滴滴司机因扰乱平台封号怎么办（含重要资料手机落快车上）

大学毕业刚上班不久的于越乘滴滴快车，下车发现手机丢了，试图追车无果后，再拨打自己的手机便没人接，后通过滴滴平台联系上车主，车主不承认手机在自己车上。

于越通过手机定位确定手机位置并报警，两部手机最终在民警的帮助下从这名滴滴司机手中找回。

3月26日上午，于越向民警表示感谢的同时，对滴滴打车中某些不良司机提起投诉。

据了解，滴滴平台已经暂停了这位滴滴司机的运营资格。

▲小于感谢警方快速破案。他说这20天自己的心情犹如坐过山车。

两部手机落在滴滴快车上，拨打电话无人接听

3月4日凌晨1点左右，小于乘坐滴滴快车，在郑州群英路与丰乐路蜜雪冰城上车，目的地是二七区秀水湾小区。

忙了一天又累又困的于越，把两部手机放在腿边就睡着了。到指定位置时，司机提醒他到站了，小于推开车门就下了车。

"刚走了两步，就发现手机没拿，当即就想到是落在滴滴快车上了！我回过头，那辆滴滴快车已经窜出了一百多米，车尾灯随后消失在夜色里……“小于急忙奔向小区门口的保安室，向保安大哥借用手机。

小于拨打了他的电话，电话接通，但是迟迟无人接听。

“一次两次三次……我越打心里越没底。"小于说，他的清楚记得两部手机应在副驾驶位置，手机型号为华为mate10pro和荣耀8。

滴滴司机称没见手机

小于借用保安的手机连续拨打他自己的手机号，将近半个小时一直无人接听。保安最后忍不住了，说这样打也没有意义，不如想其他办法。

小于走出保安室，赶到附近一家网吧，用网吧内一朋友的手机登陆了的支付宝找到了当时他订车的订单号。

小于通过滴滴平台，找到了那位滴滴司机的手机。

司机告诉小于，他没有看到车上有手机，并称他家在中牟，他已经快要到中牟县了，手机也马上没电，之后司机就挂断了电话。

再次拨打两部手机都关机

小于再拨打自己的手机时，发现自己丢失的两部手机也都被关机了。

小于再次联络了滴滴平台，平台工作人员在电话里回复称：司机并没有在中牟，他一直都在郑州市的二七区。

看来，这名滴滴司机在说谎。

之后，小于又多次与滴滴司机、滴滴平台沟通，均无果。

定位发现丢失手机

第二天，小于的家人也与司机联系，称两部手机里通讯录以及存的资料，是买不来的，愿给2000元，请他归还手机。为了要回手机，于家一直没有报警。

但是司机没有同意，说手机不在他手里。

小于一直打开着自己手机的定位系统。

3月9日中午12点30分，小于接收到了来自丢失手机的开机定位：中牟县官渡西路某家属院。

紧接着又分别在3月10日与3月13日，接收到了同样来自丢失手机的开机定位。

滴滴拒绝提供信息

小于把得到的线索，再次与滴滴平台沟通，并将手机定位发送至平台提供的邮箱。但滴滴平台的没有实质性回复。

"在与滴滴平台沟通期间，我曾要求平台提供司机的姓名、电话、住址、车牌号以及3月4日前后司机出车位置等信息，平台均以保护滴滴司机个人信息为由拒绝提供，并要求我通过公安部门致电滴滴平台获取相关讯息。"小于说。

警方从滴滴司机手里追回两部手机

无奈，小于赶到中牟县公安局青年路派出所报警。

警方根据小于提供的证据，在未通过滴滴平台协助的情况下，迅速赶到了手机定位所在位置，找到这名司机，并将他手里的两部手机全部追回。

看到民警把两部手机归还给自己，小于感激不已。

但是看手机时，两部手机卡全部扔掉，手机已经格式化，也就是说，手机里的资料都破坏了。

小于说，在他手机丢失的20天里，他很苦恼，并非是两部手机值多少钱，而是手机里的资料非常重要！

"让我失望的是，滴滴平台竟称为了保护司机，拒绝与乘客配合，维护乘客权益！滴滴平台的不作为，这位滴滴司机的贪婪，让我这20天备受煎熬。"

滴滴司机称，乘客说话方式让他生气

3月26日下午，记者与这位滴滴司机联系，这位梅姓司机称，当时这位乘客喝醉了，说话方式让他生气。

"当时车座是黑的，手机也是黑的，我一时没看到。"当问及20天内乘客多次联系，而为何不把两部手机归还乘客，直到民警找到才给乘客时，梅某称，他也损失不小，滴滴平台已经把他的号给停了，他拉乘客的几千元费用，滴滴平台也给他暂扣了。

小于说，他目前正在和滴滴平台联系，索赔自己乘车时，这位司机给他造成的损失。

滴滳：已经对司机的账号进行封禁处理

26日下午，记者联系到了滴滴出行方面相关负责人，经核实，平台在接到乘客反馈后，第一时间与司机取得联系核实物品是否遗留在车上，期间平台共与司机联系十多次，但司机一直否认捡到乘客遗失的物品。

根据平台规定，滴滴方面要为乘客和司机的隐私负责，无法提供司机的姓名、电话、住址、车牌号等涉及隐私的信息。并告知用户可以通过报警来获取司机信息，滴滴也会积极协助，同时滴滴根据用户的投诉暂时关停了司机账号。后经过警方调查发现司机存在说谎行为，司机承认确有捡拾乘客物品。

依据平台规则，目前已经对司机的账号进行封禁处理。

郑报融媒·郑州晚报记者 徐富盈 文/图