开了3年才发现 奔驰车后续(刚提的百万奔驰)

甘先生反映,1月6号那天,他去提了一辆奔驰S400L,结果刚开了十多公里,这辆上百万的新车居然“趴窝”了。

【1818黄金眼】刚提的百万“奔驰” 十多公里就“趴窝”?

甘先生新车从这个4S店开出去,大概才十多公里,上了高架就发现冷却系统报警,系统提示,叫我要停车熄火。

开了3年才发现 奔驰车后续(刚提的百万奔驰)(1)

甘先生这辆奔驰S400L轿车,说是裸车价九十多万,加上别的费用一共花了一百一十多万。甘先生拍的照片显示,跳出的提示是“冷却系统故障,立即停车,关闭引擎”。之后,车子被拖回杭州石祥路上的浙江鹏龙之奔4S店

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浙江鹏龙之奔4S店 胡经理:目前为止,我们根据厂家的技术报告的反馈的话,我们现在要更换一个节温器

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记者:就是温度阀是吧?

浙江鹏龙之奔4S店 胡经理:对,节温器的话是杭州仓订货,等到两到三天就能到货了。

甘先生:昨天他(技师)告诉我,说密封圈要从国外进口,等半个月。

记者:是这样的吗?

浙江鹏龙之奔4S店 胡经理:目前为止密封圈,国内是无货的一个状态,那我们也会根据甘先生的实际情况,我们也会有一个催货的流程

记者:半个月是谁告诉甘先生的?

浙江鹏龙之奔4S店 胡经理:这个是我们预估的,大概的一个情况。

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刚提走的百万级奔驰新车,怎么会行驶了十多公里就“趴窝”呢?4S店胡经理介绍,这辆车是进口的,到店之后就做了全车PDI检测,没有发现任何问题。记者了解到,全车PDI检测并不包括上路行驶检测,因为这会产生公里数。

记者:那我可以不可以这样理解,就是因为没在路上试,所以根本没有办法了解温度阀的问题?

浙江鹏龙之奔4S店 胡经理:但是如果说是温度阀的问题,如果说前期有问题的情况下,我们的电脑检测,肯定是能够检测得出来的。

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甘先生:按照这位小姐的表述,是不是就是认为,是我开车把这辆车开坏的,你是表达这个意思吗?我这个问题,你先回答一下。

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浙江鹏龙之奔4S店 胡经理:不是,我们是……其实车子出了意外,那是谁都不想看到的,至于在什么时候出了意外,那我们也不能保证它是说在多少公里之内,它能出现这个问题,对不对。

甘先生:问题车就是问题车,我希望厂家不要去回避这个事情,你这个PDI检测是万能的话,就不会出现这个情况了。

甘先生当场拨通了奔驰厂家的客服热线。

甘先生:温控阀本身如果有毛病的话,或者有问题的话,能不能通过PDI检测出来?

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“奔驰”厂家 客服:了解到你说的这个情况了,因为咱们这边确实不是技术方向的一个专业人员,关于PDI检测这个情况的话,我这边会为你如实地进行记录,咱们后续的话也会进行提交。

甘先生:你们能不能让你们奔驰中国的专业人员给我一个回复。

“奔驰”厂家 客服:明白,我这边会给您进行备注的。

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甘先生认为,自己就是买到了一辆存在质量问题的车,他要求退车或者换车。

浙江鹏龙之奔4S店 胡经理:甘先生的诉求,我们这边已经接收到了,但是其实根据我们三包的退换车的流程的话,更换这个节温器,目前不是在三包的退换车的范围内,那我们后期也会跟甘先生来协商处理此事的。

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4S店表示,修车期间可以提供代步车。甘先生表示,这辆车是以公司名义买的,会让公司的法律顾问通过法律途径解决。

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