情绪这个东西真心挺难控制的（情绪价值这四个字）

2022年8月6日，北京。一名观众与荷兰艺术家弗洛伦泰因·霍夫曼的作品 《胖熊猫》拍照。（图/韩海丹/中新社）

情绪价值”这个词最近很火。

在各种情感教程中，情绪价值都被认为是恋爱关系中非常重要的一种价值，善于提供情绪价值的人很有魅力，可以让异性欲罢不能，并对此上瘾。

《中国妇女报》也称，在亲密关系中，一个人能否为伴侣提供情绪价值，很大程度上也可以决定一段感情的成败。

在功利社交学中，有一种默认的价值观，那就是懂得提供情绪价值的人，在亲密关系中就相当于拥有了撬动更多爱和价值的杠杆。

一个人能否为伴侣提供情绪价值，即伴侣所感知到的情绪收益是否大于情绪成本，很大程度上可以决定一段关系的成败。

然而，这些所谓的情感大师所教授的“情绪价值”到底是什么呢？

“情绪价值”这个词，最初来源于经济学和营销领域中的“顾客感知价值”——用来衡量顾客在消费中的情绪收益与成本。

美国爱达荷大学商学院的教授杰弗里（Jeffrey J. Bailey）从顾客与企业之间的关系营销视角出发，将情绪价值定义为顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值，情绪收益为顾客的积极情绪体验，情绪成本则为负面情绪体验。

后来，心理学家们将其引入研究范畴。

简单来说，情绪价值的衡量标准是：当一个人能给其他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪，这个人的情绪价值就很高；当一个人总让其他人产生别扭、生气和难堪的情绪，这个人的情绪价值就很低。

在那条流水线上，一切皆有流程标准

今年5月，腾讯课堂发布《520恋爱学习大数据报告（2019—2022）》。

报告洞察了当前社会上四大婚恋观念和情感需求变化的趋势：疫情后恋爱的情感学习需求增多，有关脱单、婚姻的情感课程连续3年增长；男性仍然是恋爱、脱单课程的学习主力军，女性学习比例也在逐年上升。

恋爱、脱单学习人数占比达49%。

情感修复师于敏说：“在我做过的情感咨询经历中，最有醍醐灌顶之感的，就是领悟到了情绪价值的重大作用。增加情绪价值远比物质上的付出更重要，保持自身的独立性，让对方觉得虽然你们拥有彼此，但又是独立的个体，你们可以很深入地交流彼此的心情而感受不到压力，这便是情绪价值的意义。”

“亲密关系”的课题也随之开始产业化发展，网络上的情感大师们通过知识付费的方式向会员、学生传授如何提供情绪价值。

在情感沟通培训这条流水线上，咨询和培训环节像零件一样被拆开，一切皆有流程化的标准。

首先，它会告诉你要了解自我；其次，它可以根据每种情感问题的解决流程，分类、判断、解决。

咨询师只需要对着电脑，把这个标准流程录制成视频或者语音，配上课件就行了。

1990年出生的情感博主陈晓是一名职业情感咨询师，在社交网络上拥有将近400万名粉丝。

在他的介绍中，写着“擅长恋爱指导、婚姻修复、婚恋挽回、个人提升、婚外情处理等”。

如果想要阅读他的文章，首先要成为“真爱粉”——缴纳90元/年的会费，就可拥有阅读10篇付费内容、免费围观3个付费问答等“粉丝福利”。

这些需要付费的文章，标题也显得十分能“解惑”，例如《男人真的需要情绪价值吗？如何给男人提供情绪价值？》《女生如何提升自己在感情中的“价值感”？》《恋爱脑怎么办？如何克服恋爱脑？》等。

这类标题牢牢抓住了人们对快速学习情感秘籍的好奇心。

还有一些名为“交际沟通训练营”的课程，售价999元至数千元不等，号称“可以有效改善社交恐惧，快速积累人情世故，潜移默化提高情商，大幅减少因人际关系而产生的精神内耗问题，进一步成为擅长聊天、讨人喜欢、知世故而不世故的社交达人”。

只要在线缴费报名后，学员就会被划分到不同的微信班级群进行小组讨论，并配以专属督导、大咖答疑等服务。

课程所教授内容，具体到话术层面，还有聊天中多使用可爱的表情包、多使用语气助词等细节。

有的情感沟通导师，号称可通过提供情绪价值提升自己在职场的人际关系，例如“让你在正式场合介绍自己时显得专业”“如何开启话题和领导聊得来以避免冷场”等。

在这些铺天盖地的营销包装下，情绪价值简直就是万金油，不仅可以应用在两性关系中，还可应用在职场上，似乎只要学会了就无往不利。

有些“关心”，真让人窒息

不可否认，提供情绪价值是一种能力，且并非人人都具备。

但如果过分强调技术的万能，忽视了提供情绪价值的初衷，则有点过犹不及。

想要提供情绪价值，最基本的是需要情绪的参与。

圆滑的话术说多了只让人感受到满满的套路而非情绪，会适得其反、引人不适。

NY是一个90后创业女性。

有一次，同事抱怨客户没耐心沟通，每次多说几句，对方就会说：“嗯嗯，好的，我要忙了。”

