社交平台运营方案（社交平台如何才能打造有效的线下活动）

图片来源：视觉中国

你有多久没有出门见朋友了？

社交网络越来越发达的今天，孤独反而成为时代的症结。互联网是一场巨大的革命，它极大地提升了各行各业的生产效率，深刻改变了人们的生活方式。

吊诡的是，互联网的本质在于连接，而被它连接的人反而离彼此原来越远。渴望交流是人的本性，它是马洛斯理论3层以上的需求，社交网络的诞生便是为了扩大和深化这种交流。

不可否认的是，有点时间人们确实热衷于交网友，也衍生了很多有趣的故事。后来人们发现，网络对面可能坐着的是一条哈士奇时，警惕与怀疑随之而来。

这不赖互联网，因为互联网背后驱动的是利益。互联网的本质在于把人变成IP，IP涌入就成了流量，有流量就有钱。社交网络是一门生意，但人们越来越聪明了，你满足不了我的需求，这门生意就不好做。

社交最理想的状态就是online与offline结合，形成闭环。线上早已是一片红海，寡头垄断，线下却依旧一片蓝海，业内大佬豆瓣同城和陌陌社群都做过努力，但都收效甚微。

今年年初，张小龙曾说微信下一个重点是线下生活。站在今天的市场环境下，线下社交可否成为一块掘金之地。

认识容易，做朋友难

为了帮助陌生人交朋友，互联网产品经理可谓殚精竭虑。从电子邮件到论坛到微博到目前各种垂直社交软件，社交网络覆盖的范围越来越广，实现的功能越来越多。它一度让人有种错觉，似乎朋友遍天下。但深究起来，能说的上话的并不多。

线上社交的终极难题在于，如何将弱关系转化为强关系。

从陌生人社交本质上而言，它是一个非刚需且低频的需求，如果要达成关系的建立，需要内容和场景的支持。前者帮你尽快找到适合的人，并通过话题引发交流，后者帮你搭建环境，提高沟通效率。

社交网络进化到现在，通过垂直社交解决了前面一个问题，但互联网的基因决定它天然无法解决场景的问题。

除此之外，还有信息不对称产生的低信任感。唯一转化到线下，才能真正完成社交的闭环，建立稳固的关系。

如果无法解决关系转化的问题，用户粘度建立不了，社交平台想要的流量也会逐渐散去。但直到现在，线下社交依然没有巨头出现，线上转化到线下难点在哪里？

我怎么知道我会见到的不是一只哈士奇

美团的成功验证了电商O2O的成功，而社交O2O却依然停留在约炮的阶段。同样都是线下往线下导流，但差别巨大。

在笔者看来，社交O2O的实现有如下难点：

• 虚拟的归虚拟，真实的归真实

互联网能赋予人们多重身份，人们可以在网上扮演各种角色。在这里他可以掩盖缺点，修饰自我，从外貌到内在，都可以根据自己的意愿来表演，这里比拼的是PS技术，是演技。

而线下却会剥离他在网上所有添上的光环，相对而言，更还原真实。很多人不想面对真实的自己，也不想让别人看到真实的自己，所以宁愿活在虚拟的网络世界中。

• 信息不对称，无法建立信任度

原因和前文类似，只不过前者是怕自己在对方心中的人设崩塌，后者是怕对方在自己心中幻灭。还有安全性的问题，因社会环境的原因，中国人一直都有“不要和陌生人说话”的传统教育。

• 缺乏粘合剂，社交方式单一

出门困难症越来越普遍的今天，出门总得有个强大的理由。仅仅是去见一个并不熟悉的网友，吸引力并不太大。而线下娱乐方式无非那么几种，吃饭唱K，和朋友们已经玩的够多了，没必要去和不熟的人一起。

如果没有适合陌生人破冰又能提供价值的主题活动，只能去赌会遇见有趣的人，这个风险成本太高。

• 线下活动质量不足，难以产生粘度

垂直社交通过内容将同类人聚集在一起后，通过线下活动进行迁移，却往往出现这样的情况：活动缺乏组织，陌生人之间没有默契，大家一起尬聊。人的第一印象十分重要，如果第一次参加活动气氛就十分尴尬，也没有什么收获，就很难继续。

