货拉拉如何提高准点率（多项措施保障司机运费）

9月1日，货拉拉宣布上线“安心运”司机权益保障计划，将重点治理与司机权益息息相关的运费拖欠、假单、外挂等问题。针对用户拖欠司机货款的行为，货拉拉陆续上线一系列产品功能，包含便捷催付、平台帮催、运费补偿和用户管控等；同时还将对恶意下假单、违规使用外挂等扰乱平台生态、破坏平台公平等行为加大打击力度。

货拉拉平台数据显示，99%以上的订单都会在司机完成货运服务后48小时内支付，少部分用户会在48小时之后支付。

据介绍，自今年年初起，货拉拉在各个城市陆续上线“催付款”便捷催付的功能。在完成运输、发送账单1个小时后，如用户尚未支付运费，司机便可通过该功能进行催费。该功能自上线以来，帮助了数万名司机完成了运费催收，均有效催收超过1万单。

同时，货拉拉还在部分城市上线了“平台帮催”功能。若发送账单48小时后，用户未结清运费，司机忘记点击“催付款”，平台也会通过微信或电话等多种形式提醒用户支付。该功能即将在平台全量上线。

针对催费无果的情况，符合条件的司机也能申请运费补偿。2021年年初至今年8月，货拉拉共为平台司机垫付的运费、搬运费等费用超过895万元。

另外，对于部分用户下达虚假订单进行广告推销、诈骗，恶意扰乱司机接单的行为，货拉拉加大了处罚力度。2022年上半年，货拉拉平台因下假单而被封禁用户数达到7250位。针对于外挂软件，货拉拉2022上半年因使用外挂而被警告的司机达到8304 位，因使用外挂而扣除行为分的司机达2551位。

货拉拉司机体验部负责人丛海龙表示，保运费、打击假单和外挂只是“安心运”司机权益保障计划的一部分。未来，货拉拉将持续加大人力和资金投入，完善产品，营造货运行业良好生态、维护货运从业者合法权益。

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