的生活。

骂甲方，几乎是每只社畜的日常。通常都是背后骂，用最怂的姿态骂最凶的话，卑微得不像话。

（图：一位乙方扔漂流瓶骂甲方发泄）

那么骂甲方，就说明乙方不专业？就证明乙方无能吗？

这要看我们骂甲方的时候，到底在骂什么？

昨天我在楼下等外卖，一位乙方“外卖小哥”正在大骂甲方“取餐人”：“X妈的20多分钟了还不下来，其他人还等着我送餐呢！淦什么XX玩意”。

旁边其他外卖小哥出招：“你不停给他打电话啊催他。”

“打了好几个，说自己楼层高在等电梯，啥电梯20分钟还下不来！？”

这位外卖小哥嘴上一直凶巴巴地骂着他的甲方，但行为上仍然老老实实原地等着对方取餐。

（图片来自网络，侵删）

骂甲方，说明这位外卖人员不专业吗？

我认为：他骂甲方，恰恰是因为他专业。

已知外卖小哥等了这位取餐人20分钟，即将影响其他订单客户的用餐，小哥正是抱着对其他甲方负责的态度才怒从心中起，骂从嘴边生。

而且最重要的是，在这种情况下他仍然守在原地等对方下楼。

看，不仅专业，还负责。

再举个最近发生的例子——

我们服务的一位生发液客户，要求我们赠送给她的一篇公众号文章必须为她的活动带来效果转化。

客户要在文章里宣传他们的产品体验官征集活动，征集对象是60岁以下的脱发患者，参与门槛奇高，被选中的体验官每周需要记录并汇报产品使用情况，配合官方询问等等。

我们耐心地解释：首先这个赠送服务本身是不保证任何转化效果的，同时生发产品的特殊性以及活动的高门槛会进一步降低用户的参与度，最终建议他们在线下门店去做这个活动，因为门店有销售，可以一对一地和客户讲解产品，效果更好。

然而客户只有一句话：

“没有转化，说明你们没讲清楚，没打动客户，客户不信，你们写的不行”

这句话乍看很有道理，就像“你穷就是因为你不努力”，但其实皆为倒果为因，无视了所有客观存在的限制与不公，那些不是你“讲清楚”或者“努力”就能改变的。

当时大家都被气笑了，连脏话都带着笑声那种，但1分钟之后，我们立马用更迎合的方式去和客户沟通：关于这篇文章，我们会尽力去写出一篇感官上能带来转化的内容，不过结果是否能带来转化，由于这是赠送的资源，恕无法保证，但文章一定写出您认为能带来转化的感觉为止。

客户很受用。

正是因为我们的专业，才发现了客户的不专业，这种专业与不专业的冲突令我们口吐莲花，但过后我们用专业解决了客户的疑问。

假如客户所有想法你听完的反应都是点头微笑、拍手称赞，那只能证明，客户比你专业。

最后再拿个老梗娱乐一下：

一位甲方客户要求乙方设计师“不要用ps做图，不专业，要用PhotoShop做！”这个要求对于不懂设计软件的人（比如爸爸妈妈爷爷奶奶），他们看完一定不觉得有什么问题，因为他们不是学设计的。但对于专业的设计师来说，会有种“这是在挑战我智商吗”的屈辱感，越专业内心骂得越凶。尤其在PS成为亚洲四大邪术的今天，年轻姑娘们也会忍不住&%&两句。

骂，是专业与不专业碰撞出的火花。

你骂甲方，恰恰因为你专业。

在解决客户问题的前提下，遇见甲方不专业的要求，骂两句，抱怨几声，是强身健体、保持良好工作状态的积极方式。

毕竟情绪这件事，忍一时卵巢囊肿，退一步乳腺增生。

但当你不解决问题，无论你骂或者不骂，那才是“不专业”，是“无能”。

和客服打过交道的人应该都有一种体验“这些人态度挺好的怎么就是不解决问题？”

一口一个亲。

你问一句，回你：“我帮你催催”；

你再问一句：抱歉再等等；

你抱怨一句：“不好意思给您添麻烦了”；

明明是态度很好的乙方，但是身为甲方的你，认可她的服务吗？

所以，解决问题才是专业能力的最终体现。

（五彩斑斓的黑甲虫，本图来自网络，侵删）

以上，没骂过甲方的乙方，才是真的不专业，骂吧，骂完收拾好心情，用你的专业能力去解决甲方的问题。

最后，有些人可能还要“杠”一个论点：骂甲方就是证明你不专业，就是证明你无能，你有能耐还用送外卖吗？你有能耐还当客服？你有能耐当什么乙方？

这是一种典型的流氓逻辑。

世界人口几十亿，每个人都要承担不同的社会角色，提供各种各样的服务，社会才能正常运转，按照“无能论”来说，这世界上就不该存在乙方，因为乙方都是因为“无能”才做了乙方，有能耐的都当王思聪，天天发号施令。然而当每个人都是王思聪，这个世界还存在吗？

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