线下交流提供场景容易，无论是咖啡馆、酒吧还是俱乐部，都能创造互动的氛围，但内容却难以把控。

对于社交平台而言，用户粘度是生存之本，需要通过提升体验制造高频需求，然后口碑发酵产生传播效应。

即便在前期通过独特的内容运营，获取了一批用户，但如果无法实现关系的转化，热度又会慢慢降下。最后的结果可能是，加了几个人的微信之后，就很少再上这个平台了。

垂直社交背景下，线下社交倒逼内容创业

社交平台往往会陷入这样一个僵局：让用户在线上接触后，无法产生真正的粘度。

即便通过垂直社交界定了圈层，也终究跨越不了最后一步。人和商品的区别在于，他无法被标签和属性真正概括，也没有ISO9001标准监管机构，线上线下的区别可能很大。

交朋友没有统一的标准，或者说标准存在于每个人心中，无法量化难以界定，对人的感知往往依赖于全方位的接触，线上与线下的差异是极大的。如果无法完成线下的接触，线上社交是不完整的体验。线下社交的突破点到底在哪里？

结合前文的分析，前两个难点重点在于线上建立关系，在导向线下深化稳固；后两个难点是将线上作为窗口宣传，重点在于线下社交体验，然后反哺线上流量。

二者逻辑不同，但综合来看，前者所导致的问题几乎是无法解决的，这是互联网的基因所决定，而后者是有可能实现突破的。关键还在于社交的核心——内容与场景。

商业模式的建立离不开市场环境。如果没有庞大的零售交易体量做背书，没有便利的交通做基础，电商的崛起一定是个漫长的过程。但电商的出现，使整个零售行业交易量得到了增长，也促使了物流行业的发展，生产商和物流公司成了电商坚强的后盾。这是成功的商业模式，它满足了多方利益需求，站稳了脚跟。

于是问题在于，在现有的市场环境下，内容与场景是否能够提供足够的支持？

• 场景

场景依赖于环境，主要是硬件设施，它能让人放松，制造交流的氛围。对线下社交而言，咖啡馆、酒吧、俱乐部、文创空间都是不错的选择，具有文艺气息，充分的公共活动空间。

而这些业态基本都已在各大城市实现普及，并且随着第三产业的发展和消费升级，大有迅猛增长的势头。对于商家而言，线下社交可以带来消费和流量，有助于营业额增长和口碑营销，何乐而不为。场景没有问题。

• 内容

对于线下社交而言，内容即是主题活动的运营。垂直社交已成趋势，因为它能迅速进行圈层的定位，同道中人自然更容易成为朋友。随着国内文化的多元化发展，市场长尾扩散，圈层文化也呈现越来越清晰的势态，“圈子不同，不必强融”。

活动产生吸引力主要在于两点：一是活动内容本身能够让人收获价值，二是通过活动可以结交同类型的人。这对活动组织者提出了很高的要求，你既要策划出或有趣或有意义的活动，还要能调动现场氛围，帮助大家进行互动。

活动质量难以把控，无法通过优质内容吸粉，这是线下社交最大的痛点。而内容创业，也会是线下社交最大的突破口。

早期的优质内容十分关键，这决定了初期平台的口碑。知乎为了控制答案质量，早期是实行邀请制，对用户水平实行严格把关。简书和抖音，前期都是通过编辑在后台筛选优质内容，然后推送给用户。

这是线上内容的把控，就线下而言，内容运营的众筹平台也可以作为参考，开始吧早期时对众筹项目把控严格，包括创意和团队，然后线上进行故事化的精美包装。

同样的道理，对线下活动而言，机构的主办者无疑更具实力，尤其是自有场地的机构，文艺主题空间的老板们除了商业追求之外，大多还会有精神上的追求。

前期以对机构成员进行运营管理为主，协助他们进行活动策划和线上包装，通过前期的活动质量进行口碑发酵，再进行扩散，从一个城市到另外一个城市。果壳旗下的在行便是采用这个模式，打通了知识付费的线上线下，但它是职场领域垂直平台，市场空间有限。

豆瓣同城是业内先行者，其模式和主题划分有诸多可圈可点之处，但在内容输出端的运营不足，所以导致线下活动质量层次不齐，无法真正产生用户粘度。

线下社交市场空间巨大，需要做的是通过强大的运营能力去推动内容的创业，这不仅有利于人们寻找同类中人，也会带来线下生活内容的百花齐放。

人类有社交的天性，无论我们身处何方，都希望都找到和自己同类的人，成为真正的朋友。在前段时间上映的由斯皮尔伯格导演的《头号玩家》中，描绘了人类在未来VR技术发达，可以在一款叫做“绿洲”的世界中得到无比逼真的体验。

但“绿洲”的发明者却说：Reality is the only thing that is real.我们也唯有在真实的世界才能交到真实的朋友。（本文首发钛媒体）

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