管理者常用的几个管理工具（总经理不可不用的77个经典管理工具）

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价值链分析模型是运用系统性方法来考察企业各项活动和相互关系，从而找寻具有竞争优势的工具。它把企业内外价值增加的活动分为基本活动和辅助活动，基本活动涉及企业进料后勤、生产、发货后勤、销售、售后服务。辅助活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和辅助活动构成了企业的价值链。

【提出者】

美国著名战略学家迈克尔·波特。

【适用场合】

分析哪些环节和活动能为企业创造价值时。

确定企业的核心竞争力时。

【模型】

图2-9 价值链模型

【基本原理】

企业的价值活动并非都能创造价值。能创造价值的只是某些特定的价值活动，也就是价值链上的“战略环节”。企业的竞争力实际上就是其在某些价值链战略环节上的优势。因此，企业要密切关注自己的资源状态，在价值链的战略环节上培养自己的核心竞争力，以形成或巩固自己在行业中的竞争优势。这种竞争优势既可以来源于对价值活动的有效调整，也可以来源于企业之间在价值链上的协作。

价值链模型列示了由价值活动和边际利润组成的总价值。价值活动是企业所从事的与客户有关的物质的和技术的各种活动，它们是企业创造对客户有价值的产品或服务的基础。价值活动可以分为基本活动和辅助活动两大类。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、向客户转移和售后服务的各种活动。而辅助活动通过提供采购、技术、人力资源以及各种职能行为来支持基本活动。

【5类基本活动】

企业在市场竞争中基本活动一般包括进料后勤、生产、发货后勤、销售、售后服务这5种类型，如表2-11所示。

表2-11 企业的5类基本活动

【4类辅助活动】

企业在发展过程中所涉及的辅助活动一般包括企业基础设施、人力资源管理、研究和开发、采购这4种类型，如表2-12所示。

表2-12 企业的4类辅助活动

【执行程序】

1．识别价值活动

把整个价值链分解为与战略相关的作业，并把它们分配到价值活动中去。即把引起价值变动的各项活动都归入到5类基本活动或4类辅助活动当中。

2．分析价值链

分析整个价值链各环节上企业之间的关系，确定企业与客户、企业与供应商之间作业的相关性。其目的是为了找出在企业运营过程中能够创造价值的环节，即价值链上的战略环节。

3．改进价值链

利用分析结果，重新组合或改进价值链，以更好地控制成本动因，产生可持续的竞争优势，使企业在激烈的市场竞争中获得优势。

价值链的应用不仅仅局限于企业内部，也可以应用在企业之间的价值链组合上。

企业要关注自己核心竞争力的培养和建设，重点发展价值链中的某一环节，如产品研发环节。

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