网易考拉大鹅事件结果（网易考拉加拿大鹅）

出品|三言财经

作者|王白聿

三言财经1月5日消息，近日，线女士通过新浪黑猫投诉平台报料称，她花5567元在网易考拉自营店购买的一件深色加拿大鹅羽绒服，被加拿大鹅总公司认定为假货。

线女士称，2018年12月在网易考拉购买Canada Goose“加拿大鹅”中长款女羽绒服，花费5567.04元。收到货后发现做工比较粗糙，衣服上有多处线头，就将衣服的防伪标识、Logo、产品商标等多张照片发至“加拿大鹅”官方验假网站，进行认证，收到官方回复考拉所卖的这件羽绒服为假货。后于考拉客服多次沟通，直至1月3日都没有解决，于是通过黑猫投诉平台进行投诉。

线女士提供的官方回复截图

对此，网易考拉回应称，接到线女士反馈后，网易考拉高度重视，在内部迅速核查供应链凭证后，确认商品采购链路完整可靠，售出的加拿大鹅产品为海外在售的正品无误。目前，网易考拉已与线女士进行了沟通，双方达成一致，将把此商品尽快送检鉴定，结果将及时反馈给线女士。

不过，三言财经今日在网易考拉搜索“Canada Goose”和“加拿大鹅”等关键字后发现，相关商品已经下架。

对此，网易考拉客服向三言财经回应，因有用户发现个别产品存在掉线头现象，为避免此类现象影响用户体验，正全面清点库存，在发货前做二次检查，完毕后将尽快上架。

对于如何证明是否正品以及是否能够提供海关证明，客服并未正面回答，并始终表示，网易考拉自营商品均由公司亲自采购，由海外认证发货商或品牌商直发，可以放心使用和购买。

电商平台“加拿大鹅”一览：山寨品泛滥成灾

2016年开始，“加拿大鹅”的风潮开始吹进中国，在胡歌、吴亦凡、杨幂、鹿晗等中国一线明星的微博自拍或街拍中频频出现。明星免费代言极大的影响了具有巨大购买力的中国年轻消费群体，直至今天，“加拿大鹅”甚至成为人手一件的“标配”。

“加拿大鹅”的火爆让各大电商平台看到商机，许多平台纷纷上架“加拿大鹅”，不仅价格优惠，而且还打着“官方直营”、“假一赔十”等标签为大量的用户增添了安全感。那么，天猫、京东、蘑菇街、小红书这些电商平台中的“加拿大鹅”，是真的吗？

淘宝：原价1万的“加拿大鹅”仅卖1300

2018年9月，Canada Goose在天猫开设了品牌直销的官方旗舰店。三言财经从客服处了解到，国内官方网络销售平台只有天猫旗舰店。对于如何鉴别商品真伪，客服表示，“可复制网址去官网查询是否授权。”

该网站提示，如果用户担心某个网站在销售假冒商品，或未经授权销售Canada Goose产品，请将网站URL复制搜索栏进行查验。不过，该客服同时也表示，因为目前官网仅可鉴别某是否是官方授权，因此还是建议在官方店铺购买。

三言财经在浏览淘宝页面时发现，通常官方售价8000至1万元的羽绒服，在许多淘宝店铺竟然仅标价1300至4000元不等。

三言财经随机进入一家带有“全球购”标志的店铺，询问客服改款羽绒服售价为何如此便宜。客服表示，“专柜售价更贵是因为专柜有20%的税收，30%的广告代言费，还有15%的店面租金其他费用，专柜消费只不过是为他们高昂的其他消费买单而已，其产品都是直接批量从海外正品生产商采购，中间省去了很多其他费用，成本较低，所以售价相对便宜很多，可以放心购买。”

