微博运营六大方法（微博实在是太热了）

“如果你的粉丝数量超过100，你就像是一本内刊;超过1000，你就像是个布告栏;超过1万，你就像是一本杂志;超过10万，你就像是一份都市报;超过100万，你就像是一份全国性报纸:超过1000万，你就像是一家电视台。” 这番话形容的是微博的媒体影响力。

我们在日常生活中微信用得比较多，微信的功能都比较熟悉，因为我们日常都在用，微信运营就是日常任何一个平台运营的一个模范，也可以说是一个众所周知的例子，在这个案例中社群运营在微信上尤其发挥了重要作用，将聊天软件与社群运用2000年要属QQ最为盛行。 今天我们讲到微博，为什么讲到微博呢，我想我们都懂（微博实在太热了，上到上流社会名士企业下到老百姓朋友圈），花个较短的篇章把“微博”这个案列过一遍，也是一个不错的想法。你觉得呢？

在一起在注意力经济时代，谁能吸引消费者更多的关注、洞悉消费者更隐蔽的需求，谁就能在市场上立于不败之地。2019年3月15日，新浪微博数据中心发布最新《2018微博用户发展报告》。2018年第四季度财报显示，微博月活跃用户4.62亿，连续三年增长700万 ;微博垂直领域数量扩大至60个，月阅读量过百亿的领域达32个。随着大众关注度和喜爱度的不断提高，微博成为社交媒体中用户最活跃的平台，也改变了媒体和信息传播模式，更给营销带来巨大想象空间。

何谓微博营销?广义上说，微博营销是指组织或个人借助微博这种新兴社会化媒体影响其受众，通过在微博上进行信息的快速传播、分享、反馈、互动，从而实现市场调研、品牌传播、产品推广、客户管理和公共关系等功能的营销行为。

企业官方微博传播作为企业微博营销最直接而有效的方式，越来越受到商家们的青睐，诸如凡客诚品、恒信钻石、东航凌燕、中粮等，是第一批被媒体树立为企业运用微博实现精彩营销的典范。如今，小到餐厅、美发店，大到国航、电信、保险等行业，短短两年时间里，大小企业的官方微博陆续开通，抢占微博营销的“高地”，而它们中的大多数也在应用中感受到了其来自营销各方面的魅力。

(1)目标市场洞悉

在激烈的品牌争中，深入洞悉市场、准确把握目标消费者需求，是企业制胜的关键之一。对市场的各种信息情况了解得越多，企业越能够做到“知己知彼，百战不殆”。

微博是企业较好地聆听、学习及了解客户的有效平台。微博用户在微博上记录了自己日常的真实想法、爱好、需求、计划、感想等，真实地表露了自己的消费需求、偏好、生活形态、品牌态度等，尤其是一定程度上能够了解消费者对产品的态度、需求和期望、购买渠道、购买考虑因素，可以让企业深度了解消费者，从而制定或者优化产品策略、营销策略。

(2)企业信息发布

微博的短小(140字)及发送信息的方便性(用手机就可以发送)，让微博彻底改变了信息传播的模式，任何一个人都可以实时接收或传递自己身边的第一手信息，那些微弱的信息也可能得到加强并引起广泛传播。这种自媒体引发的媒体变革和信息革命是空前的，直接颠覆了过去由主流媒体主导传播的格局，让微博成为所有社交媒体中，最为即时性的、低投入而高回报的信息传播平台。官方微博成为企业发布品牌相关信息的重要阵地。

(3)客户关系管理

在以客户为核心的商业模式中，客户关系管理强调时刻与用户保持和谐的关系，不断地将企业的产品与服务信息及时传递给用户，同时全面、及时地收集顾客的反馈信息，并快速予以处理。微博以其高效的传输方式，很好地做到了这一点。简单的140字的微博，极大地降低了沟通的门槛。同时，基于这种“微”的模式，企业在进行日常正式沟通活动的同时，可以将一些生活中的零星想法发布出来，从而使企业不再以冷冰冰的经济人形象示人，而成为一个人性化的、可以作为朋友的“邻居”。特别是用户在对企业产品或服务发出质疑、请求帮助等信息时，对微博用户进行实时跟踪的企业便可以快速了解到相关信息，并通过微博回复、邮件或电话等方法快速解决用户的问题，避免用户因为不满大规模地在网上传播负面信息，从而能够较为有效地提高客户的满意度。

微博的转发功能，使得企业或用户所发出的信息能够快速地传播给第三方。信息宛如一条线将各自的粉丝串联在一起，而非传统意义上的相互独立。这种彼此间互动的关系更能够让他们产生共鸣，进一步使企业、用户、潜在用户之间的关系得到巩固。

通过在微博上进行信息的传播、分享、反馈，企业和消费者的关系可以升华到互利互惠的高度。—朋友们，大家好！下一篇将用来强力介绍微博的诞生史，以及微博数据。

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