浴室玻璃门突然爆裂中介赔偿吗（北京一小区淋浴房玻璃爆裂）

近日，家住北京市朝阳区某小区的齐先生遭遇一起意外事故，当他走进浴室打开花洒准备洗澡时，淋浴房的玻璃门突然爆裂，导致他全身多处受伤。

齐先生说，事故发生时，就跟下雨一样，玻璃扑了人一身，当时划出了很多口子。缝了20多针，住院6天多。现在已经休息了一个月左右，医疗费和住院费用花了两万元左右。

齐先生认为自己的医疗费、误工费都该得到赔偿，但他也表示，赔偿问题一直未得到解决。

赔偿问题迟迟没答复？

开发商、施工方回应

齐先生所住的房子是2020年8月交付的精装新房，淋浴房在交付时已配备好。他认为，开发商和他们委托的施工方应当为此承担主要责任，并且，他与开发商签订的购房合同，法律上装修还在维保期内，齐先生认为，这一事故也与施工方的质量、安装有关。

此前，辽宁消防曾对这一现象进行过科普。科普表示，淋浴房会爆炸的根本原因，是因为钢化玻璃品质不达标。玻璃原片有杂质，受温差影响，就会改变整片玻璃的应力，产生自爆。在淋浴房市场还流行这样一句话“好的淋浴房质量占七分，安装占三分”，由此可见淋浴房安装的重要。

另外，据该科普内容，钢化玻璃的边角比较脆弱，一旦有硬物撞击可能会发生爆裂，应当尽可能避免碰撞。

而对于此次事件，齐先生表示，他曾多次要求与开发商协商赔偿事宜，但一直没有得到答复。为此，央视财经联系了该小区的开发商和装修施工方。

北京祥业房地产有限公司工作人员回应称，“我们没办法解决这件事。齐先生要求装修总包负责人的电话，我们把电话都给他了。维修、赔偿的事都可以联系他们，毕竟他们是我们的施工单位。”

涉事装修施工方工作人员则表示，“我们是跟开发商签的合同，赔偿的话，我们没有责任，产品都是有合格证的。”

玻璃门突然爆裂，

应该如何索赔？

在裁判文书网上，存在多起淋浴房玻璃门突然爆裂的同类案例。江苏省徐州市中级人民法院2021年12月披露的一则民事判决书显示，徐州的高某在家洗澡时，购买了三年的玻璃淋浴房突然发生爆裂。高某将销售方和玻璃生产厂家一起告上法庭，让他们承担连带赔偿责任，法院支持了高某的诉求。

据悉，2017年5月，高某从徐某处购买玻璃淋浴房一套，由徐某加工制作，负责送货并安装，所使用的钢化玻璃是由徐某从某玻璃厂购买。2020年8月，在高某洗浴过程中，淋浴房的玻璃发生爆裂。后经司法鉴定，高某因外伤致左大腿血管神经肌腱损伤，影响功能，构成人体损伤十级伤残。

法院在审理中查明，高某于洗浴后，打开淋浴房移动门时，移动门玻璃爆裂致高某产生人身损伤。此过程中，打开淋浴房移动门属简单的生活技能，高某作为成年人在使用此技能上，不存在认知和行为的障碍或困难，徐某及某玻璃厂也未举证证明，高某系出于故意、重大过失或因使用不当而造成了本案事故。在徐某及某玻璃厂未申请鉴定，且排除使用者自身因素的情况下，可以推定涉案人身损害系因产品缺陷所致。

徐某、某玻璃厂均主张，涉案玻璃已经检验及国家强制性3C产品认证，不存在产品质量问题。对此法院认为，检验报告实质系质量抽检报告，并不是针对包含涉案玻璃在内所有批量生产的产品而作出，不能证明本案特定产品的具体质量。另外，徐某在其向高某出具的《工商服务业统一收款收据》中备注：“不要石基 （包安装、送货）。”并未体现徐某所主张的已提示安装防爆膜等相关内容，可以推定徐某并未履行相关提示义务。

一审法院判决徐某、某玻璃厂承担连带赔偿责任，二审维持原判。

那么此次齐先生该向谁索赔？北京市常鸿律师事务所律师彭艳军表示，当事人可以通过事故现场的视频、照片以及住院病案来证明自己受伤与玻璃门的碎裂存在直接因果关系，并通过专业的鉴定机构，对碎裂原因给出结论。

如碎裂确实系玻璃质量问题导致，则开发商不仅应当免费修理更换玻璃门，还应该赔偿当事人的合理损失。开发商承担相应责任后，可以找装修总包商进行追偿。此外，如开发商辩称当事人人为造成玻璃碎裂，但无证据证实，法院通常不会采信该抗辩观点。

编辑丨汪乃馨 综合央视财经、光明网、我苏网、辽宁消防

图片丨央视财经视频截图、中国裁判文书网截图、视觉中国