网购退款强制退对方会员卡（咸鱼等网络购买会员卡）

1、案件事实：

霍某于2020年9月28日在淘宝咸鱼网络平台购买一张金色阳光贵宾银卡No.50020237，面值5,000元整，购买金额为2,600元。霍某称购买时，卖家承诺此卡为个人办卡，无消费使用时间限制，真实有效。实际上该卡系金色阳光公司无偿赠与他人的。2021年春节期间，因新冠疫情影响，金色阳光公司经营困难，在经营场所外部张贴公告，对外告知嘉宾卡全部停用。2021年9月4日霍某到金色阳光公司处洗浴，被告知该卡已经停用。霍某联系购买该卡的平台，平台回复称不能证明卖家有欺诈行为，卖家不承担协调赔款。后来，霍某起诉金色阳光公司，要求继续提供服务。

商家拒绝提供洗浴服务

2、法院认定

法院认为，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。金色阳光公司并未向霍某收取预收款，霍某亦非通过金色阳光公司的官方渠道取得案涉消费储值卡，争议双方之间并未形成服务合同关系，金色阳光公司有权拒绝为其提供消费服务。

法院认定双方无服务合同关系

3、律师解析：

本案给我们重要提示，在淘宝、咸鱼等网站上购买会员卡，一定要谨慎。在本案中，经法院经审查认为霍某并未与金色阳光公司形成合同关系，故霍某无权要求提供服务。那么，购买会员卡时，应注意哪些事项呢？

（1）注意会员卡来源方式。如何会员卡系卖家购买所得，则可证明卖家与商家之间形成了合同关系，会员卡转让则意味着合同权利义务转让，一般情况下，持有此类会员卡时，商家一般都会认可，故在购买会员卡时有必要审核卖家的购买记录或消费凭证。

（2）注意会员卡的使用说明。如何所购会员卡具有人身专属性的，或约定不允许转让的，则要谨慎考虑，会员卡的使用说明会被认定为服务合同的有效组成部分，故一旦转让的话，商家有权拒绝提供服务，也是要特别注意的。当然，最好的方式是购买前向商家咨询，并保留咨询的相关录音等证据材料，一旦发生争议，可作为维权的有力证据。

注意会员卡的来源和使用说明