邮乐小店的优点和缺点（客户买到满意的产品）

4月3日，中国邮政集团有限公司、中国邮政集团工会委员会联合发文，表彰2019年全国邮政农村电商提质增效劳动竞赛获奖单位和个人，泸州市邮政分公司渠道平台部李洵荣获“邮乐小店最佳推广奖”和“优秀电商扶贫能手奖”两项大奖。

“我最大的快乐，就是客户买到心仪的产品，我最大的幸福，就是客户对所买到的产品感到满意。”他对他的工作，满满的收获感。

“李帅哥，上次买的鸡蛋好安逸哦，我家女儿现在只吃你推的这个鸡蛋，这段时间还有活动不啊？”

“有啊，商家我认得到的，他们现在做的活动是领5元优惠券再下单，算下来1枚土鸡蛋只要1元钱，还包邮，再买点不嘛？”

李洵边说边点开邮乐小店APP，将对应产品链接发送给了客户陈姐，再次促成了一笔下单。

李洵向同事推广邮乐小店爆款产品

李洵，泸州市邮政分公司渠道平台部的一员，2019年3月受到全国首位金牌店主——达州市大竹县罗焱老师的启发，决定开展邮乐小店营销工作，并于当年5月份创建泸州市战队。初期，为了规划正确的运营模式，他把省内个人业绩排名靠前的两位优秀精英作为学习榜样。

泸州市战队队员

2019年5月，他通过自费下单购买了湖北西州蜜哈密瓜，收货后对实物进行摆盘拍摄，并邀请战队成员、办公室同事品尝，获得一致好评后在办公大楼进行试吃推广，随后编辑文案并美工实物照片，通过微信群、朋友圈转发宣传，在短期内将此款产品打造成爆款。

同月的雅安大樱桃秒杀活动，主动出击走遍办公大楼每一个办公室进行宣传推广，记录意向客户，在晚9点、早8点、早9点、早9:30和早9:59发送邮乐小店链接、文案至微信朋友圈、微信群和意向客户，总结秒杀成功率较高的操作方式并现场指导客户抢购秒杀订单，在全国1000件汉源大樱桃秒杀订单中，泸州市收货订单超过200单，占全国秒杀订单量的20%，个人推广订单超过150单，占全国秒杀订单量的15%。

李洵教同事邮乐小店推广

通过汉源大樱桃、湖北西州蜜哈密瓜两款商品的推广，2019年5月，个人业绩排名全国第7位，战队业绩排名全国第10位。

“李老师，谢谢你哈，我给娃儿抢到了两件大樱桃，娃儿就是爱吃这个！”

“帅哥，上次那个哈密瓜还有没得啊？真的太好吃了又便宜！”

李洵建立的内购群，大家反映很好

通过5月份的运作，在短时间内收获了一大批的邮乐小店忠实客户，创建自己的微信群，挑选热爱美食、热衷于网购的客户进群，定位于宣传邮政品牌、邮政助农扶贫等工作，每日推广优质商品和引导售后，及时清理劣质客户，通过优质客户滚雪球的方式扩大客户群。

“老师，我买的鸡蛋摔坏了，怎么办啊？”

“不要怕哈，我们邮乐小店的扶贫产品都是损坏包赔的，我把售后流程发给你，你申请售后，我给商家打招呼，有不懂的你就问我！”

无论工作时间还是休息时间，确保自己做到100%支撑，及时解答客户咨询、引导客户正确处理售后，获取客户信任的同时确保微信群处于活跃状态。同时，做好客户售后工作，提升客户满意度。

作者 | 赵维丽