遇到脾气暴躁易怒的上司怎么对付（遇到吃软不吃硬的下属）

职场总有一类人吃软不吃硬，特别是那些性格强硬、固执己见的下属，你来硬招批评他往往不好使，说不定他还会以牙还牙。作为上司，有时候学一点太极“功夫”，四两拨千斤，以弱克刚，可能达到事半功倍的作用。

第一：善于说软话

比如有些下属工作能力强，业绩好，但是恃才自傲、居功自傲，有时候责任心不强，带头违反规矩，不太听招呼。有些上司总想尽快收服“地头蛇”，想用命令的口气去训斥，用上司的身份去压服，甚至用绩效考核和提拔晋升去要挟，在实践中往往事倍功半。对待这样的强势下属，上司要情愿从强势转化弱势，舍得先放下架子，说软话比说硬话的效果要好，以情动人，以诚感化。

第二：多用正面激励

比如有些下属能力比较强，但是只干分内的本职工作，上司交办的分外事情，即使他能干也不愿意去干，让你气得抓狂但还说不出什么来。这种下属缺乏积极主动的精神，个性比较强，认死理，很难调教。作为上司首先要激励这种下属的责任心和积极性，让他感到自己是公司的主人、事业的主宰，而不仅仅是上司的“奴隶”，多用激励的话激发他的工作热情，引导他自发自愿地工作。

第三：以表扬替代批评

比如上司经常会遇到周一多名下属迟到、多名下属工作进度滞后等“法不责众”的两难问题，不管不行，但强硬的批评，可能触犯众怒。这时可以表扬某位遵守时间、遵守进度的下属，让那些本来应该该批的人感到羞愧。当上司对大多数下属工作不力的时候，最好不要一竿子打翻一船人，采取表扬少数的策略，既扬了正，又压了错，对犯错的大多数间接地打了脸，又没有得罪这个群体。

第四：善于给人台阶下

比如一名下属明明做错了，他提前做好了在会上被你狂殴的思想准备，甚至预备了与你当场对抗的措施，来保护自己尊严。在公共场合，哪怕你用委婉或温和的方式批评，也可能引起下属的怨恨。对于一些比较严重的过失，最好采取单独面谈、私下批评的方式，让下属明白你这种做是为他好，并且顾全了他的面子，让他心存感谢，加快改进。

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