（顾客就是上帝这句话）

“顾客就是上帝”，初次听见这句话的时候我还在念小学，那时候对这句话的印象并不深刻，理解也十分浅薄。彼时的自己认为世界是美好的，天真的以为这就像一个好玩的游戏。

多年以后的一次遭遇，让我对这句话有了更深的理解。

大三的时候我在一家超市兼职，负责水果区的同事发现一位女士的孩子偷吃樱桃，于是就说了孩子几句。谁知孩子的母亲不但不教育孩子的错误行为，反而大骂同事。那同事是一位40多岁的阿姨，当时就涨红了脸，和对方理论了几句，结果经理过来，没有询问任何情况，直接劈头盖脸的给阿姨一顿骂，然后硬逼着她给顾客道歉，不问谁对谁错。

服务人员委屈落泪

虽然对经理的是非不分和顾客的无耻感到不公和愤怒，但最震撼我的就是顾客嘴里的那句“我就是上帝”！

富家女用钱羞辱服务人员

进入社会之后，发现无论在哪里都充斥着“顾客就是上帝”的话语，当顾客和服务人员发生矛盾的时候，企业为了自己的利益，顾客永远是正确的，错误的也是正确的，服务人员永远是错误的，正确的也是错误的，因为“顾客就是上帝”。

多名顾客围殴服务员

北京，因服务员问了一句“你买单了吗”？多名顾客围殴服务员。两人被刑拘。

领班被逼下跪

杭州一主题餐厅，顾客喝酒至凌晨三点，因服务员催促买单，顾客要求领班下跪道歉，大骂服务员让他没面子。三十多岁的领班哭着下跪。

老人暴打收银员

湖北宜昌，超市一老人插队结账，收银员让其排队，老人直接动手暴打收银员。

你现在打工，你就是我儿子

近日安徽女大学生怒骂外卖小哥事件又冲上热搜，“你自己没钱，就给我好好打工吧。”

“出来打工就给我唯唯诺诺的好吧？”

“顾客就是上帝，老娘就是你的上帝！”

“你现在在这打工，你就是我的儿子........”

“骂你你都得给我笑脸。”

你能相信这些恶毒的言语出自一个大学生吗？言语中高高在上的优越感，对外卖小哥，对服务人员的蔑视让人不寒而栗。

摔倒的外卖小哥在雨中大哭

顾客真的是上帝吗？其实这句话不过是一种营销手段而已，可笑的是很多人却真的把自己当成了上帝，反而不把自己当人。因为只要是人就应该懂得感恩，懂得互相尊重，如果自己的利益受到侵害，也应该通过合法的途径维护自己的利益，而不是张口就骂，伸手就打。

徐特立先生说过：“卑己而尊人是不好的，尊己而卑人也是不好的。”

而相比于一些人，那些一边打着“顾客就是上帝”的旗号坑骗顾客，一边压榨员工的企业则更是社会的毒瘤。

我承认这是一个功利的时代，是一个金钱至上的时代，不可能真的做到人人平等，但我坚信种其因者，需食其果。

河北一对老年夫妇，在超市买到一个坏西瓜，向超市索赔1万元，并对超市员工进行长达一个小时的辱骂，员工忍无可忍，持西瓜刀将两位老人刺死，然后跳河自杀。一个小时三条人命。

而经过走访，发现无论是两位七旬老人，还是员工赵某，平时为人都很好，与人和善，那么为什么一点点小事，双方的矛盾就能激化到如此程度呢？

“顾客就是上帝”的初衷肯定是好的，本意应该是让服务人员更真诚地去服务顾客，而人性却是复杂的，很多人打着“顾客就是上帝”的幌子招摇撞骗，有去饭店吃霸王餐的，有衣服脏了索赔的，有在服务员面前耀武扬威找优越感的。有些时候“顾客就是上帝”这句话就像人性的照妖镜，狸魅魍魉在它面前原形毕露。

而企业的不问是非，不分对错，为了维护经济利益而妥协，更是助长了这种歪风邪气。

部分企业利用投诉克扣剥削员工的合法权益，则更是无耻之极，从而激化顾客与服务人员之间的矛盾，恶性循环。

当今社会，也许我们应该少谈一点“顾客就是上帝”，多谈一点人与人之间的互相尊重，服务人员与顾客之间的互相尊重。#女大学生辱骂外卖员，素质何在##你们觉得送外卖丢人吗#

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