不过当三言财经问到是否可以提供海关相关证明，对方表示不能提供。

在另一家销量近千的店铺，客服同样声称商品是正品，但同样无法提供海关证明。在商品首页“问大家”一栏中，有购买过该羽绒服的用户表示，根本不是正品。

拼多多：为冲销量特价358元

三言财经随后在拼多多搜索，页面显示，羽绒服300至500元不等，裤子75元，帽子49元，价格之低令人咋舌。

此外，拼多多上还有标着“品牌”标识的品牌主页。不过，三言财经向该品牌询问是否为正品Canada Goose，未有客服回应。

三言财经看到有售价358元“正品Canada Goose”羽绒服，随后向客服询问是否是正品，该客服表示是正品，卖这么便宜是因为冲量特价。当被问及是否有海关证明时，该客服表示，“没有，国内生产的。”

京东：标“Canada Goose”却称是自主品牌

在京东的一家声称100%专柜正品的海外旗舰店中，客服表示商品从法国或者英国海外直邮，三言财经询问是否可以提供海关证明，对方表示，“有的有，有的没有，需要申报的有。”

对于如何证明商品是正品，对方表示，可以通过专柜熟人查编码或者通过奢侈品鉴定机构进行鉴定。

在京东搜索“Canada Goose”后，相关商品列表中出现的却是“香港潮牌”，售价不到2000元。

在这家“香港潮牌”店，商品的标题却带有“Canada Goose”字样，极容易让消费者误认为这是加拿大品牌Canada Goose。客服对三言财经表示，这是“自主品牌，代购同款，但不是通常理解的国外品牌，不存在正品不正品。”

蘑菇街、小红书：山寨品泛滥，避而不答是否有海关证明

在蘑菇街中，尽管三言财经搜索“Canada Goose”后没有出现相关商品，但是搜索“加拿大鹅”后仍旧有不少与正品logo和外形相似的羽绒服，售价仅几百元。

不过，店铺客服称这不是加拿大鹅，“只是logo很像”。

在小红书中，三言财经在某海外品牌集合店同样看到号称正品的“加拿大鹅”。该店客服表示，所售商品均为正品，假一罚三，支持验货。

对于验货方式，对方表示可以去专柜同型号对比，也可以去专门的二手店鉴定。然而当三言财经再三追问是否有官方授权或者海关证明时，对方并未回答，仅强调表示保证正品，支持验货。

假冒商品屡禁不止 超七成消费者遇假货问题

三言财经在“Canada Goose”和“加拿大鹅”百度贴吧看到，许多用户在各类平台购买羽绒服后询问辨别商品真假。这说明，上文中提到的线女士购买假货的经历并非个例。

近几年电商发展的速度越来越快，给网购给居民生活带来了极大便利的同时，也带来了不少问题。商品质量不过关、假货充斥网购市场，已经成为电商企业发展的痛点。

去年12月，中消协发布《电子商务法》消费者认知情况调查报告。结果显示，近一半受访者认为“假冒商品屡禁不止”是电商领域最突出的问题。

其中，70.6%受访者在电商平台上购买过假货，无论是电商自营商品还是跨境电商购物，假货均是被认为存在最严重的问题；而在购买到假货后，仅有12.1%消费者成功获赔，多数人因为鉴定困难或者商家不承认有假货而无法进行合理维权。

去年315期间，知名女作家六六投诉京东卖假货事件也历历在目。尽管此后京东道歉，但“发错货”和“售假”的争执让人不禁怀疑，“京东无假货” 从此还可信吗？

在中国，随着寒潮的来临，“加拿大鹅”逐渐火爆。于是，许多商家标上“加拿大代购”、“海外直邮”等字样，开始以代购的名义卖起“大鹅”，实则以假乱真，有的甚至直接售卖山寨品。

从低价的“原单”，到高价的“代购”，往往一件出厂成本不足500的外套，经过快递虚假流转、高仿真销售小票等方式摇身一变成了高档品，被个别电商卖家用来坑骗广大的消费者。

面对消费者，电商巨头售假令诚信大打折扣，如果这个问题不受重视，那消费者与电商平台之间的信任危机将无法避免。

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