三种沟通小技巧 小小的沟通技巧能省去大大的麻烦

今日悦读：小小的沟通技巧能省去大大的麻烦

沟通，一直以来都是一个热门话题。在职场上，很多人都会说，干得好不如说得好，或者至少也得是干得好等于说得好。对于一个天生嘴巴笨的人来说，由于吃过不会表功的亏，所以很清楚掌握一些小小沟通技巧的必要性，即使不能做到八面玲珑，也不能出口就错对吧，今天想聊的这本书，就是一本关于沟通的书，书的名字叫《可复制的沟通力》。

书的作者樊登，不再多费笔墨介绍了。这本书和上一本《可复制的领导力》一样，都是职场工具书的类别。在这本书里，樊登给读者上了十堂表达课，帮助大家迅速提升沟通能力。

这本书的开头和领导力那本书的结论类似，就是告诉大家，沟通力是可复制的。作者提出，每个人都能学会沟通力。我们要学习科学的理论，了解在沟通中应该谨记的原则，一是沟通的真实性，对于有意义的信息进行传递，否则就是无效沟通。二是沟通的完整性，如果事情不能说明白，容易让对方曲解，导致沟通失败。三是沟通的时效性，需要在有效期完成，否则就失去意义。四是沟通的同一性，每个人对信息的解读都不一样，理解就会出现偏差。五是沟通的目的性，双方都要有明确的目标，沟通力是一种很重要的能力，可以通过后天的刻意练习获得，掌握沟通力最关键在于对问题进行正确思路的转换，引导对方与我们的思路一致，要先对对方的想法表示理解、尊重和认可，然后再将自己的想法表达出来，寻找共同思考的角度。

书里指出，任何一种沟通，归根结底都是为了实现尊重与合作这个目的。合作的核心并非一方必须听从另一方的安排，而是双方通过一起努力，共同完成一件事。“尊人者，人尊之。”沟通中如果缺乏尊重，不能平衡自已与对方的需要，总以一种自以为是的方式与对方交流，这样的沟通是很难进行的。只有学会尊重与合作，沟通的过程才会愉快而积极，结果才能如你所愿。对于好的沟通，书里给出了以下定义：1. 能够准确地表达自己的感受。2. 表达时要直接、精确。3. 运用深夜电台主持人般的声音。那么，我们该怎样做，才能让自己掌握高效的沟通力呢?答案是：1. 学习科学的理论。2. 掌握正确的方法。3. 一定要刻意练习。

对于如何开展沟通，书里也给出了几个小技巧：第一，沟通要从了解需求开始。凡是沟通出现问题，多数是由需求不清晰或需求未能获得满足所致。这里的需求包括他人的需求，也包括自我的需求。要学会洞察别人真正的需求，并有针对性地满足这个需求，沟通就会变成一件非常容易的事。第二，营造安全的沟通氛围。 当我们用惯性思维与别人谈话时，通常会用自己最习惯的方式，但我们的惯性思维很可能让对方感觉不安全，这时候我们就需要打破惯性思维，主动营造一个安全的沟通氛围。想拥有高效的沟通，就必须懂得尊重自己的沟通对象，从对方的视角去看待他们所经历的一切，学会标注对方的情感，才能获得周围人越来越多的支持和喜欢。第三，用长颈鹿式沟通破解沟通困难。心大，遇事不计较，反应慢，从不觉得什么事都会对自己有伤害，再加上站得高，看得远，不会对眼前的小事斤斤计较。沟通时，我们要学会不带评判地观察，要用“我看到。。”“我听到。。。”等句式把整个事情描述出来，说出真实感受，挖掘真实需要，而不是用“你很自私”“你很懒”这些语句去评判对方，这样才能把沟通的序幕顺利拉开，然后再提出具体可执行的请求。第四，有效提问与倾听。巧妙地提问可以促使对方进行深入思考，唤醒对方的内在动力，使对方努力去改变自己；倾听既能满足他人自我表达的需要，又能巩固人与人之间的联结，只有学会提问和倾听，才能成为真正的沟通高手。作家莫里斯曾说：“要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。”第五，用身体语言认识自己和他人。如果我们能正确判断别人的肢体语言，沟通就会变得愉快而顺畅。一旦出现沟通不畅，我们要及时调整自己的状态，用积极的心理暗示来取代消极的心理暗示，让自己的内心能量满满。每个人都是一座金矿，都可以在人际交流和沟通中获得事半功倍的效果。最后，作者认为，沟通力最高级体现就是演讲，要组织一场高效的演讲，不仅要有精彩的"坡道"，吸引听众的开头；有“硬货”满满的“发现”，引导听众有所发现和收获，觉得你的论证有道理，有科学性。还要有能唤醒大家感性的“甜点”，想办法点燃听众的热情，给听众带

来一种回味无穷的感受。

总之，市面上关于沟通技巧的书籍有很多，这本也算不上是特别特殊的一本。不过，这本书里提出的一些观点还是比较新颖的。正如书里所述，孔夫子教我们应该“克已复礼为仁”，我们要学会克制自己的原始的贪婪和恐惧，站在别人的角度理解这个世界，这才是沟通正确的打开方式。