支付宝中小商家数字化转型靠谱吗（支付宝打造服务业数字化平台）

当云买菜、云购物、云逛街、云贷款……这些新现象成为坊间热词时，3月10日，蚂蚁金服宣布，把支付宝从金融支付平台升级为数字生活开放平台，支付宝首页平台流量将全面对外开放。聚焦服务业数字化，3年携手5万服务商，帮助4000万商家完成数字化升级。

支付宝升级为数字生活开放平台

3月10日，在2020支付宝合作伙伴大会现场，蚂蚁金服CEO胡晓明宣布了支付宝升级为数字生活开放平台，聚焦服务业数字化的新战略目标。作为一款拥有12亿用户的超级App，支付宝这一举动让很多人感受到，服务业数字化趋势正成为社会共识。

今年以来，一场突如其来的疫情，让各行各业意识到，数字化给应对危机和转型升级带来了全新机遇。外卖送菜、小程序点餐、无接触配送等新服务模式，不仅保障了民生，也让很多企业实现自救和发展。不过，也正是在此过程中，服务业数字化水平不足的问题也进一步暴露。

“中国服务业至少还有80%没有被数字化。”胡晓明说。与此同时，疫情期间，汇聚各项生活服务的支付宝疫情服务直通车，短短2周就服务了6亿人次。这意味着，服务业与消费者之间，还存在着巨大的供需错位。要解决这种供需不平衡，还需要大量的数字基础设施来助推数字化进程。

首页平台流量将全面对外开放

胡晓明透露，支付宝将拿出前所未有的生态开放力度，App升级完成后，支付宝首页平台流量将全面对外开放，同时，推出DT数字时代经营转型计划、小程序扶优计划两大政策，让商家和服务商自身数字化经营的努力，跟支付宝平台红利息息相关。

伴随着新的平台定位，支付宝App将进行改版升级，强化生活服务心智，首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活板块，并基于智能算法为用户推荐喜欢的服务，让每个用户拥有更贴心更专属的支付宝。同时，从“人找服务”走向“服务找人”，提升商家服务的分发效率。

“仅仅帮商家把店铺搬到线上是不够的，关键是把我们积累十多年的能力开放出来。只要商家有需要，整个阿里巴巴商业操作系统的获客、经营、物流、小程序、会员管理、支付金融、地理位置推荐等能力，我们全部开放。”胡晓明说。

中国人民大学劳动人事学院副教授吴清军认为，未来生活服务业将形成“大平台 全产业链数字化”的发展模式，数字经济平台将成为带动生活服务业数字化升级的核心动力。

上游新闻记者 杨野