机票退改规则怎么理解（机票这样办理退改）

针对近期国内部分地区出现局部聚集性疫情和零星散发病例情况，为全面配合各地疫情防控要求，减少人员流动，切实降低疫情传播风险，民航局于昨日（8月3日）发出通知进一步明确了近期国内机票免费退票要求。今日，各航空公司相继公布了国内机票特殊处理实施细则，结合各自实际，机票特殊处理规定略有差异。

昨日，民航局下发通知，明确旅客在今年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用。8月4日0时前已申请退票的旅客，则不适用该通知要求。

按照民航局的通知要求，各航空公司相继公布了近期国内机票特殊处理实施细则。其中，国航、东航、南航、川航、春秋航等航空公司的客票特殊处理政策是这样规定的。

国航

首次变更至年内出行航班免收手续费

根据国航公布的国内客票特殊处置方案，适用客票需要同时满足以下三点，即：在今年8月4日0时（不含）前购买或换开的国航999开头的国内客票（包括里程奖励客票）；客票行程涉及旅行日期为今年8月4日（含）至今年8月31日（含）之间国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；在今年8月4日0时（含）以后至航班起飞前申请客票变更或退票。

在客票有效期内，旅客首次变更至今年12月31日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至明年1月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

在客票有效期内，旅客可以办理非自愿退票，免收退票手续费。若已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。国航同时提醒称，旅客若需要变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

东航

旅客若已提前值机选座需先取消再办理

东航发布的通告称，近期国内机票特殊处理政策的适用范围为：东航781客票填开的国内航班，客票中至少含有一段未使用的国内航班，航班日期在今年8月4日（含）-今年8月31日（含）。若客票适用范围符合东航《关于统一调整暑运期间已发布相关航线客票特殊处理》规定，则按相关处置规则办理。另外，客票出票日期或换开日期为今年8月4日（含）0时之前，取消订座时间为今年8月4日（含）0时至航班起飞前。

符合上述适用范围，在客票有效期内可免费办理退票。旅客可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。若不符合上述适用范围的客票且不符合东航今年7月以来发布的涉及部分城市机场疫情原因客票特殊处理规定的客票，按原客票使用条件办理退票申请。

同时，东航提醒称，由于近期客服热线话务较为繁忙，若航班发生调整，建议旅客优先选择东航官网、东方航空APP等网上渠道办理机票退改。旅客若已提前办理值机、选座等业务，建议先回原办理渠道取消已办的值机、选座等服务后，再进行办理。

南航

适用客票不能自愿变更航程和签转外航

今天，南航发出通知公布了近期国内客票的特殊处理规定。适用客票范围为：在今年8月4日0时前购买（或换开）的南航航班及使用CZ航班号的代码共享航班、且旅行日期为今年8月4日（含）至今年8月31日（含）的784开头的国内客票。

旅客在航班起飞前取消已定妥座位，可在客票有效期内办理退改手续。关于变更，首次变更至今年12月31日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费；关于退票，在客票有效期内申请退票免收退票费，若按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。适用范围内客票不允许自愿变更航程和签转外航。

川航

变更至下月29日前免收手续费和价差

今天，川航发布了国内客票特殊处置方案，对符合条件的旅客客票提供免费退改服务。适用客票范围：凡在今年8月3日（含）之前，使用876票证填开或换开的（包括里程兑免客票）川航实际承运航班及挂3U航班号的代码共享航班，旅行日期为今年8月4日（含）至今年8月31日（含）的国内航班客票。

符合上述适用范围的客票，在航班起飞前取消已定妥的座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票，未在航班起飞前取消预定座位的客票，依据原客票使用条件办理退票。

符合上述适用范围的客票，在原客票航班起飞之前取消预定座位并提出改期申请：可变更至今年9月28日（含）前的相同服务等级舱位、同航线航班，免收一次变更费、票价差额及舱位差价；可变更至今年9月29日（含）至今年12月31日（含）之间的航班，免收一次变更费，须补齐票价差额及舱位差价；变更后若旅客再次提出变更、退票申请或变更至上述日期范围以外的航班，依据当期客票使用条件办理。

旅客若在今年8月4日0时前已办理退票、变更业务，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。另外，客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，需将原客票办理退票后另购新票。

春秋航空

今天之前已办理退改不补退已收费用

根据春秋航空公布的国内航班客票发布特殊退改政策，客票适用范围为：在今年8月4日0时前购买，且乘机日期在今年8月4日（含）至今年8月31日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的国内航班；在今年8月4日0时起，且在航班计划起飞前提出申请。同时符合以上条件的可支持特殊退改，但在今年8月4日0时前已申请退票和变更的不追溯，即已收取费用不予补退。

旅客若选择变更至今年9月28日（含）前由春秋航空实际承运的后续同航线航班，免收变更费和票价差；再次提出变更或变更至今年9月28日（不含）以后的航班，按自愿退票变更办理，收取退票或变更费用。如选择退票，免收退票手续费。

成都日报·锦观新闻 记者 杨富 视频 杨富 图据航空公司 编辑 蔺虹豆 校对 宋和霄