从营销学的角度如何来看企业（从企业组织角度看）

这篇文章一共1500余字，大约8分钟阅读完，文章主要从企业组织的角度，去阐述营销到底是什么？这样的话题，其实还可以从其他角度去阐述，也欢迎提出你的看法，要知道文字才利于你的深度思考。

菲利普·科特勒老先生生于1931年，已经90多岁的他是世界上市场营销学的权威之一，是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，任多个高等学府的荣誉教授、终身教授。他的著作《营销管理》相当于几何学领域内欧几里德的《几何原本》，是市场营销学的奠基之作，至今已经出了第十五版，成为了全世界范围内市场营销专业的必选教材。

但看过他著作的人都知道，其实书中很多经典理论并不是他提出的，例如4P，STP，4C等。还有很多广告业的经典传播理论，例如罗素·瑞夫斯的usp理论，大卫·奥格威的bi品牌形象理论，在中国泛滥的特劳特和里斯的“定位”理论。那他是如何被人们誉为“现代营销学之父”的呢？

因为科老是集大成者，他把很多理论融合贯通为一个体系，并解释和解决了很多企业和组织发展过程中的问题。这就相对于在金庸的武侠世界内，有一位高手几十年内一直在不断更新一本叫《武学管理》的秘籍，他将武侠世界出现的许多经典武功绝学融合成一个体系，里面有易筋经、北冥神功、九阳真经、九阴真经、葵花宝典、降龙十八掌、黯然销魂掌、独孤九剑等，要知道许多武功绝学都是某位大侠多年的积累，甚至是某个门派几代人的积累，但都被这位高手融汇贯通到一本武学秘籍里，你说这能不震惊整个武侠届吗？

关键是科老他还很谦虚，他说：“市场的变化远比市场营销要快！市场营销学只是对市场营销活动的总结，我们不要盲目和抱有执念的应用某个理论去指导市场营销的实践”。非常的实事求是，越是高手越是非常的谦卑。

在科老看来，营销是能为客户创造价值的一整套市场经营战略体系，是一种组织层面的思维方式，是市场人员特别是企业CEO需要掌握的一套思维。他把CEO（首席执行官）分为四个层次，从企业组织角度，很好的解释了什么是营销。

1P型CEO，他们觉得价格（Price）很关键，觉得市场营销的作用就是定价定多少，物美价廉是这类CEO经常说的。

4P型CEO，他们会综合考虑产品、定价、促销和渠道四个方面，来促进企业增长。

STP型CEO，他们不仅知道4P，还知道企业进入市场，需要进行市场细分，选择符合企业自身资源的目标市场，在根据目标市场去定位（STP）。这时的营销就上升到了企业的战略高度，创造品牌，其实就是让品牌赋予产品更多价值（这里的价值不同于价格）。

ME型的CEO，即市场营销必须无所不在（Marketing Everywhere，简称ME），他们知道企业的工作就是给客户创造价值，营销是企业一切工作的起点，也是终点，这是最优秀的CEO。

现代管理学之父德鲁克说，企业只有两个核心职能——创新和营销，德鲁克表示营销实际上是企业针对客户层面创造价值的一切战略和商业模式，只要是与市场、客户价值相关的，都属于营销范畴，营销工作是企业的经营核心。

所以真正杰出的CMO，关注点并不在于传播、策划活动等具体事务，而是真正地研究客户价值，从需求出发带动企业业务增长，当初可口可乐公司要设置 CGO（首席增长官），也是这个原因。在执行层面，CEO要把握的是，企业各个部门之间的沟通合作是否是以用户思维为导向的，营销本身是一种用户思维，只有用用户思维去理解上下游及不同部门背后的需求，这时企业部门间的阻隔，与客户的阻隔才可能真正被推倒。

我们把营销思维在企业或组织中的作用分为三个层次。

第一层，职能和技巧型营销，比如发掘产品的卖点、创新内容、增加流量等。

第二层，战略层面的营销，比如企业做品牌，那么这个品牌是否有清晰的价值主张和定位，是否有清晰的价值品类？所谓以用户为中心，就是要找到客户和企业间产生交集的所有触点，把它们梳理清楚一项项列出，再选择合适的触点进行投入，来推动公司增长，提高品牌价值。比如，客服、后台也是企业经营中与客户的触点，营销战略应当考虑将它们贯穿。

第三种是思维层面的营销，上自 CEO，下至每一名基层员工都具备营销思维，整个组织变成以消费者和市场为中心的组织，而真正能为客户创造价值。

所以将营销看作一种经营思维，是营销的最高境界。