危机公关对策包含哪几个方面（什么是企业危机公关）

危机公关是指应对危机的有关机制，危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。危机公关按照公关主体划分，可分为政府危机公关、企业危机公关和个人危机公关。那什么是企业危机公关呢？众通社认为，企业危机公关是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，采取一系列应对行为的动态过程，在这个过程中，企业会有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等。在这个过程中，企业会遇到不少艰难险阻，可以找正规的公关公司众通社寻求帮助，借助专业人士的力量去提升企业危机公关的实力，增强企业抗风险的能力。

众通社认为企业在处理危机事件时有三个步骤：

第一、分析判断：明确事情真相，查清企业危机的来源，是企业内部问题还是外部问题，并根据具体情况判断是否进行危机公关，怎么进行危机公关。

第二、制定目标：明确企业危机公关的需求，是澄清事实还是修复企业和社会公众的关系，每一步操作需要达到怎样的效果等。

第三、策略制定：根据企业具体危机事件制定科学、合理的危机公关方案，明确每一步的操作步骤以及效果不佳时的补救措施；当然具体危机事件还是要具体分析，企业无法做清晰的预判时可找众通社，众通社会根据企业实际情况制定危机公关策划方案，助力企业应对危机。