多家航空公司放宽退改签规则（多家航空公司出机票退改新规）

三湘都市报·新湖南客户端3月27日讯（记者 和婷婷）清明小长假将至，不少旅客已经订好了出去玩的机票，但也有不少旅客购买机票之后因种种原因需要退改机票，开始纠结退改签需要收取多少手续费，特价机票不能退票改签等问题 ，我来为大家科普一下关于多家航空公司放宽退改签规则?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!

多家航空公司放宽退改签规则

三湘都市报·新湖南客户端3月27日讯（记者 和婷婷）清明小长假将至，不少旅客已经订好了出去玩的机票，但也有不少旅客购买机票之后因种种原因需要退改机票，开始纠结退改签需要收取多少手续费，特价机票不能退票改签等问题。

三湘都市报记者今日获悉，目前国内已有23家航空公司陆续发布了退改签阶梯费率规定。新规实行后，票款退改签费率与购票价格和舱位有关，越早退改，手续费越低。而且，此前饱受争议的特价机票也将可以退票或者改签了。

行业：23家航空公司发布退改签阶梯费率规定

2018年7月，民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，从五个方面对航空公司完善退改签收费制度、改进服务进行了规范，特别要求航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”等，不能简单规定特价机票一律不得退改签。

3月24日(含)起，南航已正式实行新的国内客票退改手续费收费标准(以出票日期为准)。3月31日起，国航国内机票退改手续费也将实行“阶梯费率”。至此，国内四大航空公司以及首都航空、春秋航空等多家航空公司全部开始执行新政。”

截至目前，已有23家航空公司陆续发布了退改签阶梯费率规定，尚有不到10家航空公司仍未发布。

对比：两档标准调整为多档 以前400元的退票手续费仅需160元

根据各航空公司发布的方案，退改签政策的时间节点由此前的两档，即起飞前2小时(含)前和起飞前2小时(不含)内，调整为多个档位。

总体来看，各航空公司时间、费率设定略有差别，但相比于此前仅有的起飞前两小时以上及两小时以内两档退改签的规定，新标准均为“越早退改，费率越低”。

以南航新规为例，南航机票退改由原两档收费标准调整为四档：航班起飞前7天(含)之前;航班起飞前7天(不含)至2天(含);航班起飞前2天(不含)至4小时(含);航班起飞前4小时(不含)后。四个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算精确到分钟。

例如，距离航班起飞7天前，长沙—北京的5.4折经济舱E舱单程机票，标准调整前变更手续费为240元(30%)、退票手续费为400元(50%)，调整后变更手续费为80元(10%)、退票手续费为160元(20%)。比以前的手续费有大幅减少。

南航湖南分公司售票处主任高素芳表示，通过综合不同票价水平和时间节点等因素设定合理的梯次收费标准，将进一步完善机票退改签收费制度，越早退改，手续费越低，以此满足旅客弹性退改需求，有效改善旅客出行服务体验。

聚焦：哪怕离起飞还有2小时，特价机票都可退改签了

旅途行程有变，购买的特价机票却无法退票改签曾经是许多旅客出行计划中的痛点。此轮新标准实行后，特价机票无法退票改签的情况也在新规定实行后得到改变。

中联航、春秋航等低成本航空的机票从“一律不予退改签”放宽至起飞前一定时间以外皆可退改。南航也表示所有国内客票均可办理退改业务，包括每月28日南航会员日的低折扣优惠机票。

需要注意的是，尽管各航空公司公布的新政中特价机票迎来退改签时代，但航空公司此项的费率不尽相同，但总体遵循机票折扣越低，越接近航班起飞时间，退改费率越高的规则。

以春秋航空起飞前7天为例，特价机票(R舱)的退票手续费从原票价100%降至票价的50%，变更手续费从原票价的100%降低至票价的40%，大大降低了旅客特价机票退改签的手续费。

“需要强调的是，在以前，特价机票在飞机起飞前2小时之内，基本都是不能退改签的。但现在不一样了，哪怕距离飞机起飞还有2小时，旅客都可以申请退改签，具体可退比例要看每家航空公司的具体规定。”高素芳对记者介绍。

提醒：越临近起飞点，退改手续费或反比以前高

需要注意的是，除了退改时间外，退改签费率与购票价格和舱位也有关。“虽然越早退改，手续费越低，但是退改越临近起飞点，大部分舱位的退改费率都有所提高，甚至可能出现比以前还高的情况。”高素芳说。

据悉，新政出台后，各航空公司细分了时间段。以一家航空公司的全价经济舱为例，如果按照之前的机票退改签政策，退票标准只有2档，即起飞前2小时(含)前和起飞前2小时(不含)内，分别收取5%和15%的退票费。按照新政策，航班起飞前48小时(含)至航班起飞前4小时(含)前和起飞前4小时(不含)内分别收取10%和20%的退票费，比此前的费率要高。

同样以南航距离航班起飞7天前，长沙—北京的单程机票为例，新标准下5.4折经济舱E舱机票的退改手续费为变更费80元(10%)、退票费160元(20%)，而全价经济舱Y舱机票的退改手续费为变更费0元(0%)、退票费74元(5%)。

便民：退改费用一查便知 南航支持全渠道机票退改

记者获悉，南航于2018年在APP上线了退改计算器功能，旅客不管在何种渠道购买了南航的客票，都可以通过南航APP的退改计算器功能查询实时官方退改费用，提前了解手续费收取标准。

此外，南航还上线了国内客票全渠道退改功能。“不管通过哪个渠道预订的南航机票，旅客都可以通过APP实现机票退改，打破了以往‘从哪里买去哪里退改’的惯例。并且，南航全新升级的退改服务退款可‘秒到账’，改期可‘秒处理’。”高素芳说到。

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