花9块9在网上买的扫地机器人（参与活动获1999元扫地机器人到手只值六七百元）

大皖新闻讯 近日，今日头条合肥用户翟先生向大皖新闻“新安帮帮团”记者反映，他于2022年2月16日参加某电商平台营销活动，免费获得一款价值1999元的美的扫地机器人，可收到包裹后却发现该款扫地机器人仅价值六七百元。对此，翟先生投诉至平台12315要求更换一台同等价值的扫地机器人或补足相应的差价。平台客服联系翟先生表示，没办法满足其要求。

市民反映：

标价1999元的扫地机器人实际只值六七百元

翟先生告诉记者，2022年2月16日他参加某电商平台营销活动，免费获得一款价值1999元的美的扫地机器人。他在拿到商品后，根据型号在网上对比发现该扫地机器人实际价格只有六七百元，与活动页面标价的1999元差距很大。“活动页面没有产品型号，只有价格，并且发给我的订单上也写了价值1999元。”翟先生说，他投诉至该电商12315平台，平台答复无法满足更换或补差价的要求。

平台回应：

产品价格受市场等因素影响有所波动

8月23日，大皖新闻“新安帮帮团”记者致电该电商平台消费者服务热线，反映翟先生遭遇的问题，对方工作人员询问其订单编号后进行查询。工作人员介绍表示，会将记者反映的问题上报，24小时内会有相关部门联系记者回复。

8月24日下午，大皖新闻“安帮帮团”记者收到该平台工作人员回复，对方表示翟先生收到的这款美的扫地机器人当时在该平台售价确为1999元，但受市场、供货渠道等因素影响，产品价格难免有所波动。工作人员表示，在产品质量没有问题且没有发错货的情况下，平台操作没有问题。接下来，平台客服将联系消费者进行解释。

律师说法：

平台不构成虚假宣传，用户诉求难以实现

那么翟先生遇到的这种情况是否合理呢？“新安帮帮团”记者咨询了安徽承义律师事务所彭德阳律师。

彭律师表示，法律上很难将该平台的行为定性为虚假宣传，因为页面上并没有明显标注产品的型号和规格，平台按照活动内容向用户提供了扫地机器人。并且对于活动产品，该平台也可自由定价。虽然产品实际价值未达到平台所宣传的标准，但用户付出也没有明显高于市场价值。所以，消费者很难通过法律途径进行维权，翟先生的索赔要求也很难实现。

陈旭 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 汪艳（受访者供图）

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