对于老赖的一些话术（如何拿捏老赖的心理）

不良资产的催收主要分为：初级催收，中级催收和高级催收。初级催收主要进行信用教育，并进行罚息、滞纳金的说明；中级催收主要与对方展开拉锯战；高级催收主要采取弱点突破和极端高压。

施压关键是切中债务人的弱点和要害去施压，越是高级催收，越是会找准客户的弱点进行重点攻击。如果你还是个新手，多观察观察自己的领导，你会发现他真的懂一些心理战术，如何拿捏债务人的心理，如何恰到好处的施压，这种的案例在文章中还真不好体现。如果你真的非常走运，碰到一个没钱、没工作、没身份、没家人也没朋友的债务人，那还是换下一个吧！

所以跟大家聊得干货都是一般情况，不属于疑难杂症。今天从“声誉”“上下游”和“社会关系”来谈谈如何向债务人施压，之后为小伙伴们分享催收小经验及贷前风控技巧，尽量减少贷后催收。

二上下游施压

上下游施压觉得这个很好理解，针对对象一般就是有生意往来的债务方，而且方法也比较简单粗暴。

1. 要求债务人告知其上游债务人的联系方式，只说帮忙催款，看债务人此时的反应。

2. 尽调时查到的该企业上下游联系方式，从侧面进攻。

3. 不要轻易相信单一的还款来源，例如：工程款没有到位，债务人不可能只和一家单位做生意，这一家的工程款没收回，肯定也有其他进项。

但有一些是需要注意的，如果遇到以下情况，这可能是企业倒闭的前兆，及时汇报你的上级领导，以免错失良机。

·进货额突然减少;

·处理并不滞销的库存商品;

·客户单位的员工辞职者突然增多;

·老板插手毫不相干的事业或整天沉溺于声色之中;

·客户附近的房子上用红漆写下了“拆迁”字样;

·因为讨债人增多老板避而不见;

·下层客户赊销过多，贷款回收困难;

·内部矛盾加剧;

三社会评价施压

社会评价其实就是一个人的名声嘛，只能对一些有影响力的人使用，这也只是对付债务人的一个弱点，是一个小点，前面讲过催收要有精细化思维，把这些小点汇成一条线再汇成一个面，催收成功几率就会增加很多。针对这种社会评价的施压情况，一般会使用两个既简单又便宜的方式。

1. 一般有些影响力的人都会建立自己的百度百科，或者博客，微信公众号之类的，微信公众号现在没什么办法去对他的评价造成影响，但可以从他更新的时间来判断他是否一直在使用，你可以在微信公众号留言。

2. 博客，直接留言，也需要观察好对方的更新时间，趁他不在线的时候，能让更多关注他的人看到。

3. 百度知道，其实也就是问答平台，360和搜狗也有问答平台。你来问，你同事来回答，不过需要知道的是一般情况下刚回答的问题不会被放在百度首页，需要多点击多点赞的方式来让他迅速到百度首页，这里涉及到搜索引擎优化的内容了，就不多讲了。

4. 百度百科，一般有影响力的人都会找人做自己的百度百科，你只需要去改他的百度百科就可以了，这里又有一些细节，如果只是改张图片改个错字那就随便改了，百度百科还是比较权威的，如果是加资料的话也不是很好改，最好有新闻来佐证，而且新闻还得是权威网站，比如人民网，新华网，中国网之类的。

5. 发新闻，你还天真的以为现在发一篇新闻很贵吗？其实现在发新闻20、30就能搞定，关系好的可以免费发。

方法就是这么多，怎么用，什么时候用就不说了。相信中级的催收都会有一些自己的判断，高级的催收都已经形成自己的方法论了。

四催收司机分享经验

1、催收时先了解客户的背景，要循序渐进，刚开始联系客户本人，等待几天，客户若无进展便开始联系客户联系人，给其施压。不要一开始就和客户吵架，这样后续工作不好进展。

2、催收时可多种角色扮演，多站在客户的角度上思考问题，让其感觉我们是在帮客户。

3、催收时应时时跟进，与客户保持联系，可时不时发祝福语给客户，保持一个良性沟通。

4、催收时应注意保持通话的一个效率，具体客户具体分析，多把握客户的心理，抓住客户的痛点。比如客户害怕父母，我们可以说服其父母进行施压，或则害怕法律责任，我们可用法律手段来进行施压等等。

5、应注意几点，我们在催收时应注意我们的专业技能，话术，逻辑思维，法律知识。

6、不同的年龄段我们应分析客户的一个偿债能力，以及圈子，帮助客户找有效偿债对象。

7、催收时我们要调整好心态，催收不是吵架，我们是代表公司催收，时刻保护自己。

8、要学着如何让客户讲真话，明了真正的逾期原因，找到有效的施压点。可运用法律和亲情进行施压。

9、面对困难客户，我们可先了解客户，进行沟通，施压，给甜头，再施压。可循环使用此招数，给甜头时要提醒客户，这个方便是来之不易的，否则他将不懂珍惜。

10、要知道拒绝不等于失败，面对困难客户我们要迅速进入角色，坚定自己的气场，要有一种无畏的精神，和客户决于斗争，不回款死不罢休。

五风险把控思路与小技巧

正所谓预防大于治理，我们有这么多的逾期客户要去跟进，何不来我们多努力于研究风险把控，从逾期的客户中找出规律和共同点，避免犯同样的错误，这样既能减少工作压力也能减少公司的损失。

根据各地区的特色，有的地区是商贷客户逾期较多，多因为资金周转困难原因逾期：

1、面签前我们根据客户经理提供的材料多了解客户的背景，单位信息，信用记录，流水，公积金社保等等。

2、应注意客户的虚假包装嫌疑，当然这些我们要从其细节中发觉。要知道我们面对的都是些老江湖，老狐狸，都是很狡猾的，我们要先卸下他的伪装，才能套出他的问题。面签时可多注意客户的一些行为特点，着装等等，判断客户的修为背景。

3、前线相信客户只能信50%，我们只能相信客户25%，要懂得识别真假话。

4、核实流水时注意其交易地点和时间，还有其一些隐性负债，社保注意多核实前几个月的资料。避免包装嫌疑。

5、四不做：离异，超过35未婚，90后，外地在本地无房。

6、细节方面我们可以加一下客户的微信，还有注意详单上的造假。

7、通过联系人了解客户的基本情况，生活习性，为人等等。

以上都是我们要把控的风险，把握这些还要注意如何去防失联，做好以上这些我们才能够百炼成钢，当然还有很多方法思路。

真的对手是客户，真正的老师是我们自己，我们在工作和学习当中要逐步的去沉淀自己，多学习，多听多看，多总结，我们才能够学以致用，才能有收获和真正的成长。

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