护士长管理能力：护士长如何培养

身为科室的护士长，作为一“家”之主的我们，时常被管理、检查、质控、培训，学习等护理工作的方方面面围绕，相信护士长肯定想拥有一名“得力干将”来辅佐管理工作。护士长是管理主线，护士是平衡在管理主线两侧的“主力军”，而护士长的“得力干将”，便是主力军的引领者。

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那么作为护士长，应该如何培养科室护理骨干？如何授权给质控护士或副护士长？而作为护理骨干，又该如何进行传、帮、带的协作模式提高护士们的整体能力，协助护士长做好日常护理质控管理工作？

作为护士长，首先，应该转变管理理念。从思想上不能有“科室其他人如果超过我的能力，我会没面子”这种想法。在护理管理和理论知识及护理技术操作的传递上过于保守，不利于科室护理质量的提高。要积极培养科室护士，“人人都是管理者，人人都具备领导的能力”。每位护士都有能力成为引领之声。相信培养出来这样的人才梯队，你的科室团队力量将是最棒的！

其次，护士长要深入到护理人员的工作中去，善于发现每位护士的自身价值以及处理护理方面问题的能力，及时评估护士在工作中是否做到能级对应？护士的职业发展规划努力目标是什么？这样，护士长对自己的护理人才队伍才有充分的了解和掌握，更有利于采取针对性的措施来提升不同层次的护士处理问题和解决问题的能力。总之，护士长要具备引领护士提升自我的能力。

记得笔者刚任科护士长第一年的时候，管理经验不足，科室诸多的事情都想深入了解并独自出面解决，为的就是想掌握方方面面环节的问题，生怕管理有疏漏的地方。这样下来哪怕歇一天班心里也不踏实，总担心今天的护士是否能够如期完成各方面的工作？有一种对护士不放心的态度，自己也觉得很累。

后来我就琢磨着如何培养一名行政班护士，来解决护士长面临开会、歇班时的顾虑。对于一周排一次这样的“管理班”或偶尔由于护士长需求排一次“管理班”的她们，胜任科室管理也感到有些方面力不从心。经常给护士长汇报处理起来棘手的问题如：某某家属对我们科室有意见？她们说收费太高？这个药物应用不合理？某某护士不听我工作安排？我说的话护士不执行？面对科室同事工作缺陷我不好意思面对面的批评指正？等等，她们往往缺乏独立自主、合理解决问题的思想和能力。面对这种情况，我是这样解决的。

授权前：

作为护士长要对授权护士的角色定位做到心中有数，科室每位护士的知识水平，职称级别以及管理能力有所不同，这都是护士长选择授权护士前应该把握到的。有的护士理论知识扎实，但是缺乏管理的魄力，适合做业务代教护士。有的护士敢说、敢做、敢管、敢承担，各方面工作都能积极主动地参与，这样的护士更适合协助护士长做管理。一旦护士授权确定好后，护士长要和授权护士谈心，让护士从思想上接受自己的角色定位转变，面临管理中会遇到很多问题诸如：同事不服气啊？管理有困难啊？某某护士对我有意见啊？让她们从思想上提早接受这样的问题，并告知其面对这样的问题护士长是如何解决的？不至于在实际管理中遇到问题时打起退堂鼓。

授权后：

科室要制定授权护士管理制度，作为授权护士要掌握自己的能力要求、管理流程、管理职责、管理质量标准，护士长要跟进授权护士在管理中的步伐，及时谈心指导，鼓励她们说出自己工作中的困惑。护士长休班时你有没有遇到棘手问题？你是如何处理的？护士长及时评估处理问题的缺陷并加以引导。这样潜移默化地指导会逐步提升她们的管理能力。

总之，护士长有责任、有义务对护士进行点拨、提拔，帮助其找到自己努力的方向。有的护士长授权予护士后，只是在工作上提出要求和安排，却没有体会到她们身为授权护士的苦与乐，这是不恰当的，很可能达不到预期的授权效果。

“总是去帮助，常常去提升，因为我不想放弃科室的任何一名护士！”这是我的管理格言，分享给大家。

作者系通许县人民医院新生儿科护士长。

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