结构化的快速方法：结构思考力问题太复杂

一、为什么要归类分组？

先来看一下工作中的对话场景:

上周五老板叫秘书小王去办公室，一见面就直接下达命令：“你前天给我的那份方案是不是还有底稿？一会再打印一份给我，我将你那份方案弄丢了。”

老板漫不经心地在办公桌旁绕了一周，然后喝了一杯咖啡，紧接着他又开口说：“明天下午之前，帮我订一张去北京的机票。”

“还有，你一会儿去通知一下行政部李经理，让他记得参加明天早上的会议。”

“你一会儿得去趟财务部，把财务部的秦会计给我叫来，这里有点事情要问他。

“对了，明天早上之前你帮我拟订一份会议的草稿。”

“出门之后，先将这份合同再给我打印一份，顺便帮我买一杯咖啡。”

等到你出门之后，老板又追了出来：“找工程部李师傅把我办公室的门锁修一下。”

听完之后有什么样的感受呢？

信息很多又乱，如果你是小王，没有随身带笔记本记录，你能够记住这么多信息吗？

肯定是记不住的，人类大脑一次性接受信息的量是有限的。

1976年美国心理学家乔治●米勒他提出了人的短时记忆容量为“7∓2”，说的是大脑短期记忆无法一次容纳7个以上的记忆项目。有的人可能一次能记住9个项目，而有的人只能记住5个，大脑比较容易记住的是3个项目。

如果要点太多且不进行归类分组，听众无法理解你毫无头绪的表达。所以，当我们在沟通表达的时候，如果我们把事物的相似性，关联的信息按照一定的标准分类，能够便于让对方记住我们要表达的内容。

二、MECE分类法

在结构思考力中，归类分组有个特别重要的原则，叫MECE法，是麦肯锡公司结构化思维的基础，即：“相互独立、完全穷尽”。

对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并解决问题的方法。

“相互独立”意味着问题的细分是在同一维度上，且有明确区分、不可重叠；“完全穷尽”则意味着全面、周密。

举个例子，把【人】这个集合用MECE原则的办法来分类。

比如，把人分成【男性】和【女性】，或者，按年龄分成【不满10岁】、【10-19岁】、【20-29岁】等，这样的分类就是MECE的分类。

假设把【人】这个群体，划分为【男性】、【女性】、【孩子】，会怎么样呢？

因为孩子分男女，所以这种分类方法就重复了。

那假设把【人】这个群体，划分为【老人】【孩子】，会怎么样呢？因为除了老人、孩子以外，还有成年人，所以这种分类方法就有遗漏了。

以上两种分类方法，就不是MECE的分类方法。

三、使用MECE法的四大步骤

第一步：明确主题

明确当下要处理的问题是什么以及问题的边界是什么。

第二步：收集信息

尽可能罗列出你要收集的所有零散信息。

第三步：归类分组

采取分类的方式，从而对各种不同的属性、类型进行有效分组。

第四步：检查确认

分类完成后，需要检查有没有遗漏或是重复，可以画金字塔结构图，用可视化的方法，是更容易检查的。

【案例应用】

以开篇工作对话场景为例，按照MECE原则分为四个步骤：

1、明确主题

秘书小王的待办工作事项

2、收集信息

先尽可能罗列出你要收集的所有零散信息，针对上述案例当中提到的事项，分别有打印方案、订购机票、通知会议、通知会计、拟订会议草稿、买咖啡、工程师傅修锁七个工作事项。

3、归类分组

采取分类的方式，从而对各种不同的信息进行有效分组：

文件——方案备份、合同打印、会议草稿

商品——机票、咖啡

人——行政部李经理、财务部秦会计、工程部李师傅

4、检查确认

分类完成之后，画出金字塔结构图，便于检查整理工作，看似复杂的事情，变得简单清晰。

四、MECE法应用

其实，我们在工作当中会经常用到很多思维模型，都是遵循的MECE分类原则。

比如我们经常会用到的关键词：内部、外部；

市场营销4P原理：产品、价格、渠道、促销；

战略3C：公司、客户、竞争对手；

PDCA：计划、实施、检查、改善；

SWOT分析法：优势、劣势、威助、机会等等。

这些都是工作中比较常见的模型。当你大脑有了思维模型，遇到复杂的问题时，就会形成清晰的思路，懂得如何分类进行表达。这些模型大多来源于两个渠道：

第一个渠道是工作，在工作场景中，你所在公司的岗位，你的工作前辈都会有一套熟悉的思路与模型，如各种报表、工作流程模板等等；

第二个渠道来源于收集，如知乎、得到、喜马拉雅等学习类APP以及各种书籍都会有很多专门研究某个领域知识的思维模型。一般的模型都是前人整理的，都是受到大众认可的模型，平时可以有意识的进行整理，遇到复杂的信息，灵活应用这些遵循MECE原则的思维模型，会让你的职场能力更加的专业和全面。

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