男子闯进女浴室应该怎么处理 男顾客进入女宾区

前几天，长春的赵女士在位于超达大路的泓瑞清水湾洗浴时，一名男子忽然闯入女浴区。当时赵女士正在门口的妆台前吹头发，这闯入的男子可是把赵女士吓得不轻。事后，赵女士以精神损失为由，向涉事洗浴中心及女浴区的闯入者进行维权，不过三方的意见却未能达成一致。

消费者 赵女士：

12月25号的晚上，在这洗澡，刚洗完澡正在吹头发的时候，一回头就看见有一个男的站在我身后，不到一米的距离。

赵女士说，这名男子的出现可把她吓得不轻，男子随后被女浴区的服务人员推了出去。赵女士穿好衣服后，立即与在男浴区的男友刘先生取得了联系，刘先生立即找到了大堂经理。

赵女士的男友 刘先生：

我说刚才有个男的进女宾了，怎么回事啊？（洗浴中心）他们所有人都不知道，把他们女浴区有个服务员叫出来，服务员说确实进去一个男的。

消费者 赵女士：

那位男士就是踉踉跄跄的，女服务员可能就给推出去了。

随后，赵女士和刘先生报了警，警方也将闯入女浴区的男子带回派出所进行调查。

赵女士的男友 刘先生：

派出所告诉我说构不成立案，当事人就给放了。当事人说取东西直接走进女宾了，但是女宾和男宾他们相隔距离得二三十米。（闯入者）当事人告诉我，你去找清水湾去，清水湾告诉我你去找当事人去，我们不管。

消费者 赵女士：

为什么一个男士进了女宾浴区，他们还觉得没有问题，这不就是他们管理上存在漏洞？

记者来到了泓瑞清水湾温泉度假酒店。工作人员表示，当晚值班的经理不在。

通过度假酒店提供的电话号码，记者联系上了当晚值班的罗经理。

泓瑞·清水湾温泉假日酒店 罗经理：

这个男士他到总台去取他的外卖，取完外卖的时候，他就误入女宾浴区了。刚掀帘进来的时候，女宾那门口就有服务人员，服务人员就把他推出来了。

记者：

掀开帘就能看到赵女士的那个妆台吗？

记者：

当时服务人员站在哪儿？

泓瑞·清水湾温泉假日酒店 罗经理：

站在帘子的里边，我家员工说是镜子里看到的。

消费者 赵女士：

不是的，我是回头的时候看到了那个男士的人，穿着他那个浴服和那个大拖鞋，他就已经暴露在我的面前，我们已经四目对视了，怎么可能是透过镜子呢？服务员当时站在我斜身后的那个位置。

泓瑞·清水湾温泉假日酒店 罗经理：

因为我不是那个客人，当时我们找那个客人，那个客人在总台跟我们这么说的。

罗经理还向记者和赵女士提供了当晚大厅的监控视频，通过监控可以看到，当晚22时35分23秒，这名男子签收外卖后没有转身回到男浴区，而是直接走向了旁边的女浴区。

在22时35分28秒时男子进入浴区，约8秒后，男子走出浴区。

期间有一名工作人员确实发现了异常，但由于距离较远，没有成功将男子拦住。

泓瑞·清水湾温泉假日酒店 罗经理：

女宾入口指示牌不光有立式的，还有悬挂式的，都有。这种情况下，这个男士还进去的话，我感觉应该这个客人（闯入者）去承担。既然在我们店出现，我们肯定有责任，赵女士消费了六百多块钱，我们把那单给客人免了。

随后，记者联系了女浴区的闯入者严先生。

洗浴中心顾客 严先生：

我都快六十岁了。因为下去取一个快餐，一掀开帘我就想上楼，当时有一个上岁数的老太太（服务人员），一见到我就一摆手，哎，先生，不对，我当时就退出来了，我说对不起，什么都没看到。

严先生表示，虽然自己确实误入了女浴区，但当时他并未觉得此事有多严重，当晚直到警方到场，他才下楼配合调查。

洗浴中心顾客 严先生：

清水湾说，那我把她电话给你吧，我说她找到你们，你把她电话给我干嘛啊？你们就解决完了呗。

记者：

您觉得您在这个事情中有没有责任啊？

洗浴中心顾客 严先生：

我觉得这个事情，我没什么主观上的责任。

最后严先生表示，具体情况他已经和警方说明了，如果赵女士要求赔偿，可以先和洗浴中心方面协商，之后再与自己沟通。赵女士方面表示，他们会针对此事继续维权。

无论是有意的，还是无意的，毕竟在洗浴中心发生了男顾客进入女浴区的情况，作为服务机构的度假酒店，在管理上肯定是存在问题的；而顾客严先生即便是误入，但毕竟对赵女士造成了一定程度的伤害，单方面表示“主观上没有责任”，这实在是有点说不过去。我们相信，赵女士最希望看到的，是洗浴中心以及严先生能够站出来，表达出一个积极的态度。也希望涉事服务机构能加强管理，避免再发生类似的情况。

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