她不知道哪里做错了，于是找NY帮忙把关。

NY看完同事和客户的聊天记录，说：“你很懒，你讲话也不走心。”

同事“啊？”了一句，NY接着圈出来两段话：“这些，应该是你在网上学习的话术吧？”

同事很惊讶地说：“是啊，网上的博主说，按照她这套沟通方法来，就无往不利。”

NY说：“这两年‘情绪价值’这四个字看得我过敏。公式化的夸奖，对方是不买单的。不走心是一种气息，我从不看什么沟通类的书籍和课程，都是用心搭建关系和对话。因为文字是带有气息的。我觉得当代人很恐怖的一点，就是总以为自己在提供情绪价值，殊不知对方压力很大，也感到不适。”

在NY看来，被过度使用的情绪价值有时候真不是个好东西。

“有效的情绪价值，不是你自己讲完就认为‘哇，我夸得真好，对方肯定开心死了’，而是对方认为这是好的，且对方能识别到。”NY说。

2021 年 10 月 22 日，北京。“存在之境 ：当代艺术展”在清华大学艺术博物馆展出。（图 / 视觉中国）

有“情绪价值”就有“情绪勒索”（emotional blackmail）。

一些人在提供情绪价值后，就会下意识去索取，这样就成了“有目的性地提供价值”，一旦这种目的性被察觉，就会显得很不真诚。

比如，“没有关系，你真的可以去啊,我一个人真的没有关系”这类话语本质上表达的就是心理学家苏珊·福沃德（Susan Forward）所说的“情绪勒索”。

它指的是有些时候我们为了维系与重要的人的关系，为了自己不被贬低，为了降低焦虑，会被迫去做一些自己不想做的事情。

例如有的伴侣，一个人在工作，另一个人就在自己的空间里“陪”着对方；一方熬夜，另一方也跟着熬夜，认为自己是在提供精神支持。

这种行为和语言，很多人（尤其是女性）会认为是珍贵的感情付出。

情侣或者夫妻发生不愉快，一方说自己如何如何陪伴对方，把过往一一历数，不料另一方说：早就烦死了，忍很久了。

于是前者特别伤心，觉得是“一片真心喂了狗”。殊不知这类“关心”，有时令人窒息。

苏珊说：“情绪勒索的人无法对自己的负面情绪负责，而以威胁或者利诱来企图掌控对方，迫使他顺从自己，达到自己的目的。这种勒索的语言还包括‘我就知道你根本不爱我’‘你怎么这么不讲理？’等。”

在作家叶倾城看来，这种关系把嘘寒问暖当作付出，其实是在索取。

叶倾城说：“一些女性，完全不知道自己对情绪价值的需求有多高。朋友满足不了，家人满足不了，不止不休，时刻要有人陪，随时都要说话，随时都需要人响应……这种情况下，能响应你的，多半是骗子、杀猪盘。”

就在今年5月，媒体曝光了“只需588元，让所有女人喜欢”的“爱情管家”高级课程涉嫌欺诈消费者。

该讲师有国家二级心理咨询师、高级婚姻家庭咨询师、虎牙直播签约恋爱导师等身份。

据说，他在线上有2万多名学员，线下学员则有5000多名。

有消费者累计花费1万多元学习课程却一无所获。授课合同注意事项中则早已写明：“个人情感具有主观性。乙方根据本协议向甲方提供咨询和指导为心理辅导类型服务，不包含且不构成任何结果性的承诺。甲方对此知晓。”

没人可以一直扮演情绪喂养机

这些情感课程营销的夸张包装往往容易让年轻人以为，只要学会了提供情绪价值，就能让聊天有恋爱的感觉，甚至能收获“真爱”。

情感博主“冷爱”说：“情绪价值，不一定就是爱。”

虽然不走心的话术换不来真诚，但是“情绪价值”这个概念的提出，还是有一定意义的，它提供了一种可以实践的方法论。

不要去做“自以为”提供情绪价值的事。

于敏的建议是：“把‘情绪价值’这个词，从你脑子里剔除，去学习一下怎么认真喜欢上眼前这个人，自然而然就能说出善意的语言了。”

现实生活中，没人可以一直扮演情绪喂养机。

如果真的有人长期扮演你的情绪喂养机，极有可能他只是为了控制你；长期做情绪喂养机，还会加深一个错误观念，那就是人们只会喜欢那个假装只有正面情绪的他，而真实的他和作为人应该有的负面情绪是不被人接受的。

《积极情绪的力量》一书中，有这样一段话：“我们并不是因为生活圆满、身体健康才感受到积极情绪的，而是由衷的积极情绪创造了圆满与健康的生活。积极情绪是一种选择。”

成为一个情绪稳定的人，过好自己的生活，这就是给予身边的人最大的情绪价值。

于敏说：“年轻人不要盲目为‘情绪价值’买单，当你沦陷为情绪价值的奴隶时，你是任何人都配不上的，不管是条件好的，还是条件差的，因为你会成为一个情绪黑洞，这是一种非常差的状态。